HR기업교육연구소 대표이며 신구대학교 항공서비스과 겸임교수이다. 세종대학교에서 마음 챙김과 회복탄력성에 대하여 연구하여 석사, 박사학위를 받았다. 대한항공에서 객실 승무원으로 오랜 기간 근무하면서, 승무원들이 동일하게 감정노동을 하면서 이를 받아들이는 태도가 다른 것은 다름 아닌 ‘자존감’이었음에 주목하였다. 이를 이론적으로 검증하기 위해 노력하였고 분석 결과, 자존감과 연관된 ‘마음 챙김’은 소진을 낮추고 ‘회복탄력성’은 직무만족감을 높여주는 것을 발견하였다. 또한 이 둘의 사이에서 원만한 인간관계는 만족을 더욱 높여준다는 결과를 확인하였다. 이는 ‘행복’이라는 궁극적 삶의 목표와 직결되는 결과라 여겨 자존감 회복의 연구와 교육이야말로 자신이 해야 하는 일임을 깨달았다. 이런 계기로 승무원 관리직을 그만두고 퇴사하여 강사가 되어 자존감을 높이기 위한 강의를 하고 있다. 이후 일의 만족과 삶 만족에 대한 연구를 계속 이어가며 많은 기업, 교육기관에서 강의하면서, 누구나 행복한 삶을 살기 위해 자존감을 높일 수 있도록 돕는 중이다. 저서로는 《항공객실 서비스 테크닉 베이직(공저)》, 《항공객실서비스 테크닉 마스터(공저)》가 있다.
이메일 : hyereemyung@gmail.com
<자존감, 행복을 부탁해> 저자 소개
