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무슨 말을 그따위로 하십니까? 상세페이지

자기계발 설득/화술/협상 ,   자기계발 인간관계

무슨 말을 그따위로 하십니까?

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책 소개

<무슨 말을 그따위로 하십니까?> 갈수록 직장 생활이 팍팍해지고 있습니다. 불안과 한숨 속에 보내는 나날이 이어질 때가 많습니다. 마음 같아서는 당장 사표를 내고 직장을 떠나고 싶지만 그렇다고 뾰족한 대책이 있는 것도 아닙니다. 그래서 오늘도 묵묵히 시계태엽처럼 반복해서 출근길에 나섭니다.

모두 꿈과 비전을 이루기 위해 직장에 다닙니다. 어느 한 사람 예외가 되지 않지요. 그래서 각자 맡은 직책에서 최선을 다하고 있습니다. 그런데 항상 누구 때문에 화가 치밀어 오르고, 또 누군가로부터 상처받는 일이 허다합니다. 왜 그럴까요?

바로 대화법 때문입니다.

직장 생활에서 대화법은 더 이상 부차적인 게 아닙니다.
직장에서의 대화법은 생존을 위한 필수 도구입니다. 이렇게 중요한 대화법을 잘 준비하지 않고서, 마냥 남 탓을 하고, 남으로부터 상처받기만 해서는 곤란하지 않을까요?

이 책에서 직장인이 현장에서 당장 써먹을 수 있는 유용한 대화법을 소개했습니다. 회사 생활을 하다 보면 인간관계에서 답답하고 난처했던 상황에 자주 부딪히게 됩니다. 이 책은 그런 상황에 효과적으로 대응할 수 있는 대화법들을 알려주고 있습니다. 또한 자신을 더 돋보이게 하는 것은 물론 동료를 내 편으로 만들고, 상사에게 인정받으며, 직원을 잘 이끌 수 있는 대화법을 알려주고 있습니다.


저자 프로필

오수향

  • 출생 1974년 10월 1일
  • 학력 백석대학교 교육대학원 평생교육학 박사
    부산외국어대학교교육대학원 영어교육학과 석사
    부산외국어대학교 영어학과 학사
  • 경력 2015년 국민대학교 평생교육원 학점은행제 주임교수
    2015년 NGO 따뜻한 동행 홍보대사
    2015년 국제문화예술기구 홍보대사
    2015년 자연사랑 홍보대사
  • 수상 2015년 대한민국 신지식인상 보이스소통트레이너부문
    2015년 제4회 물사랑 강사랑 작품 공모전 문예부문 환경부장관상
    2015년 국회 문화예술부문 감사패
    2014년 국회 환경노동위원회상 강연부문
    2014년 제1회 색동한류문화패션축제 할리우드 트리뷰트 감사패
  • 링크 공식 사이트블로그

2017.03.28. 업데이트 작가 프로필 수정 요청


목차

1장말 잘하는 직원이 일을 잘한다
성공적인 직장 생활에 꼭 필요한 것은? : 왜 말하기 능력인가
말 잘하는 직원의 경쟁력은? : 말 잘하는 직장인의 승진 확률이 높은 이유
말 잘하면 인간관계가 편하다 : 말을 잘한다는 건 유창하게 말한다는 게 아니다
‘말치’도 연습으로 극복할 수 있다 : 잡스, 오바마도 한때는 ‘말치’였다

2장직장인 대화법, 기본부터 익혀라
첫인상부터 시작이다 : 첫인상에서 실패하면 말짱 도루묵
인사에서 시작해 인사로 끝내라 : 사소해 보이지만 결코 소홀히 할 수 없는 것
“죄송합니다”는 만병통치 약 : 말에도 관계의 윤활유가 있다
대화의 물꼬를 트는 리액션 : 맞장구만 잘 쳐도 처세의 달인이 된다
호칭과 높임말은 깍듯하게 : 호칭과 높임말에서도 원칙을 지켜라
격식에 맞게 소개하기 : 매끄러운 소개는 좋은 인상을 준다
깍듯한 전화 응대 요령 : 직원의 전화 응대 요령을 보면 회사가 보인다
대화는 핑퐁게임처럼 주고받는 것이다 : 대화를 잘하는 것과 말을 잘하는 것은 다르다
대화의 기본, 상대의 성향 분석 : 상대의 유형을 파악하면 대화에 막힘이 없다

3장동료와 끈끈하게 통하는 대화법
동료 유형에 따른 대화법 : 신속하게 동료의 유형을 파악하라
격의 없이 자주 대화하라 : 격의 없는 대화는 소모적인 게 아니다
상사 뒷담화 사용법 : 상사 뒷담화가 없어지지 않은 이유
사적인 비밀을 공유하라 : 비밀 공유 대화법이란?
비방보다 칭찬을 더 많이 : 칭찬도 많이 해본 사람이 잘한다
호감도를 높여주는 실수 효과 : 다음부터는 좀 더듬거리는 게 어떻겠나?
유머 감각을 길러라 : 돈 한 푼 안 들이고 스트레스를 치료해주는 것
동료와 매너 있게 회의하기 : 회의가 시간 낭비가 되지 않으려면?

4장상사를 내 편으로 만드는 대화법
상사 유형에 따른 대화법 : 내 상사는 어떤 유형일까
현명하게 거절하는 요령 : 상사의 부탁에 무조건 예스를 해야 할까
돋보이는 보고 요령 : 보고를 잘하면 상사에게 인정받을 수 있다
상사에게 공을 돌려라 : 가장 중요한 임무는 상사를 돋보이게 하는 일이다
프레젠테이션은 스티브 잡스처럼 : 스티브 잡스를 벤치마킹하라
실수했을 때 대처 화법
: 실수를 하지 않는 것보다 실수를 대하는 유연한 태도가 중요하다
인정받는 연봉 협상법 4가지 : 연봉 협상에도 방법이 있다
비공식적으로 아이디어 제안할 때 : 상사에게 먹히는 아이디어 제안 요령
승진하려면 컨설턴트처럼 말하라 : 컨설턴트형 대화법이란?
수시로 감사 표시하라 : 감사는 아부와 다르다

5장부하 직원을 잘 따르게 하는 대화법
부하 직원 유형에 따른 대화법 : 신속하게 부하의 유형을 파악하라
업무 지시는 요령껏 하라 : 유능한 상사 치고 업무 지시를 못하는 사람은 없다
불필요한 간섭, 참견을 삼가라 : 지나친 간섭은 역효과를 불러온다
부하 직원에게 동기부여 되는 말 4가지 : 부하에게 힘이 되는 한마디는?
질문하고 질문하라 : 티칭형 상사 No, 코칭형 상사 Yes
효과적으로 질책하기 : 적절할 때 질책의 채찍을 들어라
지루하지 않게 회의하는 법 : 회의 방식을 보면 당신의 리더십을 알 수 있다
직원과의 면담을 잘하려면? : 부장님과 고민 상담을 하고 싶습니다
언행일치하여 모범을 보여라 : 이상적인 직장 상사의 필수 덕목은?
‘나’ 대신 ‘우리’를 주어로 내세워라 : 상사와 부하가 벽을 허물고 하나가 되게 만드는 것

6장갈등과 불화를 날려버리는 대화법
상대 유형별 화해의 멘트 : 상대 유형에 맞는 화해의 말투가 있다
세대 갈등 없애는 대화법 : 신입 직원들은 조직 문화를 몰라도 너무 몰라!
꼰대 상사와의 불화를 해결하려면 : 꼰대 상사 때문에 퇴사를 고려한다면?
무례한 동료를 친구로 대하기 : 골치 아픈 동료와 잘 지낼 수 있는 방법
화내지 않고 불통 직원 대처하는 법 : 역방향 플레이 전략이란?
의견 대립 시 효과적인 대화법은? : 의견 대립 해결의 퍼즐을 맞춰라
공감을 위해 버려야 할 나쁜 말 습관 6가지
: 갈등 해결에 진전이 보이지 않는 사람들의 공통점은?
헛소문 내는 동료와는? : 헛소문을 대하는 우리의 자세
갈등 해결에는 ‘레테르 효과’를 : 상대를 긍정적으로 규정하라

7장승진과 출세를 위한 셀프 대화법
거울 앞에서 외쳐라 : 떨려서 말을 잘 못할 때
목표와 비전을 호언장담하라 : 말이 현실이 되는 기적
결심하게 만드는 자기 질문 : 질문·행동 효과 자기 질문법이란?
미래 지향적인 혼자 말투를 가져라 : 말투가 사람을 결정한다?
성공하고 싶다면 자신과 대화하라 : 자신과 대화하는 일은 혼잣말과 다르다


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