- 출간 정보
- 2010.10.01. 전자책 출간
- 파일 정보
- EPUB
- 6.9MB
- 약 6.5만 자
- ISBN
- 9788963704166
- ECN
- -
커뮤니케이션 노하우두하우 상세페이지
커뮤니케이션 노하우두하우작품 소개
<커뮤니케이션 노하우두하우> “커뮤니케이션은 기업이 살아가는 힘이다!”
비즈니스 문제의 본질을 해결하는 전략적 커뮤니케이션의 비밀!
《커뮤니케이션 노하우 두하우》는 상황이나 당사자의 수준에 따라 달라지는 비즈니스 커뮤니케이션을 신뢰의 단계, 이해의 단계, 행동의 단계라는 세 가지 ‘스테이지’로 나누고, 뛰어난 커뮤니케이션에 필요한 힘을 상대의 입장에 서는 ‘배려스킬’, 의미를 정확히 전달하는 ‘논리스킬’, 상대의 마음에 호소하는 ‘대화스킬’로 정리한다. 또한 세 가지 힘을 구성하는 축, 기술, 행동특성을 단련하는 트레이닝을 구체적으로 소개하고 있다. 이렇게 한 사람 한 사람의 커뮤니케이션 능력이 강해지면 그 기업은 승자가 된다. 특히 ‘처음’을 제시하고 ‘끝’을 함께 만드는 팀 커뮤니케이션을 구축하는 노하우 두하우를 제시하고 있어, 조직을 업그레이드하는 전략적 결정이 필요한 독자는 팀원을 성장시키고 조직을 진화시키는 행동형 리더로 거듭날 수 있다.
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저자 프로필
저자 소개
저자 - 노구치 요시아키
일본 최고의 컨설팅그룹 “주식회사 HR인스티튜트”의 대표다. 요코하마국립대학 대학원의 공학연구과를 수료하고 건축 사무실에서 커리어를 시작했다. 회사가 직원 관리에만 급급하고 인재로 육성하지 못하는 것을 안타깝게 생각해, 직원 교육을 통해 기업의 문제를 해결하고자 하는 조직을 돕기 위한 인재육성 전문 컨설팅 회사 ‘HR인스티튜트’를 설립한다. HR인스티튜트는 “스스로 생각하고 행동하는 인재를 키운다!”를 미션으로 삼고 있다.
역자 -김욱송
Ausome Communications Inc. 대표이사다. 일본 릿쿄대학 경영학부를 거쳐 산노대학원에서 경영정보학을 전공했다. 일본에서 법인을 설립하여 무역 및 컨설팅 사업에 종사했고, 귀국 후 한일 양국의 IT 관련업체 자문 활동을 했다. 현재는 일본 반도체회사인 르네사스Renesas 테크놀로지의 도큐먼트 제작과 교육부문을 담당하여 국내 대학과의 산학협동 연구를 지원하고 있다.
목차
서문
1장 커뮤니케이션이란 무엇인가?
1. 커뮤니케이션 능력이 약해지고 있는 시대
2. ‘한 사람 한 사람’의 커뮤니케이션 능력이 강한 기업이 승자가 된다
3. 비즈니스 커뮤니케이션이란 상호 이해를 기본으로 한 ‘납득의 프로세스’
2장 커뮤니케이션에 필요한 ‘세 가지 힘’ - 배려스킬, 논리스킬, 정보스킬
1. 커뮤니케이션은 세 단계의 스테이지가 있다
2. 각 스테이지에는 필요한 힘이 다르다
3. ‘자신’과 ‘상대’의 양방향의 시점에서 파악한다!
4. ‘커뮤니케이션 능력 체크’로 자신의 과제를 찾아내자
5. 자신의 진화를 향해!
3장 첫 번째 스테이지. 상대의 신뢰를 얻어라 - 파워향상기술 & 시너지기술
1. ‘높이, 깊이, 밝기’ 중 우선 한 가지를 뛰어나게 하자
2. ‘파워향상기술’을 단련시키는 노하우 두하우
3. 미래의 신뢰관계가 넓어지는 시너지 효과
4. ‘시너지기술’을 단련시키는 노하우 두하우
4장 두 번째 스테이지. 상호의 이해를 높여라 - 타당성기술 & 경청기술·질문기술
1. ‘명확하지 않은 커뮤니케이션’에서 탈출하자
2. ‘타당성기술’을 단련시키는 노하우 두하우
3. 경청과 질문이 장소의 가치를 만들어낸다
4. ‘경청기술·질문기술’을 단련시키는 노하우 두하우
5장 세 번째 스테이지. 앞으로의 행동을 창출하라 - 시나리오기술 & 전달기술
1. 시나리오가 있으면 상대를 철저하게 알 수 있다
2. ‘시나리오기술’을 향상시키는 노하우 두하우
3. 이야기하는 것이 아니라 전달하는 것에 집중하라
4. ‘전달기술’을 향상시키는 노하우 두하우
6장 ‘조직 업!’ - 조직을 진화시키는 커뮤니케이션
1. 과학적인 팀 커뮤니케이션으로 개인과 조직을 하나로 만들어라
2. 개인의 성장에서 조직의 성장으로 - 리더의 커뮤니케이션
3. 조직 향상을 위한 다섯 가지 콘셉트
4. 조직 향상 콘셉트를 실천하는 시스템 구축의 노하우 두하우
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