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소비자 인사이트 상세페이지

책 소개

<소비자 인사이트> 정확한 타점은 모든 스포츠에서 중요하다. 골프채, 야구 배트, 테니스 라켓의 중심에 공이 정확히 맞으면 더 멀리 더 빠르게 보낼 수 있다. 소비자의 내면 심리에도 이런 지점이 있다. 소비자 인사이트와 브랜드 인사이트가 만나는 접점, 소비자 심리타점(Sweet Spot)이다. 심리타점을 맞추면 소비자 마음에서 공감이 시작된다. 제품이 팔리고 브랜드 인지도가 높아진다. 이 책에서는 소비자 인사이트를 찾는 다양한 방법과 절차를 소개한다. 광고업계에서 여전히 활용도가 낮은 질적조사 방법을 통해 소비자 심리타점을 발견하고 적용한 사례를 제시했다.


저자 프로필

김병희

  • 국적 대한민국
  • 학력 한양대학교 대학원 광고홍보학과 박사
    연세대학교 대학원 국어국문학과 석사
    1986년 서울대학교 국어국문학과 학사
  • 경력 서원대학교 광고홍보학과 교수
    제15대 한국 PR학회 회장
    한국광고PR실학회 편집위원장
    미국 일리노이대학교 광고학과 교환교수
    선연 크리에이티브디렉터
  • 수상 2012년 제1회 제일기획학술상 저술 부문 대상
    2011년 한국갤럽학술상 대상

2015.01.15. 업데이트 작가 프로필 수정 요청


저자 소개

저자 문영숙은 한양대학교 광고홍보학과 교수다. 서강대학교 신문방송학사, 서울대학교 신문학 석사, 텍사스(오스틴)대학교 광고학 석사, 조지아대학교 광고학 박사학위를 취득했고, 광고 회사 LG애드에서 마케팅차장, 코래드에서 마케팅실장으로 일했다. 광고, 마케팅, 커뮤니케이션 분야의 국내외 학술지에 논문을 발표했으며, 미국광고학회에서 논문상을 받았다.

저자 김병희는 서원대학교 광고홍보학과 교수다. 서울대학교 문학사, 연세대학교 광고학 석사, 한양대학교 광고학 박사학위를 취득했고, 광고 회사 선연에서 크리에이티브디렉터로 일했다. 광고물의 효과 측정과 관련된 다수의 논문을 여러 학술지에 발표했으며, 광고 창의성 척도 개발 연구로 한국갤럽학술상 대상을, 광고 크리에이티브 관련 저술로 제1회 제일기획학술상 저술 부문 대상을 받았다.

목차

머리말

1부 소비자 인사이트 왜 중요한가

01 광고 환경의 변화
시장의 변화
미디어의 변화
소비자의 변화
소비자 인사이트의 힘

02 소비자 심리타점
심리타점의 적중 효과
쉽게 눈에 띄지 않는 심리타점
성공한 마케팅 사례들
참패한 마케팅 사례들
실패한 광고 사례들

03 소비자 관점에서 이해하기
소비자와 접점 만들기
자신을 깊게 이해하기
소비자의 눈높이에 맞추기

04 광고의 진정한 효과성
광고의 혼잡 현상
효과적인 광고
심리타점 찾기

2부 소비자 심리타점 어떻게 찾을까

05 설득하는 방법
설득의 시도
성공한 설득, 실패한 설득
소비자 설득에 실패할 경우

06 소비자의 내면 읽기
소비자 관점에서 생각하기
자기 마음 읽는 법
마음속 깊이 들여다보기

07 자료 수집과 정보 찾기
직접조사와 간접조사
사실적 자료 수집
여론조사
동기조사
업계 자료
정부 기관 자료
온라인 자료

08 자료 수집에서 영감까지
자료 수집
자료에서 정보 찾기
정보에서 인사이트 발견
인사이트를 영감으로

3부 소비자 조사 어떻게 할 것인가

09 소비자를 파악하는 방법
관찰한 다음에 질문하기
소비자 전문가

10 소비자를 관찰하는 방법
문화기술지
가정방문
동반 쇼핑

11 질문하고 듣는 방법
질문의 시작
면접하는 방법
소비자와의 대화를 제대로 이해하기
질문하는 방법

4부 인사이트에서 영감을 어떻게 얻을까

12 소비자를 분류하는 방법
지각도 작성
소비자 세분화
제품 혜택에 의한 세분화
제품수용곡선

13 인사이트의 발견과 검증
인사이트 유레카
인사이트의 검증과 확인

14 인사이트의 공유와 프레젠테이션
공유와 협력의 중요성
타협과 협력의 증진
프레젠테이션
소비자 옹호자

부록: 소비자 인사이트를 찾는 질적조사
참고문헌


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