초고속성장의 조건, PDCA

손정의가 6만 소프트뱅크 직원에게 요구하는 업무 기술

‘일본 기업은 혁신을 일으키지 못한다’라는 평가를 받는 가운데, 어떻게 소프트뱅크만이 빠른 속도로 혁신적인 사업을 전개하고 있는 것일까? 손정의 회장의 비서실장이었던 저자는 그 이유가 간단하다고 말한다. 소프트뱅크는 허용 가능한 리스크의 범위 안에서 할 수 있는 모든 일을 모조리 시험해 보고 있기 때문이라는 것이다. 그들은 분야를 막론하고 앞으로 성장할 것 같은 사업을 탐색해 가능성이 있다고 판단되는 사업에 전부 투자한다. 그리고 그 가운데 성장 가능성이 더욱 높아 보이는 사업에 자원을 집중해 규모를 빠르게 키워 나간다. 처음부터 주력으로 점찍어 놓은 사업은 없으며, 성장한 것이 본업 중 하나가 된다. 이것이 바로 ‘고속 PDCA’다.

_소프트뱅크 고속 PDCA의 8단계
손정의가 일하는 방식을 철저히 분석해 자신의 것으로 만들자고 결심한 저자는 손정의의 방식에서 다음의 특징을 보았다.

ㆍ ‘큰 목표(1개월 목표)’와 ‘작은 목표(1일 목표)’가 있다.
ㆍ 목표를 달성하기 위해 ‘복수’의 방법을 ‘동시’에 시험한다.
ㆍ 결과를 ‘날마다’ ‘숫자’로 엄밀하게 검증한다.
ㆍ 언제나 ‘더 나은 방법’이 있는지 찾는다.

손정의는 PDCA를 충실히 지키면서도 일반적인 방법과 차이가 있었고, 저자는 그것을 바탕으로 기존의 PDCA를 개선한 ‘고속 PDCA’를 만들어냈다. P(계획)와 A(개선)를 세분화하여 정확성을 높이는 대신, 힘의 80%는 D(실행)와 C(검증)에 집중하는 것이다.

고속 PDCA의 8단계

Plan계획
1 큰 목표를 세운다(주 단위, 월 단위 등).
2 작은 목표를 세운다(일 단위가 원칙).
3 목표 달성을 위해 효과적인 방법의 목록을 작성한다.

Do 실행
4 기간을 정하고 모든 방법을 동시에 시험해 본다.

Check 검증
5 날마다 목표와 결과의 차이를 검증한다.

Act 개선
6 검증 결과를 바탕으로 매일 개선한다.
7 가장 우수한 방법이 무엇인지 밝혀낸다.
8 가장 우수한 방법을 갈고닦아 더욱 발전시킨다.

_이제 성과는 속도전이다!

사실 마시멜로 챌린지에서 어른들이 아이를 이기기는 매우 어렵다. 아니, 대부분의 어른은 탑을 제대로 세우지도 못한다. 가장 큰 오류는 제한 시간이 거의 다 되어서야 마시멜로를 꼭대기에 올려놓는 것이다. 그제야 마시멜로가 예상보다 무겁다는 사실을 깨달아도 남은 시간이 거의 없다. 그때까지 잘못된 방향으로 힘을 쏟은 것이다. 한편 아이들은 이른 단계에서 실패를 반복하며 시행착오를 통해 정답을 찾아낸다. 탑을 세우는 도중에 아이디어가 번뜩이면 생각하기 전에 손이 움직인다. 계획이나 관리가 필요 없이 최적의 답을 손에 넣는 빠르고 확실한 방법이라 할 수 있을 것이다. 이것이 동시에 모든 수단을 시험해보는 고속 PDCA의 D(실행)에 해당한다. 보통 회사는 P(계획)에 시간과 노력을 지나치게 들여 시간을 낭비한다. 그러나 소프트뱅크는 실행과 검증에 힘을 들이는 까닭에 PDCA 사이클이 빠르게 돌아간다.

PDCA, 최적의 답을 손에 넣는
가장 확실한 방법!

저자는 아시아의 워런 버핏이라 불리는 손정의의 비서실장으로, 소프트뱅크가 일본 최대 IT 회사가 되기까지 손정의 밑에서 다수 대형 프로젝트를 진행했다. 나스닥 재팬의 개설, 브로드밴드 통신 사업 Yahoo! BB의 설립, 일본채권신용은행(현 아오조라 은행)의 인수 등을 선두에 서서 이끌었고 성공시켰다. 손정의의 바로 곁에서 경험하며 체득한 성과 기술에 ‘고속 PDCA’라는 이름을 붙인 저자는 “무리한 업무는 없다!”고 말하며, 이 사이클을 빠르고 기능적으로 돌림으로써 초스피드로 성과를 올리는 손정의의 업무 기술을 소개한다.

‘오늘도 야근이다.’ ‘기한 내에 성과를 못 낼 것 같다.’ ‘요령이 부족하고 속도가 느리다.’ 만약 당신이 이런 문제로 고민하고 있다면 그것은 당신 탓이 아니다. 지금까지 해온 업무 방식, 상사의 사고방식이 이제 시대와 맞지 않을 뿐이다. 이 책은 스스로 생각하고 고민해서 최대한 짧은 시간 내에 예정했던 성과를 내는 방법을 정리했다. 만약 지금 어려운 업무에 직면해 일이나 인생에서 괴로움을 느끼고 있다면, 이 책을 끝까지 읽어 보기 바란다. 저자는 자신의 인생을 누군가의 명령에 따르지 않고 스스로 원하는 대로 살아가기 위해서라도 부디 ‘고속 PDCA’를 활용해보길 당부한다.

이 책을 먼저 읽은 일본 독자들의 리뷰

★★★★★ 소프트뱅크식 PDCA는 기존의 PDCA보다 압도적으로 빠르고 더 나은 방법에 도달한다.
★★★★★ 손정의 회장의 일면을 들여다볼 수 있다는 데 가치가 있다. 그가 옆에 있다면 지금 일하는 방식이나 접근법에 대해 어떤 지적을 할지 생각하게 해준다.
★★★★★ 적절한 예나 인포그래픽으로 정리되어 가독성이 좋다. PDCA를 시작하는 학생이나 기업가 모두에게 도움이 되는 책.
★★★★★ 업무뿐 아니라 사생활에도 활용할 수 있다. 명확한 수치로 목표를 세우고 다양한 방법으로 시도해보는 접근법은 자기실현에도 크게 도움이 될 것 같다.
★★★★★ 일의 속도를 높여 생산성을 올리고 싶은 사람, 업무량이 많아 야근하는 사람, 지금까지와는 다른 업무 방식을 원하는 사람, 미숙한 일을 할 기회가 많은 사람에게 추천한다.