비폭력 대화: 인간 관계를 변화시키는 소통의 기술 - 공감, 소통, 갈등 해결, 감정, 욕구, 듣기, 표현, 이해, 비판, 성찰, 연민, 관계, 신뢰, 존중, 협력, 자아 인식, 대화 기술, 연결, 평화, 상호작용, 소통 기법,