저자 - 이성동
빙그레에서 마케팅, 영업부문을 담당했으며, 한국능률협회컨설팅에서 마케팅 팀장, 경영전략 팀장, 경영지원 본부장을 거쳐 인터넷 경영본부장을 역임했다. 현재 고객경영연구소 소장이면서 한국생산성본부와 카이스트 이엠텍 컨설팅 전문위원으로 활동 중이며, 코리아인터넷닷컴의 칼럼리스트로 글을 기고하고 있다. 신시장, 신수요 창출을 위한 신규고객 유지전략 및 영업력 강화, 세일즈 코칭 등에 관심을 가지고 있으며, 향후 그 분야에 대한 다양한 저술을 준비하고 있다. 또한 VIP마케팅, 고객만족, 고객 로열티 마케팅, 지방자치단체 등 비영리 법인 마케팅의 최고 전문가로도 활동하고 있다. 지은 책으로는 『영업달인은 절대 세일즈하지 않는다』, 『한국에서 달콤한 부자 되기』, 『한국형 귀족 마케팅』 등이 있다.
<알파 고객을 잡아라> 저자 소개
