어릴 때부터 바르고 고운 말을 쓰라고 교육받는 우리, 그런데 왜 타인에게 말로 상처를 주고받는 일이 비일비재할까요? 소통의 현장에서 언어 교육 전문가가 전하는 좋은 말투와 관계를 만드는 기적의 대화법! 말이 중요하다는 것은 누구나 아는 사실입니다. 어릴 때부터 예쁘고 고운 말을 쓰라고 교육받기도 합니다. 그러나 왜 예쁘고 고운 말을 써야 하는지, 바르고 좋은 말투가 어떻나 변화를 가져오는지지를 아는 사람은 드뭅니다. 이 책은 25년간 말의 현장