10초만에 이기는 보고서

이기는 보고서 1 -업무처리보고서
실태가 보이지 않는 보고서는 위험하다
그룹 관리를 배우자!│누적 막대그래프로는 본질을 파악할 수 없다│그룹 내수를 시계열상의 변화로 본다│답은 ‘강사의 수’에 있었다│누적은 문제를 내포한다│제조뿐 아니라 서비스에도 응용할 수 있다│서비스에서도 수율 감각을 가져라│자원의 계획적인 배분이 가능해진다│야후BB에서 활용한 그룹 관리 기법│모든 전화가 통화 중!│연금특별편 처리 업무도 비약적으로 개선되다

이기는 보고서 2 -매출보고서
윗선의 눈높이로 가설을 세워라
예산보다 적은 원인 이유│잘못된 매출 보고서의 견본│시각적으로 보기 좋지만, 실태를 제대로 파악할 수 없는 막대그래프│지속적인 매출과 일시적인 매출 추이를 파악하라!│‘82kg 이론’에 빠지지 말라!│위기상황이 보인다│중요한 건 방향이다│매출에는 고유의 색이 있다!│사원이 없어도 회사가 돌아가는 구조를 만든다│2단계 윗선의 관점에서 가설을 세워라│단지 오늘만을 위한 자료 작성은 백해무익하다

이기는 보고서 3 -요인분석보고서
개선을 요구할 때 가장 설득력 있는 방법
인과관계를 찾으면 비용도 줄일 수 있다│누적그래프로 요인을 찾아라│베이스 콜은 면밀하게 범주화하라│원인과 결과를 이해할 수 있다│윗선에 불평하는 소재가 된다│개선 요구는 하나로 좁힌다│수치화하면 사람은 움직인다│‘연금 특별편’의 일괄 배송이 초래한 이상 사태│집중 해소에도 도움이 된다

이기는 보고서 4 -회의의사록
A4지 1장으로 한눈에 파악할 수 있게 만든다
의사록은 ‘읽지 않으면 헛방’!│A4지 사이즈로 양식화하라│세로로 구성하자│보고인지, 결의사항인지를 명확히 구별한다│사실과 평가는 나눠 기록하자│책임자나 마감기한, 결과물을 명확하게 정하자│배포처, 출석자도 명시한다│언제 누가 이 의사록을 작성했는가│서기에게는 권한을 부여한다│좋은 회의의사록은 퇴로를 끊는다

이기는 보고서 5 -프로젝트 관리 시트
각 공정을 담당자 단위로 심플하게 관리한다
데스매치가 강요되는 프로젝트│보기엔 좋지만 사용이 어려운 간트 차트│현장의 움직임에 대응할 수 없다│심플하지만 진행 관리에는 충분하다│구체적인 사안이나 행동으로 결과물을 정의하다│담당자는 1명으로 좁히고 반드시 명확하게 기재한다│항상 최신 버전으로 업데이트하자│각 담당자 단위로 공정을 나눈다│권한이 없는 PM은 프로젝트를 제대로 운영할 수 없다│예측할 수 없는 사태에도 임기응변으로 대응할 수 있다

이기는 보고서 6 -파레토차트
몇 가지 요인을 제거하면 80%의 문제가 해결된다
문제점 발견에 도움이 되는 파레토 차트 | 80 대 20 법칙 | 파레토 차트의 작성법 | 최소값, 최대값을 고정한다 | 쓸데없는 요소를 제거해 심플한 그래프로 작성한다 | 우선순위를 전원이 공유할 수 있는 도구 | 운용 룰을 만들어 확인한다 | 카테고리별 정의와 운용이 중요하다

이기는 보고서 7 -회귀 분석
경영자 마인드를 길러주는 회귀 분석
“회귀 분석을 하지 않는 사람의 이야기는 일절 듣지 않겠다”│회귀 분석이 경영자 육성으로 이어진다│인과관계를 부각시킨다│결정계수를 잊지 마라│PDCA 사이클이 논리적으로 돌아간다│누락 체크도 가능해진다

이기는 보고서 8 -프로세스 분석 시트
프로세스 정의로 단계별 상황을 파악한다
각 단계별로 업무의 진척상황을 따라가자│입구와 출구를 정의해 변화를 쫓아간다│수율이 10%가 된 이유│전화한 시간대에 문제가 있었다?│우선순위를 매겨 해결책을 생각한다│정의의 중요성 - 나비와 나방 이야기│업무의 함정을 잡아라

이기는 보고서 9 -프레젠테이션
수치가 뒷받침되는 원 메시지, 원 이미지
기획서와의 차이를 반드시 인식하자!│TV=프레젠테이션│슬라이드 내용 이외의 것에 대부분의 시간을 사용하자│읽는 사람이 한 번에 이해할 수 있는 슬라이드가 가장 좋다│프레젠테이션을 하는 이유│원 슬라이드, 원 메시지, 원 이미지가 원칙!│메시지는 20자 내외로│짧은 시간에 메시지를 전하는 기술을 연마하라│가로×세로 비율을 조정해 메시지성을 높인다│사람을 끌어당기는 건 역시 숫자다!│숫자가 가진 의미를 전하자│페이지 번호 표시를 잊지 마라│테마 하나당 3가지 항목을 준비하자│무의미한 자료 낭독과 암기│타깃에 따라 이야기하는 내용을 바꾼다│강약장단이 있는 말투로 청중의 마음을 사로잡아라

이기는 보고서 10 -기획서
결론부터 쓰고 숫자로 증명하라
A4지 1장으로 정리하자│결론은 처음에 전달한다│타이틀은 크게 적자│매수가 많은 기획서=좋은 기획서가 아니다!│기획서 앞쪽에 결론을 둔다│시선의 자연스러운 움직임을 의식한다│숫자 표현법에 각별히 신경 쓴다│가로×세로 비율을 조정해 쓸모없는 요소를 배제한다│퀄리티 높은 이미지를 붙인다│항목별 기록은 5개까지│전하고 싶은 단어나 문장은 강조하자│평가가 빠진 자료는 더 이상 자료가 아니다!│취재 시에는 A4지 1장에 키워드를 정리해 대응한다

특별부록
보고서 작성의 노하우와 함정
자료 준비와 구성부터 각종 그래프의 작성법까지