이상기
경영학 박사이며 Lee International IP & Law Group에서 기획조정본부장으로 근무하고 있다. 서울과학종합대학원(aSSIST)의 겸임교수와 설득포럼의 전문위원으로 서비스경영에 대하여 다양한 연구와 자문활동을 하고 있으며, 이와 더불어 사회적 갈등 해결을 위한 모임에 참여하여 함께 고민을 나누고 있다.
ING, 하나HSBC, PCA 등에서 부사장으로 COO, CMO, CSO, CFO, CHRO, CIO의 역할을 수행하였고, 암스테르담 소재 ING Group 본부에서 경영컨설턴트로 근무하였다. 고객서비스전문가(ACS), 미국생명보험경영회 정회원(FLMI), 손해사정사, 미국공인관리회계사(CMA), 미국공인재무관리사(CFM) 등의 자격을 가진 현장 전문가이다. 저서로 《30년 선배의 직장생활 개념노트》가 있다
구자원
경영학 박사이며 현재 성신여자대학교 글로벌 비즈니스학과 교수로 재직 중이다. 컴퓨터공학과 경영학을 공부하여 연구의 스펙트럼이 넓으며, 학부와 대학원에서 경영전략, 영업전략, 서비스전략 등의 과목을 가르치는 한편, 산학협력을 위하여 기업을 대상으로 강의와 자문활동을 활발히 하고 있다.
LG그룹에서 근무하면서 정보통신·디지털방송·컨설팅 등의 영역에서 기술영업 전문가, 비즈니스 분석가, 프로젝트 매니저 등으로 활동하였다. 저서로 《B2B 영업전략》, 《세일즈 인사이트》, 《청춘에게보내는 희망멘토링》, 《샐러던트를 위한 논문작성법》이 있으며, DBR 및 학술지에 다수의 글과 논문을 게재하였다.
전중훤
세무학 박사이며 휴렛팩커드 엔터프라이즈서비스(Enterprise Service) 아시아태평양지역본부 부사장 및 엔터프라이즈서비스 코리아 대표이사로 근무하고 있다. 휴렛팩커드에서 아시아태평양지역 전무이사(조세재정총괄본부장)를 역임하며 사업모델 최적화, 공급망 관리, M&A, 자금운용 전략 등을 총괄하였다. 이후 엔터프라이즈서비스 아시아태평양지역 부사장과 엔터프라이즈서비스코리아의 대표이사와 홍콩법인, 대만법인의 등기이사회 멤버로 글로벌 경영의 일선에서 활동하고 있다.
한국HP 사회공헌위원회 명예위원장, 한국마케팅커뮤니티(KMC포럼) 위원장, 중남미 한상연합회와 한국콘텐츠진흥위원회 회장, IFA 2018 세계총회 조직위원회 사무총장 겸 재정위원, 초록우산 어린이재단 홍보자문위원회 위원장이며, 저서로 《B2B 영업전략》, 《세일즈 인사이트》가 있다.
<서비스 딜루전> 저자 소개
