데이터로 말한다! 퍼포먼스 마케팅

적은 예산으로 높은 효율의 광고를 집행하고 싶다면?

SNS 광고를 광고대행사 없이 직접 해야 한다면?



CEO이자 실무 마케터의 실전 노하우부터 터득하라!



이 책은 미디어커머스 비즈니스 현장에서 체득한 경험을 바탕으로 한 퍼포먼스 마케팅 실무 지침서다. 저자는 미디어커머스 초기 시장부터 현재까지 현업에 종사하는 마케터이자 미디어커머스 스타트업 대표로서 그동안 쌓아온 노하우를 낱낱이 풀어낸다.



미디어커머스가 생겨난 초기부터 폭발적으로 성장한 현재까지 시기별 주요 광고 트렌드와 소비자 여정의 변화를 살펴보고 제품 기획부터 제조, 마케팅, 사후관리까지 미디어커머스 비즈니스의 각 단계에서 발생 가능한 리스크와 대응 방법을 제시한다. 또한 퍼포먼스 마케팅의 풀퍼널 전략에 따라 캠페인을 설정하고 점검해야 하는 주요 포인트를 알아보고 데이터 해석 및 전략 수립 방법을 설명한다. 아울러 최근 화두로 떠오른 CRM 마케팅과 그로스 해킹으로 데이터를 분석 및 활용하는 방법까지 제시한다.



마케팅 트렌드를 단순히 학문으로써 진단하는 것을 넘어 앞으로의 방향에 대해 구체적이고 현실적으로 이야기하므로 향후 디지털 마케팅 시장에 대응할 수 있는 인사이트를 얻을 수 있다. 마케터뿐만 아니라 미디어커머스 비즈니스를 준비 중인 창업자 그리고 디지털 광고를 위한 노하우가 필요한 모든 중소상공인에게 도움 될 것이다.





이 책에서 다루는 내용

제한된 자본으로 광고 효과를 높이는 실무 전략
미디어커머스 비즈니스와 시장의 변화 대응 방안
실전 퍼포먼스 마케팅 및 전략 설정 방법
페이스북ㆍ인스타그램 광고 세팅 방법
네버다이247 기간별 마케팅 캠페인 사례
CDP를 활용한 핸드메이드오 프로모션 사례
편의점 진출과 해외 수출 사례
저작권ㆍ블랙컨슈머 등 다양한 이슈 사례




이 책의 구성



0장_퍼포먼스 광고로만 50억 원 써본 경험

2017년 비즈니스 모델인 미디어커머스로 새로운 사업을 시작한 저자의 경험과 당시의 뉴미디어 환경에 대한 개괄적인 이야기를 펼친다. 퍼포먼스 마케터이자 스타트업 대표로서 겪은 사례를 솔직하게 풀어낸다.



1장_브랜드의 탄생

저자가 미디어커머스를 시작한 계기와 처음 출시한 화장품 브랜드의 성공/실패 사례 그리고 시장의 변화와 흐름을 이야기한다. 더불어 ROAS에 대해서도 안내한다.



2장_따지고 보면 옛날이 좋았지

디지털 마케팅 시장은 2015년을 전후로 올드미디어에서 뉴미디어로 중심축이 변하면서 급격한 성장을 맞이했다. MCN이 주목받은 2015년, 미디어커머스가 급성장한 2016년, 자극적인 SNS 콘텐츠가 넘쳐난 2017년, 소비자 구매 행태가 스마트 소비로 바뀐 2018년, 브랜딩이 화두로 떠오른 2019년, 기업 간 디지털 마케팅 경쟁이 격화된 2020년 그리고 개인정보보호 이슈를 극복해 나가는 최근까지 매해 뉴미디어 광고 시장의 변화를 살펴본다.



3장_작지만 다해요

FVC 단계별 실무 방법과 노하우를 공유하고 비즈니스가 어떻게 유기적으로 시너지를 일으키는지 이야기한다. 더불어 실무에서 발생 가능한 배임, 횡령, 생산 불량, 유통 영업에서의 갑질과 사기 같은 리스크를 살펴보고 해당 이슈를 맞닥뜨렸을 때 현명하게 대처할 수 있도록 인사이트를 제시한다.



4장_마! 마케팅은 실전이다

퍼포먼스 마케팅의 가장 실무적인 내용을 담고 있다. 페이스북과 인스타그램 광고를 세팅하고 운영하는 노하우, 데이터 마케팅의 핵심 지표를 해석하는 방법 그리고 이를 통해 전략을 세우고 수정하는 실제 사례를 살펴본다. 그리고 ROAS, CAC, LTV, CVR 등의 핵심 지표가 서로 어떻게 연관되어 있는지, 기업 내부의 퍼포먼스 마케팅 담당자가 이 지표를 어떻게 관리해야 하는지 안내한다.



5장_찐고객 관리하는 방법, CRM

애플, 구글을 비롯한 세계적인 빅테크 기업이 프라이버시 정책을 강화함에 따라 변화한 광고 시장의 모습을 다룬다. 이러한 정책으로 데이터 마케팅 수행에 한계를 느낀 기업들은 CRM 마케팅 기법을 도입한다. 내부 고객의 로열티와 LTV를 높이기 위해 필요한 CRM 마케팅과 실무 사례를 살펴본다.





추천사



마케팅 실무를 하는 회사 대표 이야기가 진솔하게 담긴 책이다. 저자는 제품을 직접 기획, 제조하고 마케팅하여 매출을 만드는 과정에서 수많은 가설을 세우고 검증했다. 이 과정을 통해 축적한 데이터 마케팅에 대한 깊은 이해와 경험 그리고 노하우를 책에서 안내한다.

- 전성률 (서강대학교 경영대학 교수)



이 책은 철저하게 미디어커머스 비즈니스 현장에서 체득한 경험과 지식을 바탕으로 한 퍼포먼스 마케팅 실무 지침서다. 제품의 기획부터 판매, 유통, 사후관리에 이르기까지 비즈니스 전 영역에서 어떻게 데이터를 활용하여 퍼포먼스를 끌어내는지, 언제든 발생 가능한 다양한 위기 상황에서 어떻게 대처할 것인지에 대해 명쾌한 해답을 제시한다.

- 백승록 (IGAWorks Consulting 대표)



스타트업 창업자 출신으로 스타트업 CEO들에게 실질적인 마케팅 컨설팅을 다수 진행한 저자의 많은 경험치가 고스란히 반영된 책이다. 미디어커머스를 기반으로 퍼포먼스 마케팅 기본부터 응용까지 단계별로 익힐 수 있다. 최근 화두로 떠오른 CRM 마케팅과 그로스 해킹까지 다루며 데이터를 활용하는 방법을 제시하므로 마케터뿐만 아니라 스타트업 대표에게도 큰 인사이트를 줄 것이다.

- 전화성 (씨엔티테크 대표)



이 책은 마케팅을 둘러싼 최근 몇 년간의 변화를 굉장히 잘 설명한다. 현상을 단순히 나열하는 것에서 그치지 않고 미디어커머스 초기 시장부터 지금까지 저자가 직접 ‘플레이어’로 참여하며 얻은 인사이트를 책 곳곳에서 만나볼 수 있다. 디지털 마케팅을 고민한다면 이 책을 통해 새로운 해답을 얻기 바란다.

- 양승화 (『그로스 해킹』 저자)



저자는 디지털 마케팅의 빅뱅으로부터 미디어커머스와 퍼포먼스 마케팅의 현장에서 실전 경험을 쌓아왔다. 이론보다는 오히려 현장에서 시행착오를 겪으며 풀어나간 성공 방정식과 실전 지침을 고스란히 담아냈다. 거대한 마케팅 담론이나 대규모 캠페인이 아니더라도, 이 책이 마케팅 실무자를 위한 지침서로써의 의미 있는 인사이트를 제공할 것을 기대한다.

- 황홍석 (KCC 홍보마케팅 상무)