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HBR – 조직심리 상세페이지


이 책의 시리즈


책 소개

<HBR – 조직심리> 리디셀렉트의 HBR 큐레이션에서는 지난달부터 조직 관련 키워드를 중심으로 한 아티클을 소개하고 있습니다. 9월 첫 주의 주제는 다양한 인간관계 및 의사결정 상황에 도움이 될 수 있는 ‘조직 심리’ 입니다.
조직 심리에서 정서와 공감은 가장 중요한 주제 중 하나입니다. 조직원의 감정은 그들의 행동만큼이나 매우 중요합니다. 이를 조율하기 위해서는 조직 성장에 도움이 될 정서적 문화를 조성하고, 조직원들이 자연스럽게 그들의 감정을 표출할 수 있는 환경으로 조직 문화를 확립해야 한다는 제안을 담았습니다(이제 조직의 정서적 문화에 집중하라). 이어서 공감은 많은 상황에서 필수적이지만, 때로는 부담을 주기도 하는 등 한계가 있는 자원이라는 점을 지적하며, 공감이 성과에 미치는 영향을 분석하고 공감의 긍정적 영향을 극대화할 수 있는 방안을 소개합니다(공감의 한계).
다음으로 조직에게 가장 중요한 문제인 의사결정 과정을 분석해봅니다. 먼저 집단의 성과와 관련된 행동과학연구를 통해 집단의 잘못된 판단에 대한 주요 원인을 분석하고, 해결책을 모색합니다(바보 같은 집단을 현명하게 만드는 법). 더불어 일관성 없는 의사결정의 원인이 되곤 하는 노이즈와 이를 극복하는 법을 제안하고 있으며(노이즈 Noise), 업무 몰입도와 상호 신뢰성을 높인다고 알려진 화학물질 옥시토신의 생성을 촉진하는 여덟 가지 방법을 제안합니다(신경과학으로 본 신뢰).
조직 내 다양성 또한 구성원들의 심리에 주요하게 영향을 미치는 요소입니다. 자신에 대해 터놓기 꺼려하는 직장 내 소수자들이 쉽게 어울릴 수 있게끔 도와줄 방안을 모색하고(다양성과 진정성), 여러 논문의 메타 분석을 통해 남성과 여성 조직원에 대한 통념을 깬 새로운 접근법을 제안합니다(남성과 여성에 대한 사람들의 착각). 또한 과거 채용법에서 배제되어 온 자폐, 난독증 등 신경 증상을 가진 이들의 잠재력을 재발견해 신경 다양성 인재로 활용하기 시작한 SAP, HP, 마이크로 소프트 등의 기업 HR 사례를 소개합니다(신경 다양성을 경쟁력으로).
마지막으로는 갈등 상황의 대처법과 이에 관련된 조직원들의 심리에 대한 아티클을 추려보았습니다. 평판을 유지하고 약점을 감추기 위해 낭비적인 부업을 하는 대신 자신의 실수로부터 성장 기회를 만드는 기업문화를 만든 브리지워터 등의 사례를 소개하고(이 회사 직원들은 왜 개인적 약점까지 공개할까?), 야망과 과로가 불만을 안겨주고 성공을 방해하는 행복의 덫으로 작용할 수 있음을 경고하며 감성 지능을 기르고, 의미 있는 업무, 지속적인 희망, 직장에서의 우정을 갖출 것을 제안합니다.(행복의 덫). 또한 잘못된 정책이나 비도덕적 관행을 고발하는 용감한 조직원들의 공통점을 분석하면서 이 용기 있는 조직원들에게는 행동을 취하기 전 조직 내 기반을 다지고, 상대를 신중하게 선택하며, 어떻게 전달할지 생각하고, 후속조치를 취해야 한다고 조언합니다. (직장에서 용감하게 행동하는 법). 마지막으로 지나치게 개방적인 조직에서 어떤 역효과가 일어나는지를 짚어 보고, 프라이버시는 성과에 중요한 영향을 미치는 요소이므로 조직원들의 사생활에 관한 여러 경계를 정의해야 한다는 제안을 담았습니다(‘투명성’이라는 올가미).

*큐레이션: 리디셀렉트, 권오영


저자 프로필


목차

1. 이제 조직의 정서적 문화에 집중하라
2. 공감의 한계
3. 바보 같은 집단을 현명하게 만드는 법
4. 노이즈 (Noise)
5. 신경과학으로 본 신뢰
6. 다양성과 진정성
7. 남성과 여성에 대한 사람들의 착각
8. 신경다양성을 경쟁력으로
9. 이 회사 직원들은 왜 개인적 약점까지 공개할까?
10. 행복의 덫
11. 직장에서 용감하게 행동하는 법
12. ‘투명성’이라는 올가미


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