- 출간 정보
- 2014.07.22. 전자책 출간
- 파일 정보
- 2.5MB
- 11쪽
- ISBN
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- ECN
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글에서 감정을 읽다! 감성 분석의 이해 상세페이지
글에서 감정을 읽다! 감성 분석의 이해작품 소개
<글에서 감정을 읽다! 감성 분석의 이해> 소셜 미디어는 이제 단순한 소통의 도구가 아닌, 분석의 가치가 있는 새로운 정보의 바다다. 소셜 미디어의 방대한 데이터를 분석하는 감성 분석은 대중의 기분을 감지해 주가나 선거 결과를 예측할 수 있을 뿐만 아니라, ‘누가 무엇을 왜’ 좋아하는지에 대한 인사이트도 제공한다. 기존의 소셜 분석은 단순히 페이스북의 ‘좋아요’ 횟수에만 주목했다. 그러나 이에 반해 감성 분석은 더 심도 있는 소셜 마케팅을 가능하게 한다. 이제 마케터에게 있어 감성 분석은 ‘고려의 대상’이 아닌, ‘필수적으로’ 도입할 기술이 됐다. 감성 분석이 무엇인지, 그리고 그 활용 방안과 발전 과제를 살펴보자.
출판사 서평
포브스가 2012년 발표한 ‘10년 전에는 존재하지 않았던 유망직업 10선’에는 CLO(Chief Listening Officer)가 포함돼 있다. CLO는 트위터와 페이스북 등, 각종 소셜 미디어에서 고객이 자사의 제품이나 브랜드에 대해 어떤이야기를 하는지 귀 기울이며 도움이 될 만한 정보를 가려내는 사람이다.
소셜 미디어의 데이터는 설문조사나 인터뷰 자료처럼 인위적으로 제어된 환경에서 생산된 것이 아닌, 소비자가 자발적으로 표현한 ‘날 것 그대로’의 데이터라는 점에서 소비자를 가장 잘 파악할 수 있는 마케팅 지표로 각광받고 있다.
특히, 소셜 마케팅이 성공하기 위해서는 다양한 소셜 플랫폼에 올라오는 사용자의 활동이나 각종 피드백 데이터를 수집한 뒤, 체계적으로 ‘수치화’하는 작업이 필요하다. 이 가운데서도 긍정적, 부정적 의견은 물론 심지어는 중립적인 의견을 해석할 수 있어야 한다.
이처럼 소비자가 특정 대상에 대해 느끼는 좋고 싫음, 그리고 나아가 그 이유를 분석해 주는 ‘감성 분석(Sentiment Analysis)’은 소셜 마케터들의 관심을 사로잡고 있다.
저자 프로필
저자 소개
ITWorld(http://www.itworld.co.kr)는 전 세계 97개국에서 총 660여개의 IT 미디어를 발간하고 있는 IDG의 글로벌 네트워크에 기반해, 기업 IT 책임자를 위한 글로벌 IT 트렌드와 깊이 있는 정보를 제공하는 미디어입니다.
목차
새로운 마케팅 리서치 수단
마케팅 팀이 감성 분석 툴에 주목해야 하는 이유
Top 6 웹 분석 서비스 업체 : 포레스터 리서치
감성 분석의 3단계
감성 분석 기술의 현주소
인공 지능 연구의 최전방
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