- 출간 정보
- 2016.01.27. 전자책 출간
- 파일 정보
- EPUB
- 4.6MB
- 약 9.1만 자
- ISBN
- 9788997827039
- ECN
- -
합본 | 대화 속의 숨겨진 진실 상세페이지
합본 | 대화 속의 숨겨진 진실작품 소개
<합본 | 대화 속의 숨겨진 진실> 이 책은 상대방의 말을 스스로 판단할 수 있는 힘을 스스로 기를 수 있는 방법을 다양하게 제시한다.
대화를 잘 한다는 것은 먼저 상대방이 왜 그런 말을 했는지 속뜻을 알아야 한다. 즉, 상대방의 겉말과 속뜻을 정확하게 간파할 때 협상력과 이해력을 높일 수 있다는 것이다. 그런 측면에서 이 책은 다양한 사례를 통해 알기 쉽게 파악해준다.
같은 말을 해도 다 다르게 해석된다
대화를 잘 하는 것이 어려운 이유는 무엇일까? 그것은 아무리 말을 잘 해도 듣는 사람이 전혀 다르게 해석할 수 있기 때문이다. 다시 말해 아무리 말을 논리정연하게 잘 한다 해도 듣는 사람에 따라 받아들여지는 정도와 의미는 전혀 다를 수 있다. 그렇기 때문에 대화를 잘 하는 것이, 말을 잘 하는 것만이 전부가 아니다.
대화를 잘 하는 사람들은 한두 마디를 통해서도 상대방의 의도를 제대로 꿰뚫어 볼 수 있다. 그로 인해 상대방이 원하는 것이 무엇인지 파악하고 미리 대처를 해 나갈 수 있기 때문에 큰 사고를 미연에 방지할 수 있다. 그래서 대화를 잘 하고 상대방의 속뜻을 잘 파악하는 사람들은 직장생활에서 승승장구하게 되는 것이다.
이 책의 시리즈
저자 프로필
저자 소개
김병완
대구 대건고, 성균관대, 삼성전자 공채 37기. 삼성 전자에서 10년 이상 연구원으로, 6 시그마 전문가로 직장생활을 했다. 회사 생활에서 갑자기 인생의 길을 잃고 헤매는 자신을 발견하고, 과감하게 인생의 길을 찾기 위해 회사를 그만두고, 부산에 내려와 3년 동안 도서관에서 목숨을 걸고 책을 읽었다. 그렇게 3년 동안 읽은 책이 9,000권을 넘었다. 그리고 지금은 만 권을 충분히 넘었다. 누구나 만 권의 책을 읽으면 책을 쓸 수 있는 작가가 될 수 있다. 그것은 이 세상을 이해하고 세상의 이치를 깨닫게 해 주는 것 중에 책 보다 더 나은 것은 절대 존재 하지 않기 때문이다. 지은 책으로 대표작인 『안철수의 28원칙』을 비롯해서, 『48분 기적의 독서법』, 『공부의 기쁨이란 무엇인가』, 『마흔 행복을 말하다』, 『단사리 마음혁명』, 『이건희 27법칙』 등이 있다.
목차
｜프롤로그｜
Part 1. 대화의 기술 속 숨겨진 진실
새로운 시대는 소통의 시대다
대화의 기술이 흥망성쇠를 결정한다
대화 스킬의 80은 경청이고, 20은 침묵이다
대화는 문법이 아니라 진심이다
대화의 고수들이 반드시 사용하는 최고의 대화 스킬
당신이 사용하는 말이 당신의 얼굴이고, 인생이다
말은 인격이며, 당신의 됨됨이를 가늠하는 바로미터이다
같은 말을 해도 다 다르게 해석된다
말 못하는 사람은 성공도 못한다
Part 2. 직장에서의 대화 속 숨겨진 진실
Chapter 1. 상사와 선배하고의 대화 속 숨겨진 진실
직장 대화의 경우 최악의 실패 사례
조직의 리더들은 70%를 소통을 위해 사용해야 한다
상사와 선배의 눈높이에 맞추어야 한다
상사와의 대화 시에는 반드시 핵심부터 말해야 한다
공적인 대화를 성공시키는 최고의 스킬은 질문이다
상사의 입장에서 말을 하라
재치 있는 말을 잘 해야 한다
윗사람이 선호하는 말을 잘 해야 한다
절대 말을 많이 하지 않는다
상사와 선배의 겉말과 속뜻
Chapter 2. 동료와 후배하고의 대화 속 숨겨진 진실
명령하지 말고 제안하라
정확하게 의사를 전달해야 한다
절대 상처 주는 말을 해서는 안 된다
눈치가 없을 때는 코치라도 있어야 한다
간결하고 짧은 문장이 가장 좋다
듣는 사람의 시점과 입장에서 말하라
윈-윈을 목표로 대화하는 마인드가 필요하다
마음과 소통하는 것이 최고의 대화법이다
먼저 긍정하는 말부터 하는 것이 고수의 대화법이다
마지막 한 마디로 좋은 상사가 될 수 있다
업무를 지시할 때 마음을 움직여라
동료와 후배의 겉말과 속뜻
Chapter 3. 업무와 관련된 공적인 대화 속 숨겨진 진실
상대의 마음을 사로잡아라
상대에 대해 파악하라
상대의 메시지 속에 담긴 의도를 간파하라
간결하게 말하라
말보다 말투가 더 중요하다
간격을 두고 말하라
절대 화를 내서는 안 된다
업무 대화 시에는 목소리 톤을 낮추라
스스로를 깎아내리는 말은 하지 말라
해야 할 말은 제대로 해야 한다
업무에서의 겉말과 속뜻
Part 3. 가족, 친구간의 대화 속 숨겨진 진실
성공하는 부모는 칭찬의 기술을 사용할 줄 안다
부모는 자녀의 입장에서 말을 해야 한다
사적인 대화에서는 눈이 모든 것을 말한다
부모는 자녀를 인격적으로 존중해 주어야 한다
부모는 자녀를 타이를 때 감사와 칭찬을 먼저 해야 한다
사적인 관계라고 말조심하지 않으면 큰 코 다친다
판에 박힌 듯한 형식적인 대화는 삼가라
대화의 기술은 노력해서 충분히 향상시킬 수 있다
사적인 대화에서의 겉말과 속뜻
｜에필로그｜
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