모든 비즈니스는 기획이다

기획과 계획부터 구분하라

2009년 발표된 한 논문에 따르면 우리나라 법인기업의 5년 생존율은 불과 20% 내외라고 한다. 최근 몇 년간 국제 금융위기를 겪으면서 2013년 현재 그 숫자는 훨씬 줄어들었을 것이다. 이에 따라 기업 간 경쟁은 날로 심화되고 있으며, 생존 위기에 봉착해 있는 기업이 나날이 늘어가고 있다. 기업이 지속적으로 성장하고 살아남으려면 기업도 축구처럼 토털 사커 전략을 펼쳐야 한다. 상황에 따라 전원 공격 또는 전원 수비 형태를 취해야 한다는 말이다. 조직 구성원 역시 마찬가지다. 회사 내에서 능력을 인정받기 위해서는 상사의 지시에 따라 움직여서는 안 된다. 구성원의 자기 주도성이 그 어느 때보다 강조되고 있다.

이러한 자기 주도성이 가장 강하게 요구되는 부분이 기획서다. 예전에는 기획 부서에서 기획을 전담했다. 하지만 지금은 모든 부서 구성원이 기획서를 작성해야 하고, 기획서 작성 능력이 자신의 경쟁력이 된다. 그런데 다들 기획서 만드는 훈련을 제대로 거치지 않았기 때문에 기획서 작성은 늘 부담으로 작용한다. SK에서 오랫동안 기획 업무를 진두지휘해온 이 책의 저자는 기획서는 머리가 아니라 엉덩이로 만드는 것이라며, 기획서에 대한 고정관념부터 버려야 한다고 말한다. 다시 말해 기획의 성패는 머리가 좌우하는 것이 아니라 얼마나 오랫동안 자리에 앉아 고민하고 썼다 지우기를 반복할 수 있는가, 필요한 정보를 얻기 위해 얼마나 발품 손품을 팔 수 있는가에 달려 있다는 것이다. 그리고 기획자의 마음가짐으로 일본의 수학자 히로나카 헤이스케의 말을 기억하라고 당부한다. “어떤 문제에 부딪치면 나는 남보다 시간을 두세 곱절 더 투자할 각오를 한다. 그것이야말로 평범한 두뇌를 지닌 내가 할 수 있는 유일한 방법이다.”

기획을 잘하려면 우선 기획과 계획이 다르다는 것을 인식해야 한다. 동일한 자료를 바탕으로 기획서를 만들어도 그 결과물을 보면 어떤 사람은 기획서고 어떤 사람은 계획서다. 계획은 일을 어떻게 차질 없이 수행해서 소기의 목표를 달성할 것인가에 초점이 맞추어져 있고, 기획은 일을 통해서 어떠한 가치를 창출해서 새로운 변화를 이끌어낼 것인가에 초점이 맞추어져 있다. 이처럼 “기획은 의도된 계획”이라 할 수 있다.
그리고 기획서라는 결과물을 만들어내기까지의 과정도 다르다. 기획은 특정 과제를 수행해서 어떤 문제를 해결하기 위함이므로 기획서를 작성할 때는 왜 이러한 문제가 발생했는지, 문제를 발생시킨 직접적인 요인은 무엇이고 간접적인 요인은 무엇인지, 이를 해결하기 위해서는 어떠한 점들을 고려해야 하는지 등을 면밀히 따져보아야 한다.
결국 기획은 특정한 의도를 가지고 계획을 만들어가는 과정이며, 이를 통해 새로운 가치와 새로운 변화를 창출하고자 하는 것이다. 다시 말해 기획은 새로운 변화를 만들기 위한 출발점이다. 다른 사람들이 눈여겨보지 않는 내재된 가치를 철저한 기획을 통해 끄집어낼 때 나만의 경쟁력을 가질 수 있다.


3無기획에서 벗어나라

주목받는 기획서, 인정받는 기획서를 만들려면 저자는 3無기획에서 벗어나라고 말한다. 여기서 3無는 논리성, 결론, 공감이 결여되어 있는 것이다. 자신의 기획서가 늘 상사에게 퇴짜를 맞는다면 혹시 이 세 가지가 빠져 있는 것은 아닌지 살펴보기 바란다.

기획서가 우선적으로 갖추어야 할 요소는 논리성이다. 여러 가지 자료가 나열되어 있고 부연설명이 되어 있는데 논리성이 부족하면 기획서를 읽는 상대방을 이해시킬 수 없다. 정확하게 현상을 이해하고 환경 분석을 한 뒤 여기서 얻어진 시사점을 통해 기획 콘셉트를 잡고 구체적인 계획을 수립해야 한다. 그리고 기획자의 의견을 뒷받침해주는 근거가 확실해야 한다. 근거의 인과관계는 기획안의 논리성을 판단하는 매우 중요한 부분이다.
게다가 요즘은 다들 파워포인트를 이용해 기획서를 작성하다 보니 겉모습은 화려한데 도대체 무엇을 어떻게 왜 하자는 것인지 알맹이, 즉 결론이 없이 흐지부지 끝나는 기획서가 의외로 많다. 공감이 이루어져야 설득이 이루어지고 기획안을 보다 강력하게 실행에 옮길 수 있는데, 기획안의 논리도 부족하고 결론도 명확하지 않다 보니 상사와 부하 간에, 관련 조직 간에 상호 공감이 이루어지지 않는다. ‘동상이몽형’ 혹은 ‘동문서답형’ 기획서들이다.

저자는 이런 ‘3無기획’에서 벗어나려면 기획에 ‘스토리’를 보태라고 조언한다. 기획의 진정한 효과는 내가 제시한 아이디어에 대해 상대방이 쉽게 이해하고 공감해서 이를 실행에 옮김으로써 문제를 해결했을 때 비로소 발현된다. 한마디로 자신의 생각을 상대방이 공감할 수 있게 만들라는 얘기다. 상대방에게 생각을 전달하는 방법은 의외로 간단하다. 전문지식과 뛰어난 화술로 무장하려고 노력하지 마라. 재미있게 이야기를 들려주듯이 기획에 스토리를 보태면 된다. 지금은 소소한 이야깃거리로도 돈을 버는 세상이다. 재미있는 이야기는 상대의 귀를 열고 관심을 집중시키고 공감하게 만든다.

그렇다고 기획서에 말하듯이 구구절절 이야기를 늘어놓아서는 안 된다. 공감을 불러일으키는 스토리, 새로운 의미를 만드는 스토리를 들려주어야 한다. 저자는 오랜 현장 경험과 대학원에서 배운 이론적인 지식을 바탕으로 기획 스토리텔링의 5단계, 기획서에 스토리를 접목시키는 방법, 스토리에 담아야 할 세 가지 메시지, 스토리 만드는 공식, 임플레이션 만들기, 가설사고 추가하기, 스토리라인 만들기 등을 체계적으로 알려준다. 그리고 논리적이고 창의적인 스토리를 이용해 공감하고 소통하는 기획서를 만드는 실제적인 노하우를 들려준다.

저자는 기획에 ‘정답’은 없다고 말한다. 그러나 남들과 다른 새로운 관점과 관심을 유발할 수 있는 창의적인 발상은 있으면 있을수록 좋은 조건이라고 강조한다. 이 책에는 저자가 기업 현장에서 수많은 기획 과제를 해결하면서 도출한 성과와 부하직원과 후배들에게 기획 노하우를 지도했던 내용들이 고스란히 담겨 있다. 기획 때문에 힘들어하는 직장인들은 분명 이 책을 통해 많은 도움을 얻을 수 있을 것이다.