일의 미래

2025년, 일하는 시간‧장소‧방식의 혁신적 변화를 구체적이고 과학적으로 분석한 최초의 보고서!
《노동의 종말》 이후 쏟아진 어두운 전망을 넘어 현실적이고 균형 잡힌 전망 제시!
세계적 석학 제레미 리프킨은 《노동의 종말》에서 기술 발전으로 기계가 노동을 대체해 ‘무노동’의 시대가 올 것이라고 전망했다. 1997년 출간 당시 전 세계 독자들을 큰 충격에 몰아넣은 이 책은 생산의 자동화와 세계화로 노동력의 시장가치가 하락해 전 지구적인 노동 위기와 이에 따른 중산층의 급속한 몰락을 예견했다. 당시 리프킨은 거시적 관점에서 경제적 생존위기에 놓인 인간의 불안과 이로 인한 사회적 갈등에 주목했다. 하지만 그의 예측은 노동을 통해 자아를 실현하고 일 자체에 의미를 부여하며 기쁨을 느끼는 인간의 본성을 간과했다. 이로 인해 문제해결을 위한 현실적이고 실천적인 대안을 제시하지 않은 채 디스토피아적 미래만을 경고했다는 한계를 드러냈다.
런던경영대학원 경영학 교수인 린다 그래튼(Lynda Gratton)은 《노동의 종말》에서 간과한 ‘일과 인간의 상관관계’를 짚어내며 앞으로 일의 내용과 환경이 어떻게 변할지 예측하고 이에 인간은 어떤 노력을 기울여야 하는지를 《일의 미래(원제 : The Shift)》에서 상세하게 제안한다. <파이낸셜타임스>, <비즈니스위크> 등이 선정한 ‘세계 최고의 경영사상가’이자 30년간 일과 노동시장의 변화를 연구한 인적자원관리 분야의 세계적 권위자인 그래튼은 앞으로 노동 상황이 부정적으로 바뀌든 긍정적으로 바뀌든 인간은 일에서 삶의 의미와 행복을 찾는 일을 멈추지 않을 것이라고 말한다. 일자리가 사라질 것이라는 걱정과 두려움은 버리고 일의 변화를 예측하고 미래에 요구되는 능력을 능동적으로 준비하는 자세가 필요하다고 주장한다.
그래튼은 1차, 2차 산업혁명이 노동 전반에 대 변혁을 일으켰다는 점을 상기시키며 현재 진행 중인 정보통신 혁명과 수명증가가 또 한 번 일대 전환을 가져올 것이라고 확언한다. 그리고 이러한 일대 전환이 일어날 시기는 인터넷, 소셜미디어, 디지털 기술의 탄생을 목격한 Y세대(1980년에서 1995년 사이 출생)가 사회의 중심에 설 2025년이라고 지목한다. 2025년은 인구 통계적으로 보면 은퇴한 베이비붐세대(1945년에서 1964년 사이 출생), 은퇴를 앞둔 X세대(1965년에서 1979년 사이 출생), 활발히 사회 활동하고 있는 Y세대, 이제 막 일을 시작한 Z세대(1995년 이후 출생, Y세대 뒤에 태어난 사람들을 통칭)가 공존하는 시점이다. 그녀는 이 4세대가 동시에 살아가는 2025년에는 다양한 변수들로 인해 일의 형식과 내용이 과거와는 전혀 다른 모습으로 나타날 것이라고 예측한다.
그래튼은 일의 역사와 의미, 인간과 일의 관계, 업무처리 방식, 인간관계 등에 대한 다양한 정보를 수집, 분석, 종합해 2025년의 하루 일과를 여섯 가지 가상 시나리오로 완성했다. 특히 그녀는 생동감 넘치는 시나리오를 작성하기 위해 2009년부터 30개국 200명의 현직 글로벌 인재들을 직접 만나 그들이 예상하는 일의 미래에 대한 의견을 구했다. 인터뷰 대상자들은 남아프리카공화국의 최대 은행 압사(Absa), 핀란드의 노키아, 일본의 노무라, 인도의 인포시스, 미국의 시스코 등 세계 각지의 다양한 분야에서 일하는 직장인들이었다. 그녀는 이들에게 앞서 정리한 다섯 가지 힘과 그것의 구체적인 내용을 알려주고 각자의 기준과 판단에 따라 이것을 취합해 예상 가능한 2025년의 일과를 구상해보도록 했다. 이에 이들은 현업에서 느끼는 업무 환경 및 사회 변화를 함께 고려해 미래의 모습을 상상했고 그래튼은 이를 분류하고 정리해 현실성 있는 일의 미래를 그려냈다.
이 책은 미래 사회의 중심이 될 아이들, 변화의 물결 앞에서 생존의 기로에 선 기업가들, 장기적 관점에서 미래의 노동환경을 결정해야 하는 정치인들이 반드시 새겨야 하는 핵심적인 조언이 담겨 있다. 그리고 누구보다 2025년을 목전에 둔 지금의 직장인들이 앞으로 일에서 성공을 거두고 행복해지기 위해 어떤 선택을 해야 하는지 구체적인 길을 제시하고 있다. 일이 곧 생존과 직결되어 있는 우리 사회에서 일의 미래를 고민하는 것은 단순히 장래를 고민하는 것이 아니라 나와 가족의 운명을 결정하는 일임을 명심해야 한다.

2025년 일의 모습이 어떻게 변화할지 개인의 하루 일과를 바탕으로 분석!
장밋빛 유토피아와 암울한 디스토피아를 균형 있게 탐구함으로써 발생 가능한 미래의 모습을 설득력 있게 그려…
그래튼은 여섯 가지 시나리오를 통해 영국, 미국, 중국, 인도, 벨기에, 방글라데시 등지에 살며 다양한 분야에서 일하는 사람들의 하루 일과를 보여준다. 베이비붐세대부터 Z세대까지 각 세대를 대표하는 사람들이 일하는 모습을 통해 자신의 미래 모습을 그려볼 수 있을 것이다.

*3분이 한계인 세상, 아무도 생각하지 않는다 - 다국적기업에 다니는 질은 잠에서 깨자마자 밤사이 전 세계 동료와 고객들이 보내온 메시지들을 확인한다. 그리고 출근준비를 서두르는 대신 아바타를 손보고 화상회의를 시작한다. 그녀는 회의 틈틈이 밀려드는 업무를 처리하고 스마트 기기로 중국과 인도, 미국, 남아프리카공화국에서 일하는 동료와 실시간으로 의견을 주고받는다. 오후에는 회사에서 마련한 공동 사무실인 오피스허브에 출근하지만 아는 사람은 거의 없다. 모두들 가상공간이나 화상통화를 통해 업무를 처리하기 때문에 아는 사람을 만나는 경우는 드물다.
런던에 사는 질은 하루 종일 베이징에서 LA에 이르기까지 여러 시간대를 결합하려고 노력한다. 그녀는 1년 내내 인터넷과 전화로 연결되어 있는 동료와 고객들에 둘러싸여 살아간다. 질은 어떤 일을 하든 3분 이상 집중하지 못한다. 밀려드는 이메일과 빗발치는 휴대전화 벨소리가 그 이상의 집중을 방해한다. 무언가에 정통해지려면 시간을 들여 집중해야 하지만 질에게는 그럴 만한 시간과 여력이 없다.
*병원에 출근하지 않고 수술하는 외과의사 - 인도의 뇌 전문 외과의사인 로한은 흔히 생각하는 것처럼 하루 종일 병원에서 환자를 만나지 않는다. 그는 2025년의 다른 많은 전문직 종사자와 마찬가지로 하루의 대부분을 자택 사무실에서 보낸다. 그는 원거리 영상회의 방식 중 하나인 텔레프레즌스를 이용해 중국 현지 의료진과 함께 뇌출혈 환자를 수술한다. 로한은 자국의 언어로 말하며 수술을 이끌지만 그의 말은 자동으로 현지 언어인 광둥어로 통역된다. 그는 일주일 내내 칠레, 영국 등지의 동료와 일하며 바쁜 시간을 보낸다. 하지만 아파트에서 거의 한 발짝도 벗어나지 않는다.
로한의 하루 업무를 보면 진짜 사람과 일하는 시간은 거의 없다. 물론 종일 다른 사람들과 함께 일하지만 협업하는 대상은 아바타, 홀로그램, 비디오 화면이다. 일상에서 따뜻한 피와 살을 가진 인간을 접하는 일은 좀체 없다. 다가올 미래에는 직장생활에서의 직접적인 접촉은 서서히 사라지고 깊은 외로움과 고립이 그 자리를 대신할 것이다.
*많아지면 달라진다! 다양한 관점과 아이디어로 무장한 집단 - 2025년 브라질에 사는 미겔은 다른 나라 사람들과 함께 프로젝트를 준비하고 있다. 그는 인도의 도시 러크나우의 도로혼잡을 개선하는 데 아이디어를 보태기 위해 덴마크에 있는 친구 두 명과 다른 도시의 도시계획과에서 일하는 대학동창, 80대 문화인류학자, 젊은 인도 사업가를 모아 팀을 구성했다. 미겔과 그의 동료들이 이 프로젝트에 참여한 가장 큰 이유는 의미 있는 아이디어를 다른 사람들과 함께 나누고 고민하는 과정을 통해 세상을 좀 더 긍정적으로 변화시키는 데 기여하기 위해서다.
그 시각 지구촌 곳곳에서는 또 다른 미겔들이 서로 아이디어를 내고 의견을 교환하기 위해 실시간으로 소통하고 있다. 정보통신 기술과 웹은 혁신을 수백만 명이 참여하는 집단 활동으로 바꿔놓았다. 그리고 이를 통해 세계 각지의 사람들이 자신의 능력과 아이디어를 쏟아내면서 ‘집단 지성’이 탄생했다.
*은퇴는 없다! 70대 소기업가의 반란 - 중국 정저우에서 수예품 사업을 하는 슈이 리는 70대를 바라보고 있다. 예전 같았으면 벌써 은퇴할 나이지만 그녀는 전 세계의 다른 수백만 명과 마찬가지로 자신의 일을 사랑하며 앞으로 적어도 10년은 더 원기왕성하게 일할 생각이다.
기술, 세계화, 장수의 결합은 슈이 리에게 자신이 좋아하는 일을 능동적으로 할 수 있는 기회를 제공한다. 그녀는 나이에 상관없이 소기업가로서 자신만의 경력을 구축했으며, 강력한 플랫폼을 토대로 다른 기업가들과 연계해 사업 영역을 전 세계로 확장하고 있다.


추천사
린다 그래튼은 앞으로 10년 후 우리가 맞이하게 될 미래의 두 얼굴을 소설처럼 생생하게 묘사한다. 섬세한 관찰력과 날카로운 통찰력을 바탕으로 ‘일의 미래가 이미 시작되었다’라고 선언하며 구체적이고 실천적인 미래 전략을 제시한다. <파이낸셜타임스>

기술, 에너지, 세계화, 인구변동, 사회변화가 일의 미래를 어떻게 바꿔놓을 것인지 다각도로 예측한 놀라운 책! <인디펜던트>