Name: 개정판 | CS 클레임관리사
Price: 18900 KRW
Availability: OnlineOnly
Author: 한국CS경영아카데미

개정판 | CS 클레임관리사 상세페이지

출간 정보

2024.02.21 전자책 출간
2023.06.02 종이책 출간

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파일 정보

PDF
390 쪽
5.1MB

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PAPER

ISBN

9791167523396

UCI

개정판 | CS 클레임관리사

작품 정보

100% 실무중심의 자격증
‘CS 클레임 관리사’ 취득을 위한 수험서

CS 관련 분야에서의 실무 역량 향상과 전문 자격증 대비를 위한 실무서 『CS 클레임 관리사』. CS 관련 업무가 실무중심과 체계적인 매뉴얼이 필요해지면서 현장에서 활동하고 있는 전문가들과 함께 집필했으며 자격시험에 대비한 영역별 실전 문제를 보강하고 자세한 문제 해설을 실었다. 기존의 자격증에 대한 한계와 문제점을 보완 및 개선한 개정판이다.

작가 소개

KCA 소개)
KCA는 CS 및 콜센터 관련 교육 및 강의, 세미나 개최, 컨설팅은 물론
전문분야 자격인증을 주로 하는 전문업체입니다. 실무와 이론을 겸비한
업계 전문가와 함께 실제 현장 실무에 도움을 주는 컨텐츠를 개발하고
이를 교육함으로써 실무역량 및 업무능력을 향상시켜 주는 역할을 수행하고 있습니다.

한국CS경영아카데미 홈페이지 : www.kacademy.net

사업영역)
CS 및 콜센터 관련 자격인증
콜센터 운영진단 컨설팅
CS 및 콜센터 관련 교육 및 출강
CS 및 클레임 매뉴얼 개발
응대 스크린트 개발
CS 및 콜센터 상담품질 모니터링
특별 세미나 및 행사 주최
서적 출판(CS, 콜센터, 자기개발 등)

소통공간)
email ccguider@naver.com
office 02-984-7033
블로그 blog.naver.com/ccguider
페이스북 www.facebook.com/ccguider

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