- 출간 정보
- 2004.08.30. 전자책 출간
- 파일 정보
- EPUB
- 0.2MB
- 약 4.3만 자
- ISBN
- 9788952244864
- ECN
- -
모든 것을 고객 중심으로 바꿔라 상세페이지
모든 것을 고객 중심으로 바꿔라작품 소개
<모든 것을 고객 중심으로 바꿔라> '모든 것을 고객 중심으로 바꿔라'는 고객중심의 서비스 전략을 일상의 모든 부분에 적용해야 한다는 가르침을 주는 책이다. 나 이외의 모든 사람을 고객으로 보고 서비스가 살아야 우리도 산다는 평범한 진리의 힘을 느낄 수 있을 것이다.
저자 프로필
저자 소개
저자 - 안상헌
책 읽기를 통해 세상을 살피고 현명하게 살아가는 방법을 연구하는 독서와 자기 계발의 전문가이다. 대학 때부터 읽어온 3천여 권의 넓고 깊은 독서와 일의 현장에서 깨달은 것들을 바탕으로 사람들의 변화를 돕는 책을 쓰고 강의하는 것을 숙명으로 여기며 활동하고 있다. ‘인간은 자신을 뛰어넘어야 할 무엇이다’라는 니체의 말을 가슴에 품고 항상 책을 옆에 끼고 공부하는 자세로 살아가는 그는 지금의 자신을 뛰어넘어 새로운 자기를 만들기 위해 노력 중이다.
현재 Meaning독서경영연구소 소장으로 재직 중이며 기업체와 행정기관 등에서 자기 변화와 혁신, 리더십, 고객 만족 등에 관한 강의와 여러 매체에 왕성한 기고 활동을 펼치고 있다. 지은 책으로는 『생산적 책 읽기 50』, 『생산적 책 읽기 두 번째 이야기』, 『미치도록 나를 바꾸고 싶을 때』, 『경영보다는 소설에서 배워라』, 『홍크; 위기를 기회로 바꾸는 리더십』, 『자신감』 등이 있다.
목차
프롤로그, 소외된 서비스를 넘어서
고객중심의 사고로 전환하라
나 이외의 모든 사람이 고객이다
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