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서비스 영어의 기술

외국인 고객 앞에서도 당당해지는 현장 실전 영어

  • 관심 0
북랩 출판
소장
전자책 정가
11,900원
판매가
11,900원
소장
출간 정보
  • 2025.06.23 전자책 출간
  • 2025.05.23 종이책 출간
듣기 기능
TTS(듣기) 미지원
파일 정보
  • PDF
  • 230 쪽
  • 3.4MB
지원 환경
  • 앱
  • 웹
  • PC뷰어
  • PAPER
ISBN
9791172246273
ECN
-
서비스 영어의 기술

작품 정보

한국식 영어,
세계에 통한다.

발음 걱정, 문법 걱정은 이제 그만.
중요한 건, 당신의 진심이다!

호텔리어 출신 동시통역사가 전하는
실전 서비스 영어의 모든 것

서비스 영어는 완벽한 발음이 아니라,
진심을 전하는 기술이다.
우리 스타일의 영어로, 당당히 세계와 소통하라!

글로벌 시대임에도 영어는 여전히 많은 사람들에게 큰 장벽이다. 현장에서 외국인 고객을 응대해야 하는 실무자에게도 사정은 다르지 않다. 특히 ‘서비스 영어’는 그 개념조차 명확하지 않아 실무에서 혼란을 안기곤 한다. 그런 독자들을 위해, 호텔리어 출신의 동시통역사가 〈서비스 영어의 기술〉을 선보인다. 현장에서 직접 부딪치며 쌓아온 노하우를 바탕으로 집필한 이 책은 실무에서 꼭 필요한 표현뿐만 아니라 효과적으로 소통하는 방법까지 폭넓게 다루고 있다.
저자는 실무자의 입장에서 공감할 수 있는 경험을 바탕으로 서비스 영어의 기초를 쉽게 풀어내고, 고객 만족을 이끌어내는 서비스 영어의 정의를 정리함으로써 고객 만족을 위한 서비스 영어의 핵심 역할을 제시하였다. 또한 실전에서 적용 가능한 영어 학습법을 소개하며 다양한 응대 상황별로 사용할 수 있는 실제 표현을 예시로 들어 상세하게 전달하고자 했다.
〈서비스 영어의 기술〉은 현장 실무자들에게 꼭 필요한 실전형 영어 가이드로서 막연한 두려움을 없애고, 외국인 고객 앞에서도 자신감 있게 응대할 수 있는 역량을 기르는 첫걸음에 힘을 실어줄 것이다. 모쪼록 이 책을 펼쳐 서비스 영어의 세계를 마주해 보자.

작가 소개

호텔리어 출신 동시통역사. 고객과 따듯하게 소통할 수 있는 효과적인 의사소통 방법을 연구하고 있다.

현 서비스 커뮤니케이션 스페셜리스트
현 동시통역사 & 영어 MC
현 사이버한국외국어대학교 겸임교수
전 tbs eFM 영어 뉴스 아나운서
전 Syndey Harbour Marriott,
JW Marriott Seoul, Ritz-Carlton Seoul,
MEA Seoul 근무

세종대학교 호텔관광경영 박사
세종대학교 호텔관광경영 석사
서울외국어대학교대학원 한영통번역 석사

블로그 blog.naver.com/katiessaem
인스타그램 instagram.com/katiebokyunkim

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