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자주 묻는 질문

A/S

  • A/S 서비스 신청 방법

    A/S 서비스 신청 방법을 안내드립니다.

    1. 잔여 보증 기간을 확인하세요.
    2. 고객님의 상황에 부합되는 보증 서비스 기준을 확인하세요.
    3. 제품 시리얼 번호를 확인하세요.(기기 뒷면 또는 제품 포장 박스 뒷면) 품질 보증 서비스를 받기 위해 제품 시리얼 번호가 필요합니다.
    4. 고객센터 [1:1 문의하기]를 통해 A/S 문의를 남겨주세요.
    ※ 사진과 함께 증상을 자세히 남겨주시면, 신속하게 대응해드리는 데 도움이 됩니다.
    5. 택배로 제품을 보내주세요.

    • 보내실 곳 : 서울시 강남구 테헤란로 313 성지하이츠1차 7층 709호 리디북스 AS팀 앞 / 02-1644-0331
    (지번 주소 : 서울시 역삼동 702-13 성지하이츠1차 7층 709호 리디북스 AS팀 앞)
    • 제품 박스에 기기 및 구성품과 성함, ID, 연락처, 기기 증상을 적은 메모를 동봉해 주세요.
    • CJ대한통운 택배사를 이용하여 착불로 보내주세요.
    • 배송 중 제품 파손을 방지하기 위하여 완충재와 배송 박스로 이중 포장해 주세요.

    보증 기간
    • 보증 기간 : 최초 구입일로부터 1년 (배터리는 6개월)
    • 영업 용도로 사용할 경우 보증 기간 : 6개월
    • 구입일자 확인이 안 될 경우 : 제조년월일 기준으로 3개월이 경과된 날로부터 품질 보증 기간 산정

    보증 서비스 신청 시 유의 사항
    • žž품질 보증 서비스를 받기 위해서는 제품 시리얼 번호를 함께 제출해야 합니다.
    • 배송 비용은 보증 기간 이내 리디㈜가 부담하며(등기우편, 일반 택배에 한하며 단순 변심은 소비자 부담) 보증 기간 이후에는 소비자가 부담합니다.
    • 품질 보증 서비스를 받으시려면 리디북스 고객센터로 문의하세요.

    리디북스 고객센터
    • 1644-0331 ㅣ ridibooks.com/support ㅣ help@ridibooks.com

  • 보증 기간

    보증 기간은 다음과 같습니다.

    • 보증 기간 : 최초 구입일로부터 1년 (배터리는 6개월)
    • 영업 용도로 사용할 경우 보증기간 : 6개월
    • 구입일자 확인이 안 될 경우 : 제조년월일 기준으로 3개월이 경과된 날로부터 품질 보증기간 산정

    리디㈜는 품목별 소비자 분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 제품에 대한 보증을 다음과 같이 실시합니다.
    보다 상세한 품질 보증 서비스는 제품 패키지에 동봉된 품질 보증서를 참고하세요.

    보증 서비스 신청 시 유의 사항
    • žž품질 보증 서비스를 받기 위해서는 제품 시리얼 번호를 함께 제출해야 합니다.
    • 배송 비용은 보증 기간 이내 리디㈜가 부담하며(등기우편, 택배에 한하며 단순변심은 소비자 부담) 보증 기간 이후에는 소비자가 부담합니다.
    • 품질 보증 서비스를 받으시려면 리디북스 고객센터로 문의하세요.

  • 보증 서비스 기준

    리디㈜는 품목별 소비자 분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 제품에 대한 보증을 다음과 같이 실시합니다.
    보다 상세한 품질 보증 서비스는 제품 구매 시 제품 패키지에 동봉된 품질 보증서를 참고하세요.

    보증 기간
    • 보증 기간 : 최초 구입일로부터 1년 (배터리는 6개월)
    • 영업 용도로 사용할 경우 보증기간 : 6개월
    • 구입일자 확인이 안 될 경우 : 제조년월일 기준으로 3개월이 경과된 날로부터 품질 보증 기간 산정

    보증 서비스 신청 시 유의 사항
    • žž품질 보증 서비스를 받기 위해서는 제품 시리얼 번호를 함께 제출해야 합니다.
    • 배송 비용은 보증 기간 이내 리디㈜가 부담하며(등기 우편, 택배에 한하며 단순 변심은 소비자 부담) 보증 기간 이후에는 소비자가 부담합니다.
    • 품질 보증 서비스를 받으시려면 리디북스 고객센터로 문의하세요.

    리디북스 고객센터
    • 1644-0331 ㅣ ridibooks.com/support ㅣ help@ridibooks.com


    < 서비스 기준 >

    1. 보증 기간 이내

    정상적인 사용 중 발생한 제품의 고장

    • 구입 후 10일 이내에 중요한 수리를 해야 할 경우 : 제품 교환 또는 전액 환불(구입가 환급)
    • 구입 후 30일 이내에 중요한 수리를 해야 할 경우 : 제품 교환 또는 무상 수리
    • 제품 구입 시 운송 과정 중에 피해가 발생한 경우 : 제품 교환
    • 교환된 제품이 30일 이내에 중요한 수리를 해야 하는 경우 : 전액 환불(구입가 환급)
    • 제품 교환이 불가능한 경우 : 전액 환불(구입가 환급)
    • 동일한 원인으로 고장이 3회 이상 발생한 경우 : 제품 교환 또는 전액 환불(구입가 환급)
    • 동일한 또는 서로 다른 원인으로 고장이 5회 이상 발생한 경우 : 제품 교환 또는 전액 환불(구입가 환급)
    • 소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우 : 제품 교환 또는 전액 환불(구입가 환급)
    • 부품 보유 기간 이내 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 수리가 불가능한 경우 : 제품 교환 또는 전액 환불(구입가 환급)
    • 수리용 부품은 있으나 수리가 불가능한 경우 : 제품 교환 또는 전액 환불(구입가 환급)

    소비자의 고의 및 과실로 인한 제품 고장

    • 수리 가능한 경우 : 유상 수리 또는 유상 수리에 해당하는 금액 징수 후 리퍼 제품 교환
    • 수리 불가능한 경우 : 유상 수리에 해당하는 금액 징수 후 새 제품 또는 리퍼 제품 교환

    2. 보증 기간 이후

    정상적인 사용 중 발생한 제품의 고장

    • 동일한 원인으로 고장이 3회 이상 발생한 경우 : 유상 수리 또는 유상 수리에 해당하는 금액 징수 후 리퍼 제품 교환
    • 동일한 또는 서로 다른 원인으로 고장이 5회 이상 발생한 경우 : 유상 수리 또는 유상 수리에 해당하는 금액 징수 후 리퍼 제품 교환
    • 소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우 : 정액 감가상각한 잔여금에 구입가의 10%를 가산하여 환급 (최고한도 : 구입가격)
    • 부품 보유기간 이내 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 수리가 불가능한 경우 : 정액 감가상각한 잔여금에 구입가의 5%를 가산하여 환급 (최고한도 : 구입가격)
    • 수리용 부품은 있으나 수리가 불가능한 경우 : 정액 감가상각한 잔여금 환급 (최고한도 : 구입가격)

    소비자의 고의 및 과실로 인한 제품 고장

    • 수리 가능한 경우 : 유상 수리 또는 유상 수리에 해당하는 금액 징수 후 리퍼 제품 교환
    • 수리 불가능한 경우 : 유상 수리에 해당하는 금액 징수 후 새 제품 또는 리퍼 제품 교환


    기타 유의 사항

    • 정액 감가상각 잔여금 계산 : 정액 감가상각 잔여금 = 구입가 - 감가상각비, 감가상각비= (사용연수 / 내용연수) × 구입가
    • 무상 수리, 유상 수리의 경우 리디㈜의 판단에 따라 리퍼 제품으로 교환될 수 있습니다.
    • 리디㈜가 제공한 수리, 리퍼 제품에 관한 보증기간은 원제품의 남은 보증기간이나 교환 또는 수리한 날로부터 구십(90)일 중 고객님에게 긴 기간으로 합니다.
    • 리퍼 제품으로 교환되었을 때, 소비자가 교환 받은 제품은 고객의 소유가 되며, 리디㈜로 교환을 위해 반납된 제품은 리디㈜의 소유가 됩니다.
    • 보증 서비스 중 본 제품이 초기화될 수 있습니다. 그 과정에서 삭제되는 프로그램, 데이터, 정보에 대하여 리디㈜는 책임을 지지 않습니다.
    • 제품 및 품질보증 서비스에 대한 세부 정보는 www.ridibooks.com/support 사이트를 참조하세요.

    보증되지 않는 범위

    • 본 보증은 리디㈜의 상표가 부착되지 않거나 리디㈜가 발급한 제품 시리얼넘버가 확인되지 않는 하드웨어나 소프트웨어에 적용되지 않습니다.
    • 리디㈜는 본 제품의 사용과 관련된 각종 안내 및 유의 사항에 따르지 않음으로써 발생되는 손해와 다음의 경우에 관해서는 책임을 지지 않습니다.

    (1) 리디㈜가 배포, 판매하지 않은 하드웨어, 소프트웨어, 액세서리에 의한 고장 및 파손 시,
    (2) 사용자가 소프트웨어, 데이터를 임의 조작(시스템 정보, 환경설정, 루팅 등)하거나 부주의한 사용(악성 코드, 프로그램)으로 발생한 고장 시,
    (3) 사용상의 잘못 또는 사용자 임의의 제품 개봉 및 개조에 의한 고장 및 파손 시,
    (4) 통상적인 마모, 스크래치, 포트의 깨어진 플라스틱을 포함한 사용 과정에서 자연스럽게 발생하는 표면상의 마모 및 깨짐,
    (5) 결함 있는 다른 제품을 함께 사용함으로써 발생한 손해,
    (6) 사고, 오용, 남용, 액체류의 접촉 및 기타 외부 작용으로 인한 손해,
    (7) 리디㈜ 또는 리디㈜의 공인된 품질보증 서비스 제공자가 아닌 이가 이행한 서비스(업그레이드 포함)로 인한 손해,
    (8) 천재지변(화재, 염해, 수해, 낙뢰 등), 공해, 이상 전압에 의한 고장 및 파손 시,
    (9) 소모성 부품(배터리, 보호코팅 등)의 수명이 다한 경우



  • 단순변심 반품

    단순 변심으로 구매한 제품을 반품하고 싶을 경우, 배송을 받으신 후 7일 이내에만 반품 신청이 가능합니다.

    반품 신청 시 아래의 사항을 꼭 확인해주세요.

    제품의 전원을 작동시키지 않고 제품에 손상(스크래치 포함)이 없으며 구성품이 모두 갖춰진 상태에서만 반품이 가능합니다.
    • 반품 접수된 제품이 반품 기준에 부합되지 않을 경우, 제품의 반품 및 환불이 불가할 수 있습니다.
    • 배송비 : 소비자 부담

    반품 신청은 리디북스 고객센터 > 1:1 문의 로 접수해 주세요.

  • 디스플레이(액정, 화면, 패널) 깨짐

    스마트폰, TV 등에서 흔히 사용되는 LCD는 파손 여부를 육안으로 바로 확인할 수 있으나, 전자 종이 디스플레이(Electronic Paper Display, EPD)는 구조적인 특성상 일반적으로 글자가 보이는 부분에서는 파손 여부가 확인되지 않습니다.

    전자 종이 디스플레이가 파손될 경우 대체로 줄이 보이는 형태 등으로 확인 하실 수 있으며, 파손 부위 및 금이 간 형태에 따라 가로 및 세로, 곡선 형태의 줄이 표시되는 특징이 있습니다.

    전자 종이 디스플레이 파손 사진 (전면)


    전자 종이 디스플레이 파손 사진 (후면)


    터치 패널 파손 사진
    터치 패널이 파손된 경우에는 전자 종이 디스플레이와 다르게 육안으로 확인 가능합니다.



    이와 같은 디스플레이 파손은 외부 충격 및 압력, 비틀림 등에 의해 발생합니다.
    특히 다른 물건과 함께 보관하실 때는 아래 사항들을 유의해 주세요.
    1. 바닥에 떨어트릴 경우 부딪히는 부위, 부딪히는 곳의 재질, 떨어지는 높이 등에 따라
        전자 종이 디스플레이 및 터치 패널, 외부 케이스 부분 파손 등이 다양하게 나타날 수 있습니다.
    2. 다른 물건과 함께 보관 시 다른 물건으로 인해 화면 특정 영역에 힘이 집중되지 않도록 보관해 주세요.
        가급적 다른 물건과 함께 보관하실 때는 케이스 등으로 화면을 보호해 주시면 더욱 좋습니다.
    3. 다른 물건과 함께 보관 시 페이퍼에 비틀림이 발생하지 않도록 보관해 주세요.
        페이퍼 보다 작은 물체와 함께 보관되는 경우 비틀림이 발생하기 쉬우므로, 페이퍼 보다 큰 물체, 그리고 평평하면서도 단단한 물건 사이에 보관되는 형태가 비틀림을 방지하기에 좋습니다.



    디스플레이 파손으로 A/S 서비스를 접수해 주시면 디스플레이 수리 비용이 청구되며, A/S 정책에 따라 패널 교환 또는 리퍼비시 제품(refurbished)으로 교환되어 출고됩니다.

  • 패널 깨짐 포인트백 프로그램

    ※ 패널 깨짐 포인트백 프로그램이란?

    페이퍼 구매 후 얼마 되지 않은 시점에서 패널 깨짐으로 접수해주신 고객님의 부담을 덜어 드리기 위해, 액정 수리 비용의 50%를 리디포인트로 돌려 드리는 프로그램입니다.

    ▶ 프로그램 내용: 페이퍼와 페이퍼 라이트 모델별 각각 1회씩 액정 수리 비용의 50%를 리디포인트로 돌려 드립니다.
    ▶ 참고 사항:
    - 패널 깨짐에 한하여 적용되며, 다른 유상 A/S 사항에는 적용되지 않습니다.
    - 구매한 페이퍼/페이퍼 라이트 모델 별 1회만 지원됩니다. (구매 기기 시리얼 번호 기준)
    - 사용자가 기기를 분해하였거나 개조한 흔적이 있을 경우 보상 대상에서 제외됩니다.
    - 기기를 받으신 날로부터 30일 이내에 패널 깨짐의 사유로 접수해주신 고객님들에 한해 적용됩니다.
    - 포인트백으로 수령한 리디포인트의 사용 가능 기간은 받은 날로부터 6개월입니다.
    - 접수해주신 리디북스 계정으로만 지급되며, 포인트 양도 및 다른 형태(쿠폰 등)로의 지급은 불가능합니다.
    - 해당 프로그램은 상시로 진행되고 있으며, 내부 정책에 따라 프로그램 내용이 변경될 수 있습니다.

  • 불량 화소 기준 (White 및 Black Spot)

    전자 종이 디스플레이(Electronic Paper Display, EPD)는 검은색과 하얀색의 잉크가 담긴 수많은 마이크로 캡슐이 움직이며 화면 내용을 표시합니다. 따라서 이와 같은 표시 방식의 특성 상 화면의 밝기가 균일하지 않을 수 있고 미세한 검은색 점 등이 보일 수 있습니다.

    특히 검은색 점과 같은 형태에 대해서는 전자 종이 디스플레이 제조사 규정상 10개 이상이 확인될 경우 불량으로 인정되고 있으나, 저희 리디북스에서는 자체적으로 기준을 완화해 고객님들의 편의를 도와드리고자 아래와 같이 불량 기준을 운영하고 있습니다. 고객님들의 입장에서 일부 부족한 부분들이 있더라도 너그러운 이해 부탁 드리겠습니다.

    아래는 고객님들의 이해를 돕기 위해 페이퍼 화면을 근접 촬영한 사진입니다.
    큰 원으로 확대된 부분을 보시면 미세한 검은색 점들을 보실 수 있으나, 실제 회색 동그라미에 있는 미세한 점들은 육안으로 보기가 매우 어려울 정도로 작은 점입니다.
    다만, 빨간색 원과 같이 기준 크기 이상에 해당 될 경우 크기 및 개수에 따라 디스플레이를 무상으로 교환 받으실 수 있습니다.




    검은색/하얀색 불량 화소 (이물질)
    1. 0.2mm 이상 크기가 3개 이상인 경우: 디스플레이 무상 교환
    2. 0.5mm 이상 크기가 1개 이상인 경우: 디스플레이 무상 교환

    빛나는 점
    1. 정면에서 보았을 때 크기와 관계없이 3개 이상인 경우 (흰 바탕 기준): 디스플레이 무상 교환

    불량 화소 관련 참고 사항
    1. 검은색 및 하얀색 총 합이 3개 이상인 경우에도 디스플레이 무상 교환에 해당됩니다.
    2. 본 불량 화소 규정은 보증 기간 이내에만 해당되며, 보증 기간 경과 시 유상으로 디스플레이를 교체해 주셔야 합니다.

  • 화면 상단이 약간 어둡습니다. (그림자 현상)

    플랫(flat) 전자잉크 디스플레이의 특성 상, 화면 상단 1~2cm 부분에 다소 어두운 그림자 현상이 발생할 수 있습니다.
    이는 기종에 따라 화면 상단 또는 하단에 공통적으로 발생하는 현상으로, 특히 프론트라이트(front light)가 켜진 상태에서 보다 두드러져 보일 수 있습니다.

    위와 같이 1~2cm 높이의 그림자 현상보다 더 넓은 면적의 그림자 현상이 발생해 독서에 불편함이 있을 경우,
    고객센터로 사진과 함께 문의해주시면 상태를 확인하여 불량 판정 여부를 안내해 드리겠습니다.

  • 페이지 넘길 때의 깜빡거림 (새로고침, refresh)

    전자잉크 디스플레이는 페이지를 넘기게 되면 이전 페이지의 내용이 미세하게 잔상으로 남습니다. 페이지 넘김이 계속될수록 잔상 또한 축적되기 때문에 이와 같은 잔상을 없애고 가독성을 높이기 위해 새로고침(refresh) 기능이 탑재되어 있습니다.

    새로고침이 일어나는 경우

    - [설정 > 페이지 새로고침] 메뉴에서 설정한 페이지 수 마다 자동으로 작동
    - 기기 중앙 하단의 [뒤로가기] 버튼을 1.5초 동안 눌렀을 때
    - 구매목록, 설정 등의 메뉴 간 이동 시

    따라서 페이지 넘김 및 메뉴 이동 시 검은색으로 화면이 반전되는(깜빡거리며) 현상은 정상적인 기능인 점 참고해 주시기 바랍니다.

  • 물리 버튼 문제

    물리 버튼의 가운데 부분을 눌렀을 때 페이지 넘김과 스크롤 이동이 정상적으로 동작하지 않는 경우 불량으로 간주됩니다.

    이를 포함하여 기타 버튼 관련 문제로 접수해 주시면 버튼 및 관련 부품의 상태에 따라 수리(유/무상) 및 제품 교환으로
    조치해 드립니다.

    ※ 물리 버튼의 특성 상, 버튼 상단 또는 하단을 눌렀을 때는 버튼 입력이 제대로 되지 않을 수 있습니다. 동시에 버튼 감도 또한 좌우가 미세하게 다를 수 있으며, 이러한 경우는 불량에 해당하지 않습니다.

  • 펌웨어 개조(루팅 등)로 인한 고장 및 A/S 안내

    페이퍼 내부 소프트웨어(이하 펌웨어)를 임의로 개조하여 사용할 경우 페이퍼에 최적화되지 못한 동작으로 인해 부팅이 불가능하거나 성능이 떨어지는 증상이 발생할 수 있고, 심각한 경우 내부 부품이 손상되는 문제가 발생할 수 있습니다.

    이 경우 보증 기간 이내일지라도 유상으로 A/S가 이루어지며, 부품이 손상될 경우 손상 부품에 따라 수리가 불가능할 수 있으므로 안전한 제품 사용을 위해 저희 리디㈜에서 보증하지 않는 펌웨어로 변경하지 않으실 것을 권장해 드립니다.

    펌웨어 개조(루팅 등)로 인해 발생할 수 있는 문제점 사례
    1. 펌웨어 개조 도중 혹은 개조 이후 부팅이 되지 않을 수 있습니다.
    2. 프론트라이트 조명이 떨리는 증상이 발생할 수 있습니다.
    3. 발열이 심해지거나 동작이 느려질 수 있으며, 사용 시간이 단축될 수 있습니다.
    4. 사용 중 멈추거나 화면이 올바르게 표시되지 않는 등의 비정상적인 동작이 발생할 수 있습니다.
    5. 내부 부품이 손상될 수 있습니다.

  • 페이퍼를 물에 빠뜨린 경우

    리디북스 페이퍼는 방수 기능을 제공하지 않습니다.

    페이퍼가 물에 빠진 경우 전원을 켜거나 충전 케이블에 연결하지 마시고, 우선 그늘에서 건조시켜 주세요.
    이후 전원이 정상적으로 작동하더라도 전자제품의 특성상 부식으로 인한 고장이 서서히 진행될 수 있습니다.

    침수로 인한 고장 시 무상 보증 서비스 대상에서 제외 되오니 사용에 유의해주시기 바랍니다.

  • 리퍼비시 패널 운영 안내

    저희 리디북스 페이퍼에 사용된 전자 종이 디스플레이(Electronic Paper Display, EPD)는 책을 읽는데 특화된 페이퍼의 핵심 부품으로, 파손 시 높은 가격으로 인해 고객님들의 부담이 크다는 의견에 따라 조금이나마 부담을 덜어드릴 수 있도록 2016년 6월 1일부터 '리퍼비시 패널'로 교체하실 수 있는 A/S 정책을 시행합니다.

    리퍼비시 패널이란?
    리퍼비시 패널은 새 패널 대비 저렴한 가격으로 A/S를 이용하고자 하시는 고객님들을 위한 선택 사항으로, 저희 리디북스의 불량 화소 기준에는 해당되지만 패널 제조사 규정에 해당되지 않는 패널 혹은, 단순 변심으로 반품된 제품 등을 통해 외관 및 성능 검사를 통과한 패널입니다.

    리퍼비시 패널 불량 화소 기준
    1. 리퍼비시 패널에 대한 불량 화소 검사 기준은 아래와 같습니다.
       - 검은색/하얀색 불량 화소 (이물질): 0.2mm 이상 크기 5개 이하
       - 빛나는 점: 정면에서 보았을 때 크기와 관계없이 5개 이하 (흰 바탕 기준)
       - 불량 화소 및 빛나는 점 합이 5개 이하
    2. 아래 이미지는 리퍼비시 패널에 대한 예시 화면으로, 불량 화소의 개수와 위치는 패널마다 다릅니다.
       

    리퍼비시 패널 관련 참고 사항
    1. 리퍼비시 패널은 특성상 소량 운영되므로 재고가 부족할 수 있습니다.
    2. 화면을 제외한 영역(검은색 베젤, 테두리 등)에 미세한 흠집 및 사용감은 있을 수 있습니다.
    3. 불량 화소 개수 및 위치로 인한 재 교환은 불가합니다.
    4. 리퍼비시 패널에 고장이 발생할 경우 리퍼비시 패널로 교환됩니다.
    5. 리퍼비시 패널의 보증기간은 3개월이며, 제품의 보증기간과 패널의 보증기간 중 많이 남은 기간을 기준으로 품질보증을 받으실 수 있습니다.

구매/배송

  • 페이퍼를 어떻게 구매할 수 있나요?

    리디북스 페이퍼는 리디북스 홈페이지 내 페이퍼 판매 페이지에서 구매하실 수 있습니다.

    1. 리디북스 아이디로 로그인 해주세요.

    2. paper.ridibooks.com에서 원하는 상품을 선택하신 후 [구매하기]를 눌러주세요.

    3. 구매자 정보를 정확히 입력해주세요.
    - 배송 받으실 주소와 메일 주소, 연락처를 정확하게 입력해주세요.
    (상세 주소가 제대로 입력되었는지 꼭 확인해주세요.)

    4. 원하는 결제 방식을 선택합니다.

    - 신용카드
    - 휴대폰
    - 계좌이체 (PC에서만 가능)
    - 리디캐시

    5. 결제하기를 눌러 정상적으로 주문이 처리되었는지 확인합니다.

    * 페이퍼 바로가기 >>

  • 페이퍼 구매 시 리디캐시를 사용할 수 있나요?

    페이퍼 구매 시 금액 제한 없이 리디캐시를 이용하실 수 있습니다.

    ※ 리디캐시 충전 시 적립 받으신 리디포인트는 리디북스에서 전자책을 구매할 때만 사용이 가능하며, 리디포인트의 최소 사용 금액은 100원입니다.

  • 주문(결제) 내역은 어떻게 확인할 수 있나요?

    주문(결제) 내역 확인은 PAPER 판매페이지의 주문/배송 조회 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

    ※서점에 있는 결제내역 메뉴는 서점에서 도서를 결제하신 내역만을 보실 수 있는 별도의 메뉴이니, 참고해 주시기 바랍니다.

  • 주문(결제) 취소는 어떻게 할 수 있나요?

    고객님의 주문이 배송 준비가 시작되기 이전 단계인 '주문 완료' 상태일 때는 주문/배송 조회 메뉴에서 직접 주문을 취소하실 수 있습니다.

    그러나 배송 준비가 시작되면 고객님께서 직접 주문을 취소하실 수 없으며, 이 단계에서 주문 취소를 원하실 경우, 고객센터로 문의해 주세요.

    ※제품 출고 이후에는 취소가 어렵습니다.

  • 단순 변심으로 페이퍼를 반품하고 싶습니다.

    단순 변심으로 구매한 제품을 반품하고 싶을 경우, 배송을 받으신 후 7일 이내에만 반품 신청이 가능합니다.

    반품 신청 시 아래의 사항을 꼭 확인해주세요.

    제품의 전원을 작동시키지 않고 제품에 손상(스크래치 포함)이 없으며 구성품이 모두 갖춰진 상태에서만 반품이 가능합니다.
    • 반품 접수된 제품이 반품 기준에 부합되지 않을 경우, 제품의 반품 및 환불이 불가할 수 있습니다.
    • 배송비 : 소비자 부담 왕복 배송비 5,000원

    반품 신청은 리디북스 고객센터 > 1:1 문의 로 접수해 주세요.

  • 제품 불량으로 페이퍼를 반품하고 싶습니다.

    정상적인 사용 중 발생한 제품의 불량은 다음의 경우에 한해 반품 및 구입가 환급(환불)이 가능합니다.

    • 구입 후 10일 이내에 중요한 수리를 해야 할 경우
    • 교환된 제품이 30일 이내에 중요한 수리를 해야 하는 경우
    • 제품 교환이 불가능한 경우
    • 동일한 원인으로 고장이 3회 이상 발생한 경우
    • 동일한 또는 서로 다른 원인으로 고장이 5회 이상 발생한 경우
    • 소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우
    • 부품 보유기간 이내 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 수리가 불가능한 경우
    • 수리용 부품은 있으나 수리가 불가능한 경우

    ※ 소비자 고의 및 과실로 인한 제품 고장은 반품, 교환, 구입가 환급(환불)이 불가합니다. 액정 깨짐은 정상적인 사용이 아닌 소비자 고의 및 과실에 해당됩니다.



    리디㈜는 품목별 소비자 분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 제품에 대한 보증을 다음과 같이 실시합니다.
    보다 상세한 품질 보증 서비스는 제품 구매 시 제품 패키지에 동봉된 품질 보증서를 참고하세요.

    보증 기간
    • 보증 기간 : 최초 구입일로부터 1년 (배터리는 6개월)
    • 영업 용도로 사용할 경우 보증기간 : 6개월
    • 구입일자 확인이 안 될 경우 : 제조년월일 기준으로 3개월 경과한 날로부터 품질 보증 기간 산정

    보증 서비스 신청 시 유의 사항
    • žž품질보증 서비스를 받기 위해서는 제품 시리얼번호를 함께 제출해야 합니다.
    • 배송 비용은 보증 기간 이내 리디㈜가 부담하며(등기우편, 택배에 한하며 단순변심은 소비자 부담) 보증 기간 이후에는 소비자가 부담합니다.
    • 품질보증 서비스를 받으시려면 리디북스 고객센터로 문의하세요.

    리디북스 고객센터
    • 1644-0331 ㅣ ridibooks.com/support ㅣ help@ridibooks.com

  • 방문 구매, 방문 수령이 가능한가요?

    페이퍼샵의 모든 제품(페이퍼, 액세서리 등)은 홈페이지를 통한 온라인 구매만 가능하며, 배송 또한 택배로 이루어지고 있기 때문에 방문 구매 및 수령은 불가능합니다.

  • 영수증은 어떻게 발급 받아야 하나요?

    영수증 및 신용카드 전표 발행받는 방법

    1. 주문/배송 조회 메뉴에서 해당 주문 건의 [상세보기] 버튼을 누르세요.
    2. [영수증 인쇄] 또는 [신용카드전표 인쇄] 버튼을 누르세요.


    리디북스에서 제공하는 영수증 외에도
    다음과 같이 결제대행사 제공 영수증 발급 사이트에서 발급받으실 수 있습니다.

    • 국내 결제 수단(해외신용카드를 제외한 모든 결제 수단) (결제대행사 : LG유플러스)
    * 영수증 발급받기 >>

    • 실시간 계좌이체 시 "이체성공", 가상계좌 서비스 시 "입금완료"라는 문구와 함께 현금영수증이 발급됩니다.
    * 현금영수증 발급 내역 확인하기 >>

    • 도서상품권, 문화상품권 등
    상품권으로 도서를 구매하거나 캐시를 충전하신 경우 현금영수증이 자동으로 발급되지는 않으며, 고객센터로 '국세청 홈페이지에 등록하신 휴대전화 번호'를 기재하여 문의 남겨 주시면 발급해드리고 있습니다.

  • 배송 정보 조회는 어디서 할 수 있나요?

    배송 정보 조회는 아래 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
    주문정보/배송조회 바로가기 >>

    배송 정보 조회가 불가할 경우 1:1 문의하기에 문의를 남겨주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

  • 주문한 물건 중 일부가 배송이 안되었습니다. (배송누락)

    여러 상품을 주문하신 경우 발송처에 따라서 분할 배송이 이루어질 수 있습니다.
    상품별 송장 번호는 주문/배송정보 조회에서 확인하실 수 있습니다.

    주문/배송조회 바로가기 >>

    배송 정보 조회가 불가할 경우 '1:1 문의하기'에 문의 남겨주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

  • 배송지를 변경하고 싶습니다.

    배송 준비가 시작되기 전 '주문 완료' 상태에서는 주문/배송 조회 메뉴에서 배송지를 변경할 수 있습니다.
    주문/배송 조회 메뉴에서 해당 주문 내역의 [상세 보기] 버튼을 클릭하고, 배송 정보를 변경하세요.

    ※ '배송 준비 중', '배송 중', '배송 완료' 상태에서는 이미 배송 처리가 완료되어 배송 정보의 수정이 불가능합니다.

  • 해외 배송도 가능한가요?

    안타깝게도 페이퍼와 관련 상품은 해외 배송이 불가능하며, 대한민국 국내 배송만 가능합니다.

    제품 불량, 고장 등의 사유로 A/S 서비스가 필요할 때 해외의 경우 절차 진행에 드는 비용이 크고 소요되는 시간이 길어져 고객님들께 만족스러운 서비스를 제공해드리기 어렵고, 무엇보다 해외 배송 간에 기기가 손상될 수 있는 가능성이 있기에 결정한 부분입니다.

    *국내 구매 후 해외 사용 중 A/S 소요 발생 시에도 직배송 A/S 서비스는 불가능합니다.

    이 점 너그러이 양해 부탁드립니다.

문제 해결

  • 정품 케이스 올바른 탈착 방법

    정품 케이스를 무리한 방법으로 탈착할 경우, 디스플레이 깨짐 또는 기기 분리의 원인이 될 수 있습니다.
    아래의 그림 안내를 참고하여 탈착해주세요.

  • 페이퍼가 켜지지 않아요. (멈춤, 벽돌)

    페이퍼 화면을 터치하여도 동작하지 않는 경우 페이퍼가 멈추었거나, 배터리가 부족한 경우일 수 있습니다.
    아래 방법으로 페이퍼 전원을 다시 켜주세요.

    1. 페이퍼에 PC 또는, 어댑터를 연결하여 최소 5분 이상 전원을 공급해 주세요
    2. 전원 버튼을 10초 이상 길게 눌러 주시면 페이퍼 전원이 완전히 종료됩니다.
        - 위 방법으로 전원이 완전히 종료되더라도 POWERED OFF 화면은 표시되지 않습니다.
        - 화면을 터치하여도 아무런 반응이 없는 경우 종료된 것입니다.

    3. 전원 버튼을 5초 가량 다시 길게 눌러 전원을 켜주세요.

    만약 위 방법으로도 전원이 켜지지 않는 경우에는 전자 종이 디스플레이가 파손되었거나, 고장일 수 있으므로 저희 리디북스 고객센터를 통해 A/S를 신청해 주세요.

    • 1644-0331 ㅣ ridibooks.com/support

  • 암호 잠금 비밀번호를 잊어버렸어요.

    암호 잠금 비밀번호를 잊어버렸을 때는 리디북스 고객센터(1644-0331)로 연락 주시기 바랍니다.

  • 터치가 동작하지 않아요.

    화면을 터치하여도 동작되지 않는 증상은 크게 화면의 일부만 터치가 되지 않는 증상과, 화면 전체가 터치되지 않는 증상으로 나눌 수 있습니다.

    화면의 일부만 터치되지 않는 증상
    페이퍼에 고장이 발생한 경우이므로 저희 리디북스 고객센터를 통해 A/S를 신청해 주세요.

    화면 전체가 터치되지 않는 증상
    먼저 전원 버튼을 짧게 눌러 슬립모드(슬립화면)로 변경되는지 확인해 주세요.
    - 슬립모드로 변경되는 경우
      전원을 껐다가 켜도 동일한 경우 터치 고장으로 인한 증상일 수 있으므로 저희 리디북스 고객센터를 통해 A/S를 신청해 주세요.
    - 슬립모드로 변경되지 않는 경우
      페이퍼 동작이 멈추었거나 배터리가 부족한 상황일 수 있으므로 아래 방법으로 페이퍼 전원을 껐다가 켠 후 정상적으로 동작하는지 여부를 확인해 주세요.


    페이퍼 리셋 방법
    1. 페이퍼에 PC 또는, 어댑터를 연결하여 최소 5분 이상 전원을 공급해 주세요
    2. 전원 버튼을 10초 이상 길게 눌러 주시면 페이퍼 전원이 완전히 종료됩니다.
        - 위 방법으로 전원이 완전히 종료되더라도 POWERED OFF 화면은 표시되지 않습니다.
        - 만약 10초가 되기 전에 전원 버튼에서 손이 떼어진 경우에는 다시 10초 동안 눌러주세요.
    3. 전원 버튼을 5초 가량 길게 눌러 전원을 켜주세요.

    만약 위 방법으로도 정상적인 사용이 어려운 경우에는 저희 리디북스 고객센터로 문의해 주세요.

    • 1644-0331 ㅣ ridibooks.com/support

  • 다운로드 받은 책이 열리지 않습니다.

    책 파일을 다운로드 받는 도중 파일이 손상되었을 수 있습니다. 이 경우 아래의 방법을 참고하여 다시 다운로드 받아 주시기 바랍니다.

    (1) Wi-Fi가 정상적으로 연결되었는지 확인해 주세요.

    (2) 해당 책을 내 서재에서 삭제하세요.

    (3) 구매목록에서 해당 책을 다시 다운로드 하세요.

    위 방법으로도 해결되지 않을 경우, 리디북스 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

  • 와이파이(Wi-Fi) 연결이 안됩니다.

    1. 와이파이가 켜져 있는지 확인해 주세요.

    2. 와이파이가 켜져 있다면 연결하려는 와이파이의 신호가 약하지 않은지 확인해 주세요.
    - 신호의 세기는 화면 좌상단의 네트워크 표시 막대기 수로 알 수 있습니다.

    3. 다른 스마트폰, 태블릿 기기로 동일한 Wi-Fi에 접속해 접속 가능 여부와 네트워크 상태를 확인해보세요.
    - 다른 기기에서도 해당 와이파이의 접속이 안될 경우, 와이파이 공유기 또는 인터넷 통신망의 문제일 가능성이 높습니다.

    4. 와이파이에 한글 비밀번호가 설정되어 있는지 확인해 주세요.
    - 페이퍼는 와이파이의 비밀번호가 한글인 경우 접속이 되지 않을 수 있습니다. 따라서 영문/숫자/특수문자로 비밀번호를 재설정한 후 다시 접속해주세요.

    5. 신호가 강한 Wi-Fi에도 연결이 안될 경우 PAPER를 껐다 다시 켠 후 재연결을 시도해 주세요.

    위 방법으로도 문제가 해결되지 않을 경우, 리디북스 고객센터를 통해 A/S 서비스를 신청해 주시기 바랍니다.


    ※ 혹시 공공장소의 공용 와이파이에서 접속하신다면?

    커피숍, 지하철, 공공장소에 설치된 와이파이에 접속 시, 별도의 로그인 또는 개인정보를 등록해야 하는 경우가 있습니다.
    현재 이러한 경우에는 페이퍼 기기에서 정상적인 와이파이 접속이 어렵습니다. (모든 네트워크 환경에서 불편함 없이 와이파이를 이용하실 수 있도록 개선 중이며, 추후 펌웨어 업데이트를 통해 지원할 계획입니다.)

  • SD카드 삽입, 추출이 안됩니다.

    [삽입이 안될 때]
    삽입 방향을 확인해 주세요. 금색 접촉 단자가 있는 방향이 아래쪽(기기 뒷면 방향)을 향한 채로 삽입해 주시기 바랍니다.

    [추출이 안될 때]
    SD카드를 SD카드 소켓이 아닌, 소켓과 기기 사이에 잘못 삽입한 경우, SD카드 인식 및 추출이 안될 수 있습니다.
    삽입한 SD카드 추출이 불가능하다면 억지로 무리해서 빼지 마시고 A/S 서비스를 신청해 주시기 바랍니다.

  • PC와 페이퍼를 USB 케이블로 연결해도 인식이 안됩니다.

    컴퓨터와 페이퍼를 USB 케이블로 연결했으나, 페이퍼를 인식하지 못하는 경우가 발생할 수 있습니다.
    데이터 전송(MTP 연결)에 필요한 USB 드라이버가 설치되지 않았기 때문인 경우가 많으며, 아래의 방법에 따라 USB 드라이버를 컴퓨터에 설치해주세요.

    페이퍼는 MTP 연결만을 지원합니다.

    Mac OS X

    - https://www.android.com/filetransfer/ >에서 프로그램을 받아서 설치하신 후, 페이퍼를 연결하시면 별도 설정없이 사용하실 수 있습니다

    Windows PC

    [Windows 공통]
    - USB 드라이버가 정상적으로 설치되지 않은 컴퓨터의 경우 http://developer.android.com/sdk/win-usb.html 에서 드라이버 다운로드 받아 설치하면 정상적으로 사용 가능합니다.

    [Windows 10]
    - 한글판 Windows 10에는 MTP 연결에 필요한 기능을 내장하고 있는 Windows Media Player가 선탑재되어 있지 않습니다.

    -사용하시는 Windows 10의 버전에 따라 아래 미디어 기능 팩(MFP)을 설치한 이후 연결해 주시기 바랍니다.

    -Windows 10 TH2 10586 이전 버전 미디어 기능 팩
    https://www.microsoft.com/ko-KR/download/details.aspx?id=48231

    -Windows 10 TH2 10586 이후 버전 미디어 기능 팩
    https://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=49919

    -Windows 10 Pro 용 미디어 기능 팩
    https://support.microsoft.com/ko-kr/kb/3099229

    Linux PC (Ubuntu)

    - MTP 연결에 필요한 프로그램이 내장되어있지 않으므로 sudo apt-get install gtmp 명령으로 gmtp 를 설치하신 후
    gtmp 를 실행시켜서 Connect 버튼을 누르시면 정상적으로 사용 가능합니다.

  • 페이퍼에 사용된 배터리 사양이 궁금합니다.

    페이퍼에 사용된 배터리는 리튬 이온 배터리이며, 탈착이 불가능한 일체형으로 기기 내부에 위치하고 있습니다.

    - 배터리 용량 : 2,800mAh
    - 전압 : 3.7V
    - 전력량 : 10.36Wh

시스템 업데이트

  • 페이퍼 v1.6.1 시스템 업데이트 내용 (2016.12.20)

    v1.6 펌웨어 업데이트 이후 발생한 문제를 개선한 패치입니다.

    [버그 수정]
    - v.1.6 업데이트 이후 내 서재에 보관된 책이 많을 경우, 독서노트 동기화 도중 기기 작동이 불안정해지는 문제 수정
    - 팝업 주석 내용이 길 경우, 중간 내용이 잘리는 문제 수정

  • 페이퍼 v1.6 시스템 업데이트 내용 (2016.11.29)

    [새로운 기능]
    - 설정 UI 변경: 탭으로 항목 분류 배치
    - 기본 슬립 화면 추가: 프로독서러 2종
    - 내 파일 불러오기 이미지 ZIP 파일 지원

    [개선된 기능]
    - 슬립 화면 잔상 남는 문제 개선 (화면 지운 후 전환)
    - SD 카드 삽입 시 슬립 모드에서 느리게 해제되는 문제 개선
    - 암호 잠금 후 암호 끄기 기능 추가
    - 시스템 업데이트 다운로드 진행 상황 상세 표시
    - 시스템 업데이트 알림 지연 기능 추가
    - PDF 뷰어 안정성 향상 (튕김 현상 개선 - 단, 일부 책 로딩 시간 약간 지연 발생 가능)
    - 슬립 모드에서 깨어날 때 책이 열려 있으면 마지막 페이지 동기화하도록 수정

    [버그 수정]
    - 좌우 물리 버튼으로 페이지 이동 시 팝업 주석 남는 문제 수정
    - 오프라인 상태에서 독서노트 작성 후 Wi-Fi 연결 시 중복 동기화 문제 수정

    * 이미지 ZIP 파일 사양:
    - 지원 압축 파일 확장자 : zip, cbz
    - 지원 이미지 확장자 : jpg, jpeg, png, bmp

  • 페이퍼 v1.5.2 시스템 업데이트 내용 (2016.9.28)

    PAPER v1.5.2 시스템 업데이트 내용 안내 드립니다.

    [새로운 기능]
    - ePub 형광펜/밑줄 이어서 남기기(페이지 마지막 - 다음 페이지)
    - 구매목록 잠금
    - 화면 왼쪽 상단의 로그인 아이디 숨김
    - 사용자 추가 책의 저자명 수정 기능
    - ePub 보기 설정에 문단 정렬 설정 추가

    [개선된 기능]
    - 책 로딩 진행 상황 상세 표시
    - 주석 터치 영역 증가
    - 최근 읽은 책 표지로 슬립화면 설정 시 표지 테두리 선 추가
    - 상/하단 표시 정보 중 시계 선택 시, 6분 간격 강제 새로고침 동작 삭제
    - 스와이프 동작으로 페이지 넘길 때, 강제 새로고침 동작 삭제
    - 책 대량으로 다운로드 시 기기 멈추는 문제 개선

  • 페이퍼 v1.5.1 시스템 업데이트 내용 (2016.7.14)

    v1.5 펌웨어 업데이트 이후 발생한 문제를 긴급 개선한 패치입니다.

    [개선된 기능]

    - v1.5 업데이트 이후 내 서재에 보관된 책이 많은 경우 기기 작동이 멈추는 문제 수정(와이파이 연결 시 발생)
    - v1.5 업데이트 이후 발생한 SD 카드 인식 오류 수정(SD 카드 동작, v1.5 업데이트 이전으로 복귀)

  • 페이퍼 v1.5 시스템 업데이트 내용 (2016.7.13)

    PAPER v1.5 시스템 업데이트 내용 안내 드립니다.

    [새로운 기능]
    - 책 읽기 탭 제거 및 최근 읽은 책 툴바 추가
    - 최근 읽은 책의 표지를 슬립 화면으로 지정하는 옵션 추가
    - 본문 상/하단 표시 정보 다양화 및 개별 설정 기능 추가 - 시계, 독서 진행률 등
    - 특정 책을 내 서재 목록 상단으로 고정시킬 수 있는 기능 추가
    - 프론트라이트 켤 때, 마지막으로 설정해 놓은 밝기 단계로 복귀하는 기능 추가
    - 내 서재 버튼 누를 때 목록 최상단으로 이동 가능
    - 슬립 모드 해제 시 페이지 새로고침 작동
    - 오프라인 상태로 인해 동기화 되지 못했던 독서노트, Wi-Fi 연결 시 자동 서버 전송

    [개선된 기능]
    - 페이지 새로고침 빈도 '3 페이지 마다' 옵션 추가
    - 보기 설정 변경 시 로딩 없이 바로 변경 내용 확인 가능
    - 내 서재에서 비밀번호 잠금 설정한 책, 구매목록에서도 암호 잠금 처리됨
    - 구매목록의 페이지 번호 버튼 터치 사용성 개선 (글자/터치 영역 확대)
    - SD 카드 삽입 시 슬립 모드에서 느리게 해제되는 문제 개선
    - 일부 사용자 폰트 설정 시 팝업 주석 내용이 정상적으로 표시되지 않는 문제 개선(시스템 폰트로 고정)
    - 슬립 모드 상태에서 뒤로가기 버튼 인식되는 문제 개선
    - 기본 UI 특정 글자 획이 두껍게 표시되는 문제 개선
    - 좌우 물리 버튼 동작 개선(0.1초 내 중복 입력 방지 프로세스 추가)

  • 페이퍼 v1.4.3 시스템 업데이트 내용 (2016.5.12)

    [개선된 기능]
    - 전원 끄기 타이머 설정하지 않아도 자동으로 꺼지는 문제 해결

    * 페이퍼만 해당
    - 키보드 눌렀을 때, 키보드 자판 외곽선 남는 문제 개선

  • 페이퍼 v1.4.2 시스템 업데이트 내용 (2016.4.21)

    PAPER v1.4.2 시스템 업데이트 내용 안내 드립니다.

    [새로운 기능]
    - 줄 간격, 본문 여백 조정 상세화(총 6단계)
    - 사용자 폰트 5개까지 등록 가능
    - 만화/PDF 확대 위치 고정 기능 추가
    - ePub 책에 삽입된 이미지의 진하기 설정 가능
    - 뷰어 내 밝기 조절 버튼 길게 눌러 프론트라이트 ON/OFF 가능

    [개선된 기능]
    - 좌우 버튼 전용 모드 진입/해제 방법 변경 : 화면을 두 개의 손가락으로 2초 이상 터치할 때 진입/해제
    - 전원 끄기 타이머 설정 시간대 변경 (최대 24시간까지 지원)
    - 좌우 물리 버튼 동작 개선: 페이지 넘김 이후 1초 이상 누르고 있을 때부터 연속 페이지 넘김 시작
    - 암호 잠금 상태에서 PC에 연결했을 때 폴더 내부 탐색이 가능한 문제 수정 (암호 잠금 상태 연결 시 폴더 보이지 않음)
    - 연결된 Wi-Fi 신호가 약할 때 뷰어에서 내 서재로 튕기는 현상 개선
    - 충전 시에는 전원 끄기 타이머 동작하지 않음
    - 일부 책에서 배경색으로 인해 잘 보이지 않았던 글자의 가독성 향상
    - 프론트라이트 ON/OFF 상태에 따른 아이콘 변경

  • 페이퍼 v1.4.1 시스템 업데이트 내용 (2016.3.2)

    PAPER v1.4.1 시스템 업데이트 내용 안내 드립니다.

    [개선된 기능]
    - SD카드 내 사용자 생성 폴더가 없을 때 다운로드 경로 지정 못하는 문제 수정

    감사합니다.

  • 페이퍼 v1.4 시스템 업데이트 내용 (2016.2.17)

    PAPER v1.4 시스템 업데이트 내용 안내 드립니다.

    [새로운 기능]
    -뷰어 내 보기 설정, 뷰어 설정 추가
    -구매목록에서 좌우 물리 버튼으로 페이지 이동 가능 (스크롤 제거)
    -내 서재에서 좌우 물리 버튼으로 상하 스크롤 가능
    -형광펜 기능 사용 시 시작점 표시 기능 추가
    -상태바에서 책 다운로드 진행 상황 확인 가능
    -Wi-Fi 버튼 아이콘과 좌상단 Wi-Fi 상태 아이콘 동기화
    -챕터 제목과 페이지 번호 보기 기능 추가
    -책 다운로드 중 기기 용량 부족 시 팝업 문구로 알림
    -조명 조절 버튼 2초간 터치 시 조명 ON/OFF 기능 추가
    -책 다운로드 중 슬립 모드 전환 시 전환 여부 확인 기능 추가
    -페이지 새로고침 '20페이지마다' 빈도 추가

    [개선된 기능]
    -본문에서 연한 회색으로 표시되는 글자 부분 가독성 개선
    -페이지 넘길 때, 한 번에 여러 페이지 넘어가는 문제 개선
    -일부 PDF 책에서 튕기는 문제 개선
    -사용자 글꼴 변경 후 본문 내용이 누락되는 문제 개선
    -일부 책에서 특수 문자, 발음 기호(영어 발음 기호, 중국어 병음), 한자가 표시되지 않는 문제 개선
    -내 서재에서 검색 버튼 사라지는 문제 수정
    -내 서재에서 세트 내 단권 책도 검색 가능하도록 개선
    -구매목록에서 현재 보고 있는 페이지의 번호 표시 스타일 개선
    -웹 인증 Wi-Fi 접속 문제 개선
    -터치 가이드 표시 폰트 및 디자인 개선
    -슬립 화면 사용자 이미지 선택 시 파일 확장자명이 대문자일 때 목록에 뜨지 않는 문제 개선

    [L 버전만 적용 내용: 개선된 기능]
    -PAPER Lite에서 키보드를 반복적으로 누를 때 주위 키가 인식되는 문제 개선

  • 페이퍼 v1.3.2L+ 시스템 업데이트 (PAPER Lite만 해당됨) 내용 (2016.1.7)

    PAPER Lite 시스템 업데이트 내용 안내 드립니다.

    아래 업데이트는 PAPER Lite 기기에만 해당됩니다.

    ● 개선된 기능
    - 책 본문 형광펜 영역과 텍스트 선택 동작 오류 개선

  • 페이퍼 v.1.3.2 시스템 업데이트 내용 (2015.12.30)

    페이퍼 v1.3.2 시스템 업데이트 내용 안내 드립니다.


    ● 페이퍼 (v1.3.2N/ v1.3.2M)
    <개선된 기능>
    - 뷰어에서 글꼴 설정에 따라 일부 한자가 겹쳐서 표시되거나 네모로 표시되는 문제 수정
    - 구매목록에서 [전체 다운로드] 시 일부 책들이 누락되는 문제 수정


    ● 페이퍼 라이트(v1.3.2L)
    <개선된 기능>
    - 저온에서 터치 인식이 잘 되지 않는 문제 개선
    - 뷰어에서 글꼴 설정에 따라 일부 한자가 겹쳐서 표시되거나 네모로 표시되는 문제 수정
    - 구매목록에서 [전체 다운로드] 시 일부 책들이 누락되는 문제 수정

  • 페이퍼 v.1.3.1 시스템 업데이트 내용 (2015.12.22)

    페이퍼 v1.3.1 시스템 업데이트 내용 안내 드립니다.

    ※ 새로운 기능
    - 웹 인증 요구(Captive Portal) Wi-Fi 지원 추가 (예: 스타벅스 Wi-Fi 접속 가능)
    - 물리버튼 [다음-이전] 옵션 추가

    ※ 개선된 기능
    - 배터리 광탈 문제 및 대기 시간 개선
    - 터치 인식 정확도 개선*
    - 내 서재의 책 순서 변경이 안되는 문제 수정
    - ePub 파일로 직접 추가한 책을 임시 데이터 파일 삭제 후 열지 못하는 문제 수정
    - 독서노트에서 1개 노트가 화면 전체 크기 이상을 차지할 때 스크롤 안되는 문제 수정
    - 사용자 지정 슬립화면 저장 폴더 안내 문구 수정
    - Wi-Fi 꺼진 상태에서 오토 슬립 안되는 문제 수정
    - 만화 뷰어 왼쪽 상단 터치 안되는 문제 수정

    *터치 인식 정확도에 문제가 있는 기기의 시스템 업데이트(v1.3.1N)에 표시됨.
    문제가 없는 기기에 해당되는 시스템 업데이트 (v1.3.1M/ v1.3.1L)에서는 표시되지 않음


  • 페이퍼 v.1.3 시스템 업데이트 내용 (2015.12.11)

    페이퍼 v1.3 시스템 업데이트 내용을 안내 드립니다.

    ※ 새로운 기능
    - 만화/ PDF 진하기 설정 추가
    - 슬립화면 사용자 선택 모드 추가
    - Wi-Fi 온/오프 롱터치로 토글 기능 추가

    ※ 개선된 기능
    - 슬립모드 타이머 기본 설정 3분으로 수정
    - 슬립화면에서 터치 인식되던 오류 수정
    - 전원 끄기 타이머 3시간 설정 시 동작 오류 수정
    - 전원 종료 시 화면이 검게 반전되는 오류 수정
    - 구매목록을 상단 메뉴에 추가하여 쉽게 접근할 수 있도록 개선
    - 물리버튼을 이용하여 페이지 넘김 시 주석 팝업 사라지지 않던 오류 수정

  • 페이퍼 v.1.2 시스템 업데이트 내용 (2015.10.30)

    페이퍼 v.1.2 시스템 업데이트 내용을 안내해 드립니다.

    ※새로운 기능
    • 서점 추가

    ※개선된 기능
    • Wi-Fi 비밀번호를 잘못 입력했을 때 해당 네트워크를 지우고 다시 접속해야 했던 불편함 개선

    ※기타
    • [도움말] 항목을 상단 고정 메뉴에서 [설정] 서브 메뉴로 이동

  • 페이퍼 v.1.1 시스템 업데이트 내용 (2015.10.21)

    페이퍼 v1.1 시스템 업데이트 내용 안내 드립니다.

    ※ 새로운 기능
    - 뒤로가기 버튼 롱터치(3초) 시 프론트라이트 On/Off 기능
    - 물리버튼 전용 독서 모드 (화면 터치 잠금)
    - [만화/PDF 뷰어] 위아래 터치 제스처로 프론트라이트 밝기 조절 기능

    ※ 개선된 기능
    - [만화/PDF 뷰어] 매페이지 새로고침 해제 (전체 새로고침 설정 적용)
    - 화면터치 페이지 넘김 속도 향상 위해, 화면 더블탭 새로고침 기능 제거 (뒤로가기 버튼 1초 롱터치 또는 화면 스와이프 페이지 넘김으로 새로고침 가능)
    - 와이파이 미 연결 시 책 표지 안 뜨는 오류 개선

    ※ 기타 개선 사항
    - SD카드 삽입 상태를 상태표시바에 표시
    - 키보드 업그레이드 ($키 포함)
    - 화면 우측 스크롤바가 잘 보이도록 개선

활용 도움말

  • 전자 종이 디스플레이(Electronic Paper Display, EPD)란?

    페이퍼에서 사용된 전자 종이 디스플레이(Electronic Paper Display, EPD)는 TV 및 모니터, 스마트폰 등에서 흔히 사용되는 LCD와는 동작 방식 및 특징이 완전히 다른, 책을 보는 데 특화된 방식의 새로운 디스플레이입니다.

    전자 종이 디스플레이 동작 특성
    LCD는 빛(백라이트)을 통해 화면을 보여주기 때문에 필연적으로 눈이 부시거나, LCD의 빛보다 더 밝은 곳에서는 화면을 보기 어렵다는 단점으로 인해 책을 보기에는 적합하지 않습니다.

    이에 반해 전자 종이 디스플레이는 빛(백라이트)이 없어도 디스플레이 내부에서 수많은 마이크로 캡슐 속에 담긴 검은색과 흰색 입자가 이동하면서, 디스플레이 표면에 위치한 입자의 색상 조합에 따라 검은색 및 흰색, 그리고 그 사이 14단계로 점을 표현하기 때문에 책을 보는 데 매우 적합하다고 할 수 있습니다.
    비슷한 예로 잉크젯 프린터로 출력 시 수 많은 점이 모여 글자를 구성하는 방식과 유사합니다.




    전자 종이 디스플레이 장점
    1. 눈부심이 없습니다.
    2. 밝은 햇빛 아래에서도 선명하게 보실 수 있습니다.
    3. 시야각이 넓습니다.
    4. 마치 책을 보는 듯한 느낌과 편안함을 제공합니다.
    5. 마이크로 캡슐에 담긴 입자가 이동될 때만 배터리를 소모하기 때문에 화면이 완전히 표시된 이후에는 화면이 바뀔 때(다음/이전 페이지 이동 등)까지 전자 종이 디스플레이가 배터리를 소모하지 않습니다.

    전자 종이 디스플레이 단점
    1. 수많은 마이크로 캡슐로 구성된 방식 특성상 LCD 대비 가격이 비쌉니다.
    2. 검은색과 흰색 입자가 이동하면서 화면을 구성하기 때문에 화면 전환 속도가 느립니다.
    3. 선명한 표시를 위해 페이지 이동 시 화면이 모두 검은색으로 표시된 후 다시 글자 및 내용이 표시됩니다.
        (설정에서 페이지 새로고침 설정을 변경하실 수 있습니다.)
    4. 페이지 이동 시 모두 검은색으로 표시하지 않고 부분적으로 변경될 경우 미세하게 이전 화면의 잔상이 남을 수 있습니다.
    5. 수많은 입자로 구성된 특성상 화면의 밝기가 균일하지 않을 수 있고, 미세한 검은색 점 등이 보일 수 있습니다.
    6. 충격 및 압력에 다소 취약합니다.
        LCD도 충격 및 압력에 취약한 점은 동일합니다만, 일반적으로 단단한 강화유리 등과 함께 사용되기 때문에 LCD만 사용될 때 대비 충격 및 압력에 다소 강해지는 특성이 있습니다.
        이에 반해 전자 종이 디스플레이는 가독성을 위해 반사가 심한 유리 등은 사용할 수 없기 때문에, 결과적으로 LCD 대비 충격 및 압력에 더 취약한 것이 현실입니다.

  • 내 파일 추가하기 (txt, ePUB 이용방법)

    페이퍼는 리디북스 도서와 더불어 고객님들께서 보유하고 계신 텍스트 파일(txt) 및 이펍(ePUB), PDF, ZIP 파일을 페이퍼에 저장하여 보실 수 있는 기능을 지원하고 있습니다.

    지원 파일 규격
    1. 텍스트 파일(txt)
        확장자가 txt이고, 인코딩이 UTF-8 방식인 파일만 지원합니다.
        만약 페이퍼에서 한글이 깨져 보이는 경우 인코딩이 UTF-8 방식이 아닐 수 있으므로, 아래 내용을 참고하셔서 인코딩을 변경 후 사용해 주세요.
    2. 이펍(ePUB)
        확장자가 epub이고, ePUB 2.0 규격인 파일을 지원합니다.
        만약 페이퍼에서 원활한 재생이 어려운 경우 ePub 3.0 등 다른 규격의 파일일 수 있습니다.
    3. PDF
        비밀번호 등의 부가 기능이 없는 일반적인 문서 형태의 PDF 파일을 지원합니다.
        PDF는 A4 등 형태가 고정되어 있기 때문에, 글자가 작거나 복잡한 문서는 페이퍼에서 원활한 감상이 어려울 수 있으므로 가급적 텍스트 파일 또는 이펍 파일 사용을 권장합니다.
    4. ZIP
        .zip, .cbz 확장자의 압축 파일 형태를 지원합니다.
        지원하는 이미지의 확장자는 다음과 같습니다. jpg, jpeg, png, bmp

    내 파일을 페이퍼에 저장하는 방법
    1. 페이퍼 전원을 켠 후 PC에 연결합니다.
        안정적인 연결을 위해 데스크탑의 경우 가급적 본체 뒷면 USB 포트에 연결해 주세요.
    2. 내 컴퓨터/탐색기를 실행한 다음, 휴대용 장치로 인식된 'PAPER' 또는 'PAPER Lite'를 확인합니다.
    3. 'PAPER' 또는 'PAPER Lite' 장치를 더블 클릭합니다.
    4. 'NAND FLASH'(페이퍼 내장 메모리)를 더블 클릭합니다.
    5. 'Documents' 폴더에 txt, ePUB, PDF, ZIP 파일을 저장합니다.

    Mac에서 페이퍼를 연결하는 방법
        Mac이 기본적으로 안드로이드 연결을 지원하지 않기 때문에 발생하는 문제로, 아래 경로에서 프로그램을 Mac에 다운로드 받으신 후 PAPER를 연결하면 프로그램이 자동 실행되고, 파일을 전송할 수 있습니다.
    1. https://www.android.com/filetransfer/#tips 페이지로 접속합니다.
    2. 초록색 다운로드 버튼을 눌러 파일을 다운로드받습니다.
    3. 버튼 아래에 안내되어 있는 "How to use it" 을 따라 드라이버를 설치합니다.
    4. 드라이버 설치가 정상적으로 마무리되면 Mac에서도 페이퍼를 연결하여 이용하실 수 있습니다.

    내 파일을 SD 카드(MicroSD)에 저장하는 방법
    1. SD카드가 삽입된 페이퍼를 PC에 연결하거나, SD카드 리더기를 통해 PC에 바로 연결하실 수 있습니다.
    2. 페이퍼에 SD카드를 삽입하여 PC에 연결한 경우 'PAPER' 또는 'PAPER Lite' 장치 내에서 'SD 카드'(외장 메모리)를 더블 클릭합니다.
    3. SD카드 첫 위치에 'Documents' 폴더를 만든 후 'Documents' 폴더에 txt, ePUB, PDF, ZIP 파일을 저장합니다.

    페이퍼에서 내 파일 불러오는 방법
    1. 페이퍼 전원을 켠 후 오른쪽 상단 기어 모양의 설정을 터치합니다.
    2. 화면을 아래로 내려 '내 파일 추가하기'를 터치합니다.
    3. 안내 화면이 표시되면 '확인'을 터치합니다.
    4. 불러올 파일의 오른쪽 네모(□)를 터치하여 선택한 후 오른쪽 상단 '추가' 버튼을 누르면 내 서재에 추가됩니다.

    내 파일 추가하기 참고 사항
    1. 내 파일 추가 시 내장 또는, 외장 메모리인지 여부는 좌측 상단에 표시되는 폴더 경로를 통해 확인할 수 있습니다.
        - /mnt/sdcard/ : 내장 메모리
        - /mnt/external_sd/ : 외장 메모리
    2. 내 파일 추가 시 내장 및 외장 메모리를 변경하는 방법은 [상위 폴더]를 계속 터치하다보면 '내부 저장소', '외장 SD 카드'를 선택하실 수 있는 화면이 표시됩니다.
    3. 파일당 최대 1GB 이하 용량의 파일 이용을 권장합니다.
    4. 내 파일 추가 시 파일이 시스템 공간으로 복사되는 시간이 필요하며, 파일 용량이 클수록 길어질 수 있습니다.
    5. 내 파일 추가 시 사용자 파일이 시스템 공간으로 복사되기 때문에 최소 추가될 파일 용량 만큼의 페이퍼 내부 용량이 필요합니다.
        페이퍼 내부 용량을 넉넉하게 비운 상태에서 이용해 주시고, 페이퍼 내부 용량은 안정적인 동작을 위해 최소 100MB 이상 확보해 주시는 방법을 권장합니다.

    텍스트(.txt) 파일 인코딩 변경 방법
    1. 메모장에서 텍스트 파일을 불러옵니다.
    2. 파일 → '다른 이름으로 저장'을 클릭합니다.
    3. 저장 버튼 좌측 '인코딩'을 클릭하여 UTF-8로 변경한 후 저장해 주시면, 인코딩 방식이 변경됩니다.



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