본문 바로가기

리디 접속이 원활하지 않습니다.
강제 새로 고침(Ctrl + F5)이나 브라우저 캐시 삭제를 진행해주세요.
계속해서 문제가 발생한다면 리디 접속 테스트를 통해 원인을 파악하고 대응 방법을 안내드리겠습니다.
테스트 페이지로 이동하기

개정판 | CS 클레임관리사 상세페이지

개정판 | CS 클레임관리사

한권으로 끝내기

  • 관심 0
소장
종이책 정가
27,000원
전자책 정가
30%↓
18,900원
판매가
18,900원
소장
출간 정보
  • 2024.02.21 전자책 출간
  • 2023.06.02 종이책 출간
듣기 기능
TTS(듣기) 미지원
파일 정보
  • PDF
  • 390 쪽
  • 5.1MB
지원 환경
  • 앱
  • 웹
  • PC뷰어
  • PAPER
ISBN
9791167523396
ECN
-
개정판 | CS 클레임관리사

작품 정보

100% 실무중심의 자격증
‘CS 클레임 관리사’ 취득을 위한 수험서

CS 관련 분야에서의 실무 역량 향상과 전문 자격증 대비를 위한 실무서 『CS 클레임 관리사』. CS 관련 업무가 실무중심과 체계적인 매뉴얼이 필요해지면서 현장에서 활동하고 있는 전문가들과 함께 집필했으며 자격시험에 대비한 영역별 실전 문제를 보강하고 자세한 문제 해설을 실었다. 기존의 자격증에 대한 한계와 문제점을 보완 및 개선한 개정판이다.

작가 소개

KCA 소개)
KCA는 CS 및 콜센터 관련 교육 및 강의, 세미나 개최, 컨설팅은 물론
전문분야 자격인증을 주로 하는 전문업체입니다. 실무와 이론을 겸비한
업계 전문가와 함께 실제 현장 실무에 도움을 주는 컨텐츠를 개발하고
이를 교육함으로써 실무역량 및 업무능력을 향상시켜 주는 역할을 수행하고 있습니다.

한국CS경영아카데미 홈페이지 : www.kacademy.net

사업영역)
CS 및 콜센터 관련 자격인증
콜센터 운영진단 컨설팅
CS 및 콜센터 관련 교육 및 출강
CS 및 클레임 매뉴얼 개발
응대 스크린트 개발
CS 및 콜센터 상담품질 모니터링
특별 세미나 및 행사 주최
서적 출판(CS, 콜센터, 자기개발 등)

소통공간)
email ccguider@naver.com
office 02-984-7033
블로그 blog.naver.com/ccguider
페이스북 www.facebook.com/ccguider

리뷰

0.0

구매자 별점
0명 평가

이 작품을 평가해 주세요!

건전한 리뷰 정착 및 양질의 리뷰를 위해 아래 해당하는 리뷰는 비공개 조치될 수 있음을 안내드립니다.
  1. 타인에게 불쾌감을 주는 욕설
  2. 비속어나 타인을 비방하는 내용
  3. 특정 종교, 민족, 계층을 비방하는 내용
  4. 해당 작품의 줄거리나 리디 서비스 이용과 관련이 없는 내용
  5. 의미를 알 수 없는 내용
  6. 광고 및 반복적인 글을 게시하여 서비스 품질을 떨어트리는 내용
  7. 저작권상 문제의 소지가 있는 내용
  8. 다른 리뷰에 대한 반박이나 논쟁을 유발하는 내용
* 결말을 예상할 수 있는 리뷰는 자제하여 주시기 바랍니다.
이 외에도 건전한 리뷰 문화 형성을 위한 운영 목적과 취지에 맞지 않는 내용은 담당자에 의해 리뷰가 비공개 처리가 될 수 있습니다.
아직 등록된 리뷰가 없습니다.
첫 번째 리뷰를 남겨주세요!
'구매자' 표시는 유료 작품 결제 후 다운로드하거나 리디셀렉트 작품을 다운로드 한 경우에만 표시됩니다.
무료 작품 (프로모션 등으로 무료로 전환된 작품 포함)
'구매자'로 표시되지 않습니다.
시리즈 내 무료 작품
'구매자'로 표시되지 않습니다. 하지만 같은 시리즈의 유료 작품을 결제한 뒤 리뷰를 수정하거나 재등록하면 '구매자'로 표시됩니다.
영구 삭제
작품을 영구 삭제해도 '구매자' 표시는 남아있습니다.
결제 취소
'구매자' 표시가 자동으로 사라집니다.

교재/수험서 베스트더보기

  • 개정판 | 선형대수 (손진곤, 강태원)
  • 드라마와 영어 듣기 (이원주, 손향숙)
  • New 서강한국어 1A Student's Book (영어판) (서강대학교 한국어교육원)
  • 개정판 | 중국어 한자암기박사1 - HSK 1~5급 단어장! 읽으면 저절로 외워지는 기적의 암기 공식 (박원길, 박정서)
  • 2025 해커스 GSAT 삼성직무적성검사 실전모의고사 10회분 (해커스 GSAT 취업교육연구소)
  • 클라우드 컴퓨팅 (이대원, 정재화)
  • 개정판 | 자료구조 (강태원)
  • 딥러닝 (이병래, 유찬우)
  • 개정판｜영미단편소설 (김보원, 신현욱)
  • 머신러닝 (이관용, 박혜영)
  • 개정판｜민사소송법입문 (이시윤)
  • 한양 한국어 1-1 (한양대학교 국제교육원)
  • 찐초보 걸음마 전기 (전병칠)
  • 2026 시대에듀 Win-Q 일반기계기사 필기 단기합격 (신원장)
  • 면접관이 5초만 들어도 합격시키고 싶은 면접 답변 100문 100답 [공기업·은행편] (서미연)
  • 강화 학습 (오일석)
  • 2025 독공 전산세무 2급 (공경태, 김현상)
  • 반려동물행동지도사 국가자격 단기합격 1500제 문제집 (반려동물행동지도사 아카데미 독)
  • 2025 시대에듀 Win-Q 바이오화학제품제조산업기사 필기 단기합격 (조은진)
  • 2026 지게차운전기능사 8개년 기출문제집 (박문각 자격시험 개발팀)

성인 인증 안내

성인 재인증 안내

성인 인증 안내

성인 재인증 안내

청소년보호법에 따라 성인 인증은 1년간
유효하며, 기간이 만료되어 재인증이 필요합니다.
성인 인증 후에 이용해 주세요. 해당 작품은 성인 인증 후 보실 수 있습니다.
성인 인증 후에 이용해 주세요.

청소년보호법에 따라 성인 인증은 1년간
유효하며, 기간이 만료되어 재인증이 필요합니다.
성인 인증 후에 이용해 주세요. 해당 작품은 성인 인증 후 선물하실 수 있습니다.
성인 인증 후에 이용해 주세요.

본문 끝 최상단으로 돌아가기

도움말

개정판 | CS 클레임관리사

  • - 본 작품은 1일마다 1편씩 무료입니다.
  • - 최근 10편은 해당 이용권으로 볼 수 없습니다.
  • - 해당 이용권으로는 무료로 3일간 볼 수 있습니다.
이어보기

작품 제목

대여 기간이 만료되었습니다.
다음화를 보시겠습니까?

앱으로 연결해서 다운로드하시겠습니까?
닫기 버튼
대여한 작품은 다운로드 시점부터 대여가 시작됩니다.
앱으로 연결해서 보시겠습니까?
닫기 버튼
앱이 설치되어 있지 않으면 앱 다운로드로 자동 연결됩니다.
모바일 버전