호감 레시피

<호감 레시피> “의식과 무의식의 심리과학”
호감은 생기는 것이 아니라, 만드는 것이다!

패트릭 킹(Patrick King)은 아마존에서 가장 사랑받는 베스트셀러 작가의 한 사람이다. 그는 「호감 레시피」에서 16가지의 영향력 있고 효과적인 심리학적 연구를 소개한다. 그리고 각각의 연구를 분석해서 삶에 실제로 적용할 방법을 알려준다. 책에서 다루는 모든 조언은 독자의 사회적 위치와 호감을 100% 끌어올려줄 것이다.

놀랍게도 우리가 행동하고 느끼는 것 대부분은 무의식적으로 결정된다. 혹시 누군가를 싫어하는데 왜 싫은지 이유를 찾지 못한 적이 있지 않은가? 그것은 의식에 따르는 이성이 아닌, 알 수 없는 무의식에 의해 심리적 영향을 받았기 때문이다. 이 책에서는 그 ‘무의식’을 바탕으로 상대에게 호감을 주고, 신뢰를 얻으며, 지적인 사람이 되는 방법을 소개한다.

프로이트에서부터 「설득의 심리학」의 저자이자 TED 최고의 연사인 로버트 치알디니, 샤흐터, 이반 파블로프, 「감성 지능」의 대니얼 골먼에 이르기까지, 16개의 통찰력 있고 분석적이며 효과적이고 때때로 놀라움을 주는 연구들을 「호감 레시피」에서 만날 수 있다. 저자 패트릭 킹은 호감에 관한 명확한 과학적 근거를 제시한다. 따라서 독자들은 이 연구들을 일상에 어떻게 적용할지 쉽게 파악할 수 있다.

스위스에서 정치인을 대상으로 한 유명한 실험이 있다. 5세에서 13세의 아이들 600명에게 같이 항해를 하고 싶은 선장을 선정하라고 했다. 아이들에게 선장 후보로 주어진 이들은 프랑스 의회 의원 후보들이었다. 그런데 아이들이 선택한 선장 후보 중 70%가 실제로 선거에서 당선되었다. 놀랍게도 아이들에게 주어진 선장 후보의 정보는 사진뿐이었다. 아이들이 무엇을 안 것일까?

지금은 정책이나 성향과 같은 이성적 판단이 정치적 선택에 중요한 기준이 되겠지만, 한 가지 확실한 것은 무의식적인 호감이 선택에 영향을 미친다는 점이다. 이반 파블로프가 개에게 먹이를 줄 때마다 종을 쳤는데, 나중에는 종만 쳐도 개가 침을 흘렸다는 실험을 기억해보자. 종소리가 먹이에 연관되듯, 누군가에게 긍정적인 것을 자신과 연관시킬 수 있다면 호감은 자동적으로 생기지 않겠는가?
- 인사이트앤뷰 편집부

“다음의 모든 질문의 답이 ‘그렇게 할 수 있다.’ 면 어떤가?”

□ 사람들의 마음을 읽어 기분 좋게 하고 싶은가?
□ 적을 친구로 만들어 인간관계에서 승자가 되고 싶은가?
□ 다른 사람에게 이용당한다는 생각에서 벗어나고 싶은가?
□ 누군가와 유대감을 쌓아 단시간에 친해지고 싶은가?
□ 설득력을 키워 주변 사람의 신뢰를 얻고 싶은가?
□ 누군가의 마음을 움직여 가까운 사이가 되고 싶은가?
□ 사회생활에서 리더가 되어 원하는 일을 하고 싶은가?
□ 섣부른 판단이나 어리석은 가정에서 벗어나고 싶은가?
□ 신뢰와 신용으로 사람들이 다가오게 하고 싶은가?
□ 주변의 많은 사람으로부터 동의와 응원을 받고 싶은가?

심리학 실험 중에 유명한 ‘어린 앨버트(Little Albert) 실험’이라는 것이 있다. 어린 아기에게 흰쥐만 따로 보여줬더니 아기는 긍정적인 반응도 부정적인 반응도 보이지 않았다. 그런 다음 연구진은 쥐를 보여주면서 동시에 앨버트가 무서워하는 요란한 소음을 들려줬다. 그런 소음을 두어 차례 들려준 뒤, 앨버트에게 다시 쥐만 따로 보여줬다. 그러자 아이는 쥐 자체를 무서워하게 되었다.

앨버트는 쥐와 자기가 싫어하는 소리를 서로 연관시키기 시작했는데, 쥐를 볼 때마다 갑자기 흠칫 놀라면서 울음을 터뜨리는 이유를 자신도 의식하지 못했을 가능성이 크다. 외견상 매우 감지하기 힘들고 별 관계도 없어 보이는 뭔가가 매우 실제적인 방식으로 사람들의 행동에 영향을 미칠 수 있다는 건 대단히 흥미로운 일이다.

사람들이 무의식적으로 부정적인 연상을 하도록 조건화할 수 있다면, 어떤 대상이나 사람에 대해 긍정적으로 반응하도록 조건화할 수도 있지 않을까? 만약 어린 앨버트가 좋아하는 음식이나 장난감과 같은 긍정적인 것을 쥐와 연관시키도록 조건화가 이루어졌다면 어떨까?

사람들에게 미치는 영향은 의식적인 부분도 있지만, 무의식적인 영향의 파급력이 훨씬 크다. 정치인들은 이런 것들을 잘 활용한다. 투표하러 나가기 전에 공약이나 경력과 같은 것들을 따져가며 의식적으로 투표하는 사람이 적다는 것을 정치인들은 잘 안다. 오로지 중요한 것은 상대에게 부정적 이미지를 무의식적으로 심거나, 긍정적 이미지를 자신들과 연관시키는 것이다.

“인간관계에 조언하는 16가지 호감 레시피를 익혀라!”

이 책에서 소개하는 16가지 연구는 당신을 사랑스럽고, 호감 가고, 재미있고, 확신이 가득하고, 설득력 있고, 신뢰할 수 있으며, 즉각적으로 타인의 마음을 끄는 사람으로 만드는 검증된 방법을 알려준다. 왜 어떤 사람과는 죽이 척척 잘 맞는 데 반해 어떤 사람과는 전혀 그렇지 못할까? 이게 바로 호감의 심리학이며 과학이다.

리더, 정치가 그리고 가장 카리스마 넘치는 친구들이 단순히 우연과 행운을 통해 그런 모습을 띠게 된 것이 절대 아니다! 그들 스스로 깨닫고 있는지는 몰라도, 그들은 이 책에서 가르치는 내용의 상당 부분을 실제로 구현하고 있다.

핵심 내용

하나. 사람들의 기분에 영향을 미치는 법
우울감에 젖어 있는 사람의 기분을 북돋고 싶다면, 그들이 최근에 기분 좋았을 때 있었던 일들에 관해 얘기해보자.

둘. 사람들의 마음을 읽는 법
사람들이 그날 무슨 일을 겪었고 그 일에 관해 얼마나 강렬한 감정을 느꼈는지 정확하게 파악할 수 있다면 그들 자신도 정확하게 모르는 기분을 손쉽게 파악해낼 수 있다.

셋. 적을 친구로 만드는 법
벤저민 프랭클린 효과는 인지 부조화와 관련된 교훈이다. 어떤 사람에게 사소한 일을 부탁하면 그들이 내면에서 그것을 합리화하는 방식 때문에 당신에 대한 호감도가 높아진다.

넷. 남에게 이용당하지 않는 법
대인관계와 우정은 서로 동등한 수준에서 맺어질 때 가장 행복하다. 당신이 동등한 관계를 추구하면서 상대가 느끼는 분노나 죄책감을 덜어주면 그들은 당신을 신뢰할 수 있고 호감이 가는 좋은 친구로 여길 것이다.

다섯. 단시간에 친한 친구가 되는 법
우리는 다른 사람이 생각하는 대로 그런 존재가 된다. 이 말은 곧 당신이 특정한 방식으로 행동할 경우 다른 사람도 당신을 그렇게 대한다는 뜻이다. 친한 친구처럼 행동하다 보면 어느새 정말 친한 친구가 될 수 있다는 얘기다.

여섯. 협상할 때 설득력을 발휘하는 법
문전박대 전략은 극히 비합리적인 제안으로 시작하는데 이것의 목적은 일단 거절을 당한 뒤에 이어 내놓는 제안이 합리적인 것처럼 느껴지게 하는 것이다. 단계적 설득 전략은 상대방이 쉽게 동의할 수 있는 제안으로 시작한 뒤, 자신이 원래 목적하던 지점을 향해 나아가는 동안 지속해서 동의를 끌어내는 것이다.

일곱. 즉각적인 유대감을 쌓는 법
사람들은 자기와 비슷한 이들을 좋아한다. 당신과 그들의 공통점이 무엇인지 조사해서 그걸 강조하면 호감을 높이는 데 많은 도움이 된다.

여덟. 사람들의 신뢰를 얻는 법
신뢰는 시간의 흐름에 따라 차곡차곡 쌓여가는 가치다. 누군가를 자주 만날수록 그 사람을 더 신뢰하게 된다는 것은 어느 정도 사실이다. 이 말은 곧 얼굴을 자주 보이기만 해도 신뢰를 얻는 데 절반은 성공한 셈이라는 뜻이다.

아홉. 누군가의 측근이 되는 법
관계는 자극, 가치, 역할이라는 세 단계를 거쳐 진전된다. 누군가의 측근이 되기 위한 열쇠는 먼저 자기가 현재 우정의 어느 단계에 도달했는지 파악하고 사람들이 각 단계에서 바라는 요구 조건을 충족시키는 것이다.

열. 타인의 마음을 끄는 법
프랫폴 효과는 우리가 남들의 약점을 좋아한다는 사실을 입증한다. 프레젠테이션 석상에서 흠잡을 데 없이 완벽한 모습이 아니라, 약간 세련되지 않은 어설픈 모습을 보인다면 참석자들도 긴장을 풀고 편안한 기분으로 당신을 대하게 된다.

열하나. 사람들에게 자신이 원하는 일을 시키는 법
리액턴스는 반심리학을 가리키는 멋진 용어다. 사람들은 어떤 일을 하라고 강요받으면 그와 반대되는 일을 하고 싶어 한다. 이런 성향을 당신에게 유리한 방향으로 활용할 수 있다.

열둘. 모든 사람이 따르는 리더가 되는 법
세상에는 대부분 사람이 반응을 보이는 6가지 유형의 리더가 존재한다. 당신이 뭔가 설득하려고 하는 이들에게 가장 효과적인 리더 유형을 찾아내면 사람들의 순응도가 치솟는 것을 확인할 수 있다.

열셋. 섣부른 판단과 가정을 피하는 법
누군가에 관해 아는 게 거의 없을 때는 예단과 가정을 하게 되며, 상황을 고려해서 자기가 옳다고 생각하는 내용으로 정보 공백을 메우려고 한다. 따라서 아는 게 많을수록 섣부른 판단과 가정, 정형화된 생각을 피할 수 있다.

열넷. 사람들이 당신에 가까이 있게 하는 법
사람들은 언제나 좋은 기분을 느끼고 싶어 하므로 당신이 그들의 기분을 좋게 만들 수 있다면 당연히 늘 옆에 두고 싶어 할 것이다. 긍정적인 태도를 보이고 상대방을 칭찬하는 등 직접적인 방식을 활용할 수도 있고, 아니면 사람들의 기분을 좋게 하는 것들과 자신을 연계시키는 간접적인 방법도 있다.

열다섯. 신뢰와 신용을 얻는 법
권위와 신뢰, 객관적인 권리를 나타내는 아주 사소하고 미묘한 징후들을 통해 신뢰가 쌓이기도 하고 무너지기도 한다.

열여섯. 다수의 동의를 얻는 법
사람들이 집단 역학에 대해 소극적이거나, 그것을 제대로 의식하지 못한다고 하더라도 결국에는 어쩔 수 없이 리더가 책임지게 되어 있다. 따라서 사람들은 대부분 추종자의 입장이 되어 자기가 따를 수 있는 사람을 암암리에 모색한다. 그러므로 당신이 리더에게 모든 노력을 집중하면 집단 내에서 더욱 손쉽게 다수의 동의를 얻을 수 있다.