90일 안에 장악하라 : 부임 3개월 안에 조직과 업무를 완벽히 장악하는 방법

27개 언어로 번역된 리더십 분야의 세계적인 베스트셀러
『90일 안에 장악하라』 최신개정증보판 출간!

하버드 비즈니스 스쿨의 리더십 전문가가 들려주는
신임 리더를 위한 보직 장악 마스터플랜!

신임 리더가 부임 90일 안에 그 보직에 완벽하게 적응하기 위한 로드맵. 취임 초기인 보직 전환기는 행동상의 사소한 차이가 터무니없는 결과를 낳을 수 있는 중대한 시기이다. 직위 고하를 막론하고 새로운 직책을 맡은 리더들은 적어도 처음 몇 달 간은 매우 취약한 입장에 놓일 수밖에 없다. 자신이 풀어야 할 과제를 충분히 파악하지 못한 상태이고, 또 그 과제들을 풀어내기 위해 무엇이 필요한지도 자세하게 알지 못한다. 또 자신을 뒷받침할 인간관계도 아직 확보하지 못했다. 그럼에도 신임리더가 부임 몇 달 안에 성공에 필요한 동력을 확보하지 못하면 재임기간 내내 힘겨운 싸움을 벌이게 된다. 반면에 부임 초기에 신뢰를 얻고 일정한 성과를 낸다면 장기적인 성공에 필요한 발판을 마련하게 된다.

이 책은 각 직급에서 이루어진 수십 건의 리더 보직이동 사례들에 대한 연구와 대기업을 위한 신임 리더 업무 장악 프로그램의 개발, 신임 리더들을 위한 온라인 업무 지원 툴 개발 등을 진행한 저자가 10여 년 동안에 걸쳐 파헤치고 연구한 결과이다. 신임리더들이 자신의 구체적인 상황에 따라 맞춤형 전략을 수립할 수 있도록 몇 가지 보직이동을 유형별로 나누어 접근하고 있다. 예를 들어 새로 맡은 보직이 신규 사업을 이끌어야 하는 자리인지, 회생의 발판을 마련해야 하는 자리인지, 뛰어난 실적을 내고 있는 자리인지, 또 외부 영입 케이스인지, 내부 승진 케이스인지 등에 따라 알맞은 접근법을 알려주고 있다.

구체적으로는 초기에 성과를 내기 위해 필요한 전략과 수단을 제공하고, 자신이 처한 상황을 진단하는 방법을 배울 수 있으며, 그 상황 속에 숨겨져 있는 도전과 기회를 또렷이 볼 수 있는 눈을 갖게 해준다. 이 외에도 조직의 전략ㆍ구조ㆍ시스템ㆍ업무능력을 진단하고 재조정하는 방법, 팀워크 구축, 협력관계 형성, 지지기반 확보 등 지렛대가 되어 줄 핵심적인 인간관계의 구축ㆍ관리에 결정적인 도움을 받을 수 있을 것이다.

내용이 풍부해지고 설명은 더 명확해졌다!
새롭게 보강되고 간결하고 구체적으로 정리된 최신개정증보판!

“이 책은 2년 반 동안 전 세계 리더들 수백 명과 함께 작업하면서 배운 것들을 집대성한 결과물이다. 신임 리더에게 실질적으로 도움을 주는 이 책의 기본 아이디어들, 예를 들어 ‘신속하게 학습하기’, ‘초기 승리를 확보하기’, ‘협력관계를 구축하기’ 등은 신임 리더를 넘어 새로운 회사로 출근하는 모든 직급 사람들이 그 조직과 업무를 완벽히 장악할 수 있도록 개발되고, 시험받고, 수정되고, 실제로 적용할 수 있도록 했다. 지난 10년 동안 내 생각도 많이 발전했고 이 개정증보판에 그 모두를 반영했다. 나는 지금도 보직이동을 겪고 있는 리더들과 함께 작업하면서 연구하고 있으며, 현장 경험을 이론적인 틀로 구성하고 있다.” -저자의 말

이번에 새롭게 출간되는 개정증보판은 초판보다 내용이 훨씬 구체적이고 간결하게 정리되어 있다. 초판에 있던 그림과 표 중에서 단순하게 표현된 것들을 수정하거나 뺐고, 대신에 자세한 설명이 포함된 그림과 표가 새로 첨가되었다. 각 장 끝에 있는 체크리스트가 대부분 바뀌었고, 서론에 초판에는 없던 체크리스트가 새롭게 들어갔다. 각 장의 초반에 언급하는 사례들이 새로운 것으로 바뀌었다. 또한 개정증보판에는 출간 10주년 기념 서문이 포함되어 있다. 저자는 이 서문에서 책이 경제경영 분야에서 베스트셀러가 되었고, 언론에서 큰 주목을 받았으며, 많은 리더와 CEO들에게 도움이 되었다고 말한다.

특히 개정증보판에서는 이동의 두 형태인 내부 승진과 새로운 회사로의 이직 상황을 나누어 설명하고 있다. 8장 ‘협력 관계를 구축하라’, 9장 ‘스스로를 관리하라’, 10장 ‘모든 사람을 가속시켜라’도 장 제목이 바뀌면서 그 내용도 제목에 맞게 바뀌었다. 이 책은 미국과 한국에서 승진 또는 이직으로 인해 변화를 경험하는 신임 리더들에게 필독서로 꼽혔다. 초판이 나온 지 10년이 지나 새롭게 출간되는 개정증보판은 다루는 내용이 풍부해지고 설명은 더 명확해졌다. 그림, 표, 체크리스트도 최신 경향에 맞추어 대부분 업데이트 되었다. 초판이 한국에서도 좋은 평가를 받고 보직이동을 하는 사람들에게 실질적인 도움을 주었다는 점을 고려하면 개정증보판도 우리 독자들에게 큰 호응이 있을 것이다.

새로운 조직에 부임했는가? 내부에서 임원으로 승진했는가?
새로운 보직을 맡았는가? 해외 지사로 발령을 받았는가?
그렇다면 지금, 출근하기 전에 이 책을 읽어라!

2003년 미국에서 출간된 이 책은 보직이동을 하게 된 신임 리더에게 실질적으로 조직의 업무를 장악할 수 있는 개념, 툴, 사례, 실제적인 조언들을 들려주었기 때문에 미국에서 큰 성공을 거둔다. 2004년 여름 이 책은 《비즈니스 위크(Business Week)》 베스트셀러에 15주 동안 오를 정도로 인기를 끌었고, 그 성공에 힘입어 저자 마이클 왓킨스 교수는 하버드대학교를 떠나 학계 밖에서 일하겠다는 결심을 굳혔다. 리더십 개발 회사인 제네시스 어드바이서스(Genesis Advisers)를 공동 설립했고, 새로운 보직을 맡은 모든 사람들을 돕는 프로그램을 운영하기 시작했다. 현재 미국 내 수천 개의 회사들이 교육, 개발, 인적 자원 부분에서 마이클 왓킨스가 세운 회사의 ‘90일 계획과 방법에 관한 리더십 프로그램’을 도입하고 실행했다고 한다.

이 책은 다음 3가지 기본전제 위에 씌어졌다.

첫째, 기업의 승패는 핵심인재의 확보와 유지에 달려 있다.
둘째, 보직 전환기는 리더들의 경력에서 가장 중요한 시기다. 새로운 자리에서 리더들의 성패는 부임 초기(부임 90일 이내)에 조직과 업무를 효과적으로 장악하느냐 그렇지 못하느냐에 달려 있다.
셋째, 기업들은 효과적인 보직 장악 모델을 도입함으로써 리더들의 적응기간을 단축할 수 있으며, 이것은 기업에 큰 이익이 된다.

책에 따르면 미국 《포춘》지 선정 500대 기업의 리더들의 약 4분의 1이 매년 보직이 바뀐다고 한다. 이것은 대기업 리더들이 2.5년에 한 번 씩 자리를 이동한다는 것을 의미한다. 승진이 빠른 핵심 중간관리자들의 경우는 이보다 훨씬 더 빨리 자리가 바뀐다. 이것은 보직이동이 리더들에게 얼마나 일상적인 일인지를 잘 보여준다. 한편 회사 입장에서는 리더들이 자리를 이동할 때마다 적응기간 동안 발생하는 비용을 부담해야 한다. 리더가 새로운 자리에 완벽히 적응해서 이익을 창출하기까지 시간이 걸리기 때문이다. 또 리더들이 새로운 보직에 적응하는 데 실패하고 낙오할 위험도 크다. 특히 기업이 외부에서 스카우트해온 인사들의 경우에는 적응에 실패할 위험이 더욱 크다. 책에 따르면 핵심인재가 회사의 성과에 기여하기 시작하는 데 소요되는 기간은 평균 6.2개월이 걸리고, 그들 가운데 약 40퍼센트 정도가 조직 적응 실패로 18개월 이내에 퇴사한다고 한다. 또 핵심인재의 퇴사에 따라 회사가 부담하게 되는 비용은 관리자 평균 월급여의 24배에 달한다고 한다. 대기업의 경우 임원급 리더 한 명의 적응실패로 인한 손실이 평균 200만 달러에 달한다니 실로 엄청나다. 이와 같이 리더의 보직 전환기는 리더 개인의 경력에서는 물론이고 기업에게도 대단히 중요한 시기다. 이 책은 바로 이 보직 전환기에 리더가 성공적으로 새로운 조직과 업무를 완벽히 장악하기 위한 마스터플랜이다. 90일은 리더의 평균적인 적응기간인 6.2개월을 절반 이상 앞당긴 기간이다.

이 책은 단순히 교과서적인 내용들을 기술하는 데 그치지 않고 대단히 실전적인 지침들을 제시하고 있다. 몇 가지 예를 들어보자. 신임 리더인 여러분이 직속부하 직원들과의 면담을 통해 조직에 관해 파악하고자 한다. 어떻게 하겠는가? 대개 별 준비 없이 한꺼번에 회의실에서 대면하거나 무작정 한 명씩 불러 이야기를 나눠 본다. 그런데 이렇게 하면 문제가 있다. 다른 사람들이 있는 자리에서 자신의 생각을 밝히길 꺼리는 사람들이 있으므로 한꺼번에 대면하는 것은 문제가 있다. 결국 한 명씩 만나야 하는데 여기에도 문제가 있다. 먼저 대면한 사람들이 다른 사람들에게 여러분이 했던 말이나 질문들을 전해 준다. 그러므로 나중에 만나는 사람들은 여러분의 메시지에 대해 지레 해석하고 들어오게 된다. 또 여러분도 처음에 만나는 사람들, 마지막에 만난 사람들, 말 잘하는 사람, 논리적인 사람들 등에게 지나치게 영향을 받기 쉽다. 어떻게 해야 할까? 방법은 미리 질문할 내용을 정리한 대본을 가지고 한 명씩 면담하는 것이다. 이 질문지들을 모아 분석함으로써 효과적으로 조직을 파악할 수 있다.

또 다른 예를 들어보자. 이제 조직에 대한 파악이 어느 정도 이루어졌다. 여러분의 결론은 A라는 상품군을 정리하고 신제품 개발을 서두르는 것이 중요하다는 것이다. 그런데 여러분의 직속상사는 신제품개발보다 A라는 상품군의 판매를 신장시키는 것이 더 중요하다고 생각한다. 어떻게 할 것인가? 왓킨스 교수는 직속상사가 중요시하는 부분에서 먼저 승리를 거두어야 한다고 한다. 그런 다음에야 신제품개발에 필요한 자원을 확보할 수 있기 때문이다.

이 책은 신임 리더가 부임 90일 안에 그 보직을 완벽하게 장악하기 위한 로드맵이다. 저자는 이러한 로드맵이 필요한 이유를 다음과 같이 쓰고 있다.

“보직이동이 왜 중요한가? 내가 1만 3,000여 명의 인사담당 고위 리더들을 조사한 결과, 거의 90퍼센트의 리더들이 ‘새 업무로의 보직이동은 리더의 전문 경력에서 가장 중요한 시기’라는 데 동의했다. 또한 리더들 4분의 3이 ‘첫 몇 개월 시기의 성공 또는 실패가 업무 전체의 성공 또는 실패를 가늠할 수 있는 강력한 지표’라는 데 동의했다. 심지어 나쁜 보직이동 때문에 여러분이 반드시 실패할 것이라고 가정할 수는 없더라도 성공한 경우는 드물었다.
보직이동에 관한 좋은 소식은 이 기회에 여러분은 새롭게 시작할 수 있으며, 조직도 변화의 계기를 마련할 수 있다는 점이다. 하지만 보직이동은 여러분이 매우 취약한 시기다. 여러분은 안정적인 업무 관계도 구축하지 못했고, 새로운 일을 자세히 파악하고 있지 않기 때문이다. 또한 직원들은 여러분이 누구이고 무엇을 해야 하는지를 파악하기 위해 신중하면서도 자세히 관찰할 것이다. 여러분의 효율성에 관해 직원들은 금세 알기 시작하며, 한번 형성되면 바꾸기 어렵다. 만약 여러분이 신뢰를 쌓고 초기 승리를 확보한다면 이후 임기 동안 추진력을 확보할 수 있다. 하지만 초기에 함정에 빠진다면 여러분은 중대한 도전에 직면할 것이다.” -『서론』 중에서