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HBR - 마케팅과 영업 상세페이지



책 소개

<HBR - 마케팅과 영업> 리디셀렉트에서는 이번 5월부터 키워드를 중심으로 HBR을 정리하고자 합니다. 기존 월별로 제공되는 HBR 매거진은 다양한 최신 주제를 접하는데 유리한 면은 있으나 한 주제를 깊게 파악하려는 독자에게는 어려움이 있었습니다. 이러한 문제의식을 반영하여 앞으로는 키워드 및 주제별로 주요 기사를 선정하는 방식으로 큐레이션할 예정입니다.

첫 주제는 마케팅과 영업(Marketing & Sales)입니다. HBR에서 마케팅은 그리 자주 다뤄지지는 않는 주제입니다, 그러나 마케팅 업계에 영향을 줄 수 있는 변화나 이슈에 대해서 적시에 적절하게 짚어주는 기능을 하고 있어 마케팅을 하는 사람이라면 꼭 읽어봐야 한다고 생각합니다.

우선 매 호 가장 중심이 되는 주제를 다루는 Spotlight 기사를 살펴보면 ‘궁극의 마케팅 머신’에서는 전 세계에서 가장 우수한 마케팅 조직이 디지털 시대의 도전에 어떻게 대응하고 있는지 1만 명이 넘는 마케팅 책임자를 대상으로 한 조사 결과를 제시하고 있습니다.

‘의사결정이 주도하는 마케팅’에서는 기존의 마케팅 사일로(Silos) 문화를 붕괴하고 실적을 개선할 수 있는 합리적인 의사결정 방안을 미국 대형 할인점 타깃과 미국의 백화점 체인 노드스트롬 사례와 함께 제안합니다.

또한 ‘최고 마케팅 기술책임자(CMT)의 부상’에서는 정보기술이 마케팅의 중추로 자리잡으면서 두 개의 영역을 포괄하는 하이브리드 임원이 탄생하고 있다는 현상을 보고하면서 출현 배경과 역할을 자세히 설명하고 있습니다.

주요 기사인 Features에서는 마케팅의 다양한 주제를 다루고 있음을 알 수 있습니다. 우선 ‘고객의 소셜아이덴티티가 중요한 진짜 이유’, ‘스트레스 받은 고객 어떻게 대해야 하나’, ‘술집으로 걸어 들어간 인류학자’, ‘원한 적 없는 권력을 제대로 사용하는 방법’ 등에서는 고객 행동, 심리, 고객 정보 보호 등 고객과 연계된 다양한 이슈들에 대해 심도 있게 다루고 있으며 ‘경쟁의 균형을 깨는 세일즈 기법’, ‘플랫폼 사업자 다루는 방법’, ‘시골에서 숨은 부(富)를 발견하다’, ‘윌리엄스-소노마 CEO가 말하는 직감과 데이터 분석의 조화’ 등에서는 영업과 유통 측면에서 전략 기법, 신규 경쟁자와의 관계 수립, 세분 시장 공략 및 디지털 고객 개발 등 다방면의 현상을 분석하고 이를 기업에 활용할 수 있는 방안을 제공하고 있습니다.

마지막으로 실무자가 업무상에서 경험할 수 있는 상황을 실감 있게 전달하는 Case Study에서는 신 유통 정책에 대한 고민(소비자에게 직접 팔아야 할까, 아마존을 통해 팔아야 할까?)과 디지털 커뮤니케이션 시 발생할 수 있는 위기상황 대처에 대한 사례(트위터가 공격을 가해왔을 때)를 제시하고 전문가들의 의견을 정리하여 전략 방향을 수립하는 데 도움을 주고 있습니다.

*큐레이션 : 리디셀렉트, 권오영



목차

1. 궁극의 마케팅 머신
2. 의사결정이 주도하는 마케팅
3. 최고마케팅 기술책임자(CMT)의 부상
4. 고객의 소셜 아이덴티티가 중요한 진짜 이유
5. 스트레스 받은 고객 어떻게 대해야 하나
6. 술집으로 걸어 들어간 인류학자
7. 원한 적 없는 권력을 제대로 사용하는 방법
8. 경쟁의 균형을 깨는 세일즈 기법
9. 플랫폼 사업자 다루는 방법
10. 시골에서 숨은 부(富)를 발견하다
11. 윌리엄스-소노마 CEO가 말하는 직감과 데이터 분석의 조화
12. 소비자에게 직접 팔아야 할까, 아마존을 통해 팔아야 할까?
13. 트위터가 공격을 가해왔을 때


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