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순간의 힘 상세페이지

자기계발 성공/삶의자세

순간의 힘

"평범한 순간을 결정적 기회로 바꾸는 경험 설계의 기술

구매종이책 정가16,000
전자책 정가30%11,200
판매가11,200

작품 소개

<순간의 힘>

지난 4월 27일, 전 세계는 숨죽이며 그 장면을 지켜봤다. 김정은 위원장이 문재인 대통령에게 판문점 군사분계선을 넘어 북측 땅을 밟자고 권했던 찰나를, 수행비서 없이 두 사람이 도보다리를 산책했던 순간을. 이는 정상회담에 진정성을 더했으며, 남북 간 신뢰가 굳건해지는 계기가 되었다. 철저히 기획된 결정적 순간이다. 이런 인상적인 순간들을 각자의 일상에서도 만들어낸다면, 우리의 인생은 어떻게 달라질 수 있을까.

세계적인 CEO들이 열독한 베스트셀러 『스틱Stick』으로 ‘매력적인 메시지 만드는 법’을, 『스위치Swich』로 ‘변화를 일으키는 구조’를 밝혀냈던 히스 형제가 이번엔 ‘변화의 순간 그 자체’라는 화두로 5년 만에 한국 독자들을 찾았다. 오랫동안 그들은 찰나의 경험이 사람을 어떻게 각성시키고, 고양시키며, 변화시키는지에 대해 주목해왔다. 『순간의 힘The Power of Moments』은 조직심리학, 행동경제학의 연구 결과와 사례를 바탕으로 인생의 극적인 기회를 만들어내는 결정적 순간의 모든 것을 집약한 책이다. 금세기 최고의 조직행동론 전문가 칩 히스와 세계 500대 CEO들의 리더십 멘토 댄 히스가 선택한 키워드 ‘순간.’ 이 책은 삶의 변화가 절실한 사람들에게 최고의 조언을 건넬 것이다.


출판사 서평

결정적 순간이 왜 당신에게는 오고
나에게는 오지 않는가

최고의 조직행동론 전문가와 세계 500대 CEO들의 리더십 멘토가
수많은 기업 성공 사례를 통해 발견한 키워드, 빅 모먼츠Big Moments
인생의 극적인 기회를 만들어내는 결정적 순간의 모든 것

★★★★★ 밀리언셀러 『스틱』『스위치』 히스 형제의 5년 만의 신작!
★★★★★ 『그릿』저자 앤절라 더크워스의 극찬!
★★★★★《뉴욕 타임스》베스트셀러!

“히스 형제는 내가 삶을 계획하는 방식을 완전히 바꿔 놓았다.”
_애덤 그랜트, 『오리지널스』, 『기브 앤 테이크』 저자

“모든 페이지마다 새로운 것을 배우는 책!”
_앤절라 더크워스, 『그릿』 저자

지난 4월 27일, 전 세계는 숨죽이며 그 장면을 지켜봤다. 김정은 위원장이 문재인 대통령에게 판문점 군사분계선을 넘어 북측 땅을 밟자고 권했던 찰나를, 수행비서 없이 두 사람이 도보다리를 산책했던 순간을. 이는 정상회담에 진정성을 더했으며, 남북 간 신뢰가 굳건해지는 계기가 되었다. 만약 그 순간들이 없었더라면 현재와 같은 관계 진전과 성과를 이룰 수 있었을까. 짐작하다시피 이것은 우연이 아니다. 철저히 기획된 결정적 순간이다. 이런 인상적인 순간들을 각자의 일상에서도 만들어낸다면, 우리의 인생은 어떻게 달라질 수 있을까.
세계적인 CEO들이 열독한 베스트셀러 『스틱Stick』으로 ‘매력적인 메시지 만드는 법’을, 『스위치Swich』로 ‘변화를 일으키는 구조’를 밝혀냈던 히스 형제가 이번엔 ‘변화의 순간 그 자체’라는 화두로 5년 만에 한국 독자들을 찾았다. 오랫동안 그들은 찰나의 경험이 사람을 어떻게 각성시키고, 고양시키며, 변화시키는지에 대해 주목해왔다. 『순간의 힘The Power of Moments』은 조직심리학, 행동경제학의 연구 결과와 사례를 바탕으로 인생의 극적인 기회를 만들어내는 결정적 순간의 모든 것을 집약한 책이다. 와튼스쿨 최연소 종신교수이자 『오리지널스』 저자 애덤 그랜트는 “히스 형제는 내가 삶을 계획하는 방식을 완전히 바꿔 놓았다”라고 고백했고, 『그릿』의 저자 앤절라 더크워스는 “모든 페이지마다 새로운 것을 배우는 책”이라는 극찬으로 『순간의 힘』에 대한 애정을 드러냈다. 금세기 최고의 조직행동론 전문가 칩 히스와 세계 500대 CEO들의 리더십 멘토 댄 히스가 선택한 키워드 ‘순간.’ 이 책은 삶의 변화가 절실한 사람들에게 최고의 조언을 건넬 것이다.

전 세계를 열광시킨 『스틱』『스위치』 히스 형제의 5년 만의 신작!
모든 순간은 같지 않고, 어떤 순간은 모든 것을 바꾼다
평범한 순간을 결정적 기회로 바꾸는 경험 설계의 기술!

첫 직장에 입사하기 위해 면접을 보던 순간이 기억나는가. 사랑하는 사람과 처음 키스를 했던 순간은? 친구의 말 한마디가 큰 힘이 되었던 순간이나 잘못된 판단으로 인해 돌이킬 수 없는 결과를 받아들여야 했던 순간 역시 있을 것이다. 우리는 인생의 모든 순간에 의미 부여를 하진 않는다. 동시에 이런 몇몇 순간이 인생의 흐름을 결정짓는다는 것을, 삶의 방향을 바꾸는 중요한 순간은 따로 있음을 알고 있다. 그러면서도 대부분은 그 순간을 기다리기만 할 뿐 적극적으로 이끌어낼 생각은 하지 못한다. 그러나 히스 형제는 거대한 변화의 방아쇠가 되는 결정적 순간은 얼마든지 계획할 수 있다고 단언한다.
『순간의 힘』에서 말하는 결정적 순간이란 ‘오래 기억하고 싶은, 의미를 지닌 짧은 경험’을 뜻한다. 여기서 ‘짧은’은 상대적인 개념이다. 한평생 중 한 달일 수도 있고, 통화 중 1분일 수도 있다. 히스 형제는 특정한 순간이 다른 순간들에 비해 마음 깊이 새겨진다는 사실을 새롭게 바라봤고, 결국 사람의 기억에 남는 긍정적인 순간을 만들어내려면 즐거움과 의욕을 주는 고양Elevation, 깨달음과 변화를 촉구하는 통찰Insight, 달성한 성취를 기념할 때 느끼는 긍지Pride, 우리를 타인과 연결해주는 교감Connection이라는 4가지 빅 모먼츠를 필요로 한다는 것을 밝혀냈다.

종종 우연의 순간인 양 보이는 것들이 실은 의도적인 순간일 때가 있다. 캐스턴과 미스트리를 비롯한 사람들이 갑작스런 통찰을 통해 경험한 것은 실제로 자신이 행동할 수 있음을 깨달은 채찍질이었고, 그들은 본인의 의지대로 삶을 새로운 방향으로 이끌었다. 그들은 순간을 ‘받아들인 것’이 아니라 적극적으로 ‘붙잡았다.’ 이것이 바로 결정적인 차이다. _[순간을 귀중하게] 중에서

책에서는 빅 모먼츠마다 2~3개의 챕터를 할애해 결정적 순간을 위해 어떤 요소들이 필요한지를 압축적으로 설명하고 있다. 빅 모먼츠1 ‘고양’에서는 ‘절정을 만들고’, ‘각본은 깨트림으로써’ 영원히 간직하고 싶은 순간을 증폭시킬 수 있는 전략을 살펴본다. 빅 모먼츠2 ‘통찰’에서는 ‘진실에 걸려 넘어지고’, ‘자신을 확장시킴’으로써 불현듯 진실을 깨닫는 순간들에 가닿을 수 있는 과정을 보여준다. 빅 모먼츠3은 행복이 오래 유지되려면 필요한 ‘긍지’에 대한 이야기로, ‘타인을 인정하고’, ‘중간 목표들을 더 많이 만들고’, ‘마침내 용기를 낼 때’ 보다 드라마틱한 순간들이 창조될 수 있다는 것을 감동적인 사례로 입증한다. 빅 모먼츠4 ‘교감’에서는 ‘의미를 공유하고’, ‘친밀감을 다졌을 때’ 획득할 수 있는 극적인 가능성들을 제시한다. 이로써 결정적 순간의 공통점은 무엇인지, 어떻게 해야 결정적 순간을 창조할 수 있는지, 그 과정에서 꼭 알아둬야 할 원칙들은 무엇인지를 습득할 수 있다.
수많은 사람들이 오늘의 타성을 벗고 새로운 내일을 꿈꾸지만 변화는 쉽지 않다. 그러기에 ‘아침형 인간’을 꿈꾸며 ‘1만 시간의 법칙’과 ‘열정적 끈기’에 입각해 쉼 없이 자신을 갈고닦는다. 하지만 변화란 열심히 노력만 한다고 되는 것이 아니라는 걸 이제 우리는 인정할 수밖에 없다. 일상의 임계점을 넘어 불가능했던 것을 현실로 바꾸는 터닝 포인트, 히스 형제는 『순간의 힘』에서 이 폭발적인 변화의 과학을 제시하며 인생 속 ‘순간의 힘’을 다시금 조명해볼 것을 요구한다. 모든 순간은 같지 않고, 어떤 순간은 모든 것을 바꾼다.

당신은 오늘도 인생의 중요한 순간을 놓치지 않았는가
삶의 변화가 절실한 사람들이
결정적 순간을 기획하는 방법에 대하여

크리스의 아들은 호텔에다 소중한 기린 인형 조시를 두고 왔다. 크리스는 둘러댔다. “조시는 우리보다 더 긴 휴가를 즐기고 있단다.” 천만다행으로 호텔 직원이 인형을 찾았고, 마침내 도착한 우편물에는 인형과 함께 두꺼운 사진첩이 들어 있었다. 수영장 선베드에 누워 있는 조시, 골프 카트를 몰고 있는 조시, 스파에서 마사지를 받고 있는 조시. 사진첩 속 조시는 정말 휴가를 즐기고 있었다. 운이 좋다면 고작 작은 상자 안에 욱여넣은 인형을 배송받을 수 있었을 일을 잊지 못할 이벤트로 돌려받았다. 크리스는 휴가 내내 받았던 인상보다 기린 인형을 배송 받은 순간의 인상으로 이 호텔을 기억할 것이다.
한편 비버리힐스 포시즌스, 리츠칼튼을 제치고 LA 수백 개 호텔 중 세 손가락 안에 꼽힌 매직캐슬 호텔은 어디서도 경험할 수 없는 특별한 순간을 제공한다. 수영장에 비치된 전화기로 주문만 하면 포도맛, 체리맛, 오렌지맛 아이스바는 물론 킷캣, 루트 비어, 치토스에 이르기까지 원하는 만큼의 간식이 배달된다, 모두 무료로. 보드게임이나 DVD도 물론 준비되어 있다. 전체적인 완성도가 높은 정원, 근사한 식사를 갖춘 호텔보다 원할 때마다 아이스바, 스낵 등을 내어오는 매직캐슬 호텔의 서비스가 현재 LA 여행객들이 가장 즐기고 싶은 휴가 트렌드로 자리 잡았다. 히스 형제가 강조했듯 순간은 전체보다 힘이 세다.

매직캐슬은 고객을 만족시키고 싶다면 굳이 세세한 부분까지 집착할 필요가 없다는 사실을 안다. 몇몇 환상적인 순간들을 만들어주기만 한다면 고객들은 손바닥만 한 수영장과 촌스러운 인테리어 따위는 금세 잊어버릴 것이다. 그렇다면 팝시클 핫라인의 수화기를 드는 것은 결정적 순간일까? 삶이라는 측면에서는 당연히 그럴 리가 없다. 임종을 앞두고 “그때 포도맛 팝시클을 주문했어야 했는데……”라고 후회하지는 않을 테니 말이다. 하지만 즐겁고 만족스러운 휴가 여행의 관점에서 본다면? 오, 굉장히 결정적인 순간이다. 남캘리포니아에 다녀온 관광객들은 친구들에게 이렇게 말할 것이다. “디즈니랜드에 갔어. 명예의 거리에도 가봤지. 아, 그리고 호텔에 묵었는데, 매직캐슬이라고, 너는 안 믿을지도 모르지만 글쎄 수영장 옆에 전화기가 있거든?” _[간과하기 쉬운 결정적 순간의 영향력] 중에서

이외에도 『순간의 힘』에서는 뜻밖의 놀라움을 전략적으로 활용한 VF 코퍼레이션의 혁신부터 모두의 기대를 져버리고 18개월 만에 제2의 진로를 포기한 채드웰의 사업기까지, 변화가 절실한 조직과 개인이 계기의 변곡점을 포착해 결정적 순간을 만들어내는 수많은 사례가 소개된다. 또한 이를 절정-대미 법칙, 괴짜 효과, 불만의 실체화, 레벨업 전략, 이정표 효과 등의 조직심리학, 행동경제학 개념들을 접목해 설명함으로써 히스 형제만의 전문성과 설득력을 더했다. 이 책을 먼저 접한 독자들은 입을 모아 “『순간의 힘』은 마치 스마트폰 같다. 이제까지 이거 없이 어떻게 살았지? 이제 나는 강렬한 순간을 창조하는 법을 알고 있다”(아마존 독자 아만드 크루거), “히스 형제는 다양한 분야의 흥미로운 이야기들을 통해 요점을 끌어내는 천재다”(굿리즈 독자 앤드류), “사이사이 새로운 생각을 접한 뒤 떠오르는 무수한 아이디어를 적기 위해 몇 번이고 책을 내려놔야 했다”(굿리즈 독자 수잰)라는 호평을 쏟아내며 히스 형제에게 여전한 지지와 굳건한 신뢰를 보냈다.


저자 프로필

칩 히스 Chip Heath

  • 국적 미국
  • 학력 1991년 스탠퍼드대학교 대학원 심리학 박사
    1986년 텍사스A&M대학교 경영공학 학사
  • 경력 미국 스탠퍼드 경영대학원 교수
    2000년 미국 듀크대학교 경영학과 부교수
    1997년 미국 시카고대학교 경영대학원 부교수

2014.10.31. 업데이트 작가 프로필 수정 요청


저자 소개

칩 히스Chip Heath
스탠포드대 경영대학원 조직행동론 교수. 시카고대 경영대학원과 듀크대 경영학과 교수를 역임했다. 미국 최고 명문인 텍사스 A&M대에서 경영공학을 배운 후, 스탠포드대에서 심리학 박사학위를 받았다. 인간 행동과 심리 분석을 바탕으로 조직행동, 협상, 전략 등에 대해 강의하고 있다. 세계적인 학술지에 발표한 논문을 바탕으로 《사이언티픽 아메리칸》, 《파이낸셜 타임스》, 《비즈니스 위크》, 《사이콜로지 투데이》 등의 대중지에서 인간 행동과 심리에 대한 놀라운 결과들을 소개하고 있다. 동시에 구글, 나이키 같은 글로벌 기업부터 국제자연보호협회, 미국심장협회 등의 사회단체까지 다양한 영역에서 컨설팅을 맡고 있다.

댄 히스Dan Heath
듀크대 사회적 기업가 정신 촉진 센터CASE 선임연구원. 사회적 가치를 위해 싸우는 기업가들을 지원하는 일을 하고 있다. 하버드대 경영대학원을 졸업하고 세계 최고의 경영자 교육 프로그램을 제공하는 듀크기업교육원과 새로운 리더십을 연구, 교육하는 아스펜 연구소에서 일했다. 마이크로소프트, 닛산 등 세계적인 기업의 컨설팅을 맡고 있으며, 《포춘》 지가 선정한 500명의 경영자들을 위한 프로그램을 직접 기획, 진행했다. 다양한 마케팅 캠페인을 진행했으며 미국광고협회에서 수여하는 애디 상과 뉴미디어 인비전 상을 받았다.

역자 박슬라
연세대학교에서 영문학과 심리학을 전공했으며, 현재 전문번역가로 활동하고
있다. 옮긴 책으로 『마인트 세트』, 『스틱』, 『인비저블』, 『증폭의 시대』, 『아직도 협상이 어려운가』, 『하루 2시간 몰입의 힘』, 『몬스트러몰로지스트 1, 2, 3, 4』, 『돈의 법칙』, 『시그널스』 등이 있다.

목차

Prologue 간과하기 쉬운 결정적 순간의 영향력
‘나도 저 단상에 서고 싶어’
결정적 순간을 기다릴 필요가 없다
숫자를 이기는 절정-대미 법칙
“네, 아이스바 핫라인입니다”
결정적 순간을 창조하는 4가지 요소
당신의 소중한 물건들이 말해주는 것

Chapter1 삶이란 산문에 구두점이 필요한 순간
순간 중심적 사고 습관
“우리가 하는 일은 중요해. 그리고 나는 회사에서 중요해”
과거의 나와 작별을 선언하는 순간
18, 21, 30, 40, 50, 60, 100
구덩이를 절정으로 뒤집는 사람들
잠재되어 있는 결정적 순간들
클리닉1 은행이 순간에 주목해야 하는 이유

빅 모먼츠1 - 고양ELEVATION - 영원히 간직하고 싶은 순간

Chapter2 절정은 만들어진다
절정은 어디에 있는가
모든 것이 완벽하지 않아도 된다
고양의 3요소
완벽한 순간을 미루지 말 것

Chapter3 각본은 깨트리라고 있는 것
휴가를 떠난 기린 인형 조시
인간성과 즉흥성을 더한 시스템의 효과
프레젠테이션으로 바꿀 수 없는 것
왜 나이가 들수록 시간이 빨리 흐를까
클리닉2 기계적인 회의 때문에 숨이 막힌다

빅 모먼츠2 - 통찰INSIGHT - 불현듯 진실을 깨닫는 순간

Chapter4 진실은 재빨리 발을 건다
늘 눈앞에 있던 것을 깨닫기 위해
불만의 실체화
문제를 문제로 인식했을 때

Chapter5 스스로를 확장하라
채드웰이 18개월 만에 사업을 접어야 했던 이유
나를 지탱시키는 타인의 존재
가능성을 확장시키는 피드백
나의 등을 조금 떠밀어준다면
“이번 주는 무엇을 실패했니?”
클리닉3 팬더 가든 하우스의 변신

빅 모먼츠3 - 긍지 PRIDE - 내가 나이길 잘했다고 믿는 순간

Chapter6 타인을 인정하라
슬룹에게 찾아온 기적
인정과 칭찬
사람들이 직장을 그만두는 가장 큰 이유
“자네가 한 일 봤네. 아주 잘했어”
서로의 존재를 확인시켜주는 감사편지
오래, 깊이 유지되는 행복의 순간

Chapter7 이정표를 늘려라
결정적 순간을 위한 목표 설정 방식
캄의 레벨업 전략
기록하지 않았으면 놓쳤을 긍지의 순간들
애매한 지시보다 의미 있는 이정표를
긍지의 가시화
오기를 이끌어내는 이정표 효과

Chapter8 용기 내는 연습
두려움을 삼키는 연습
용기를 내야 하는 순간과 마주했을 때
용기는 전염된다
클리닉4 나를 따르는 동료가 아무도 없다

빅 모먼츠4 - 교감CONNECTION - 서로 연결되어 있음을 느끼는 순간

Chapter9 우리가 우리일 수 있는 이유
샤프 익스피리언스
소속되기 위해 우리는 웃는다
단단하게 결속된 집단을 만들고 싶다면
열정과 월급 이상의 가치, 사명감

Chapter10 친밀감이라는 숙제
미국 최악의 학교, 스탠튼 초등학교의 변화
“당신에게 중요한 것은 무엇입니까?”
나는 당신에게 반응해
관계는 저절로 깊어지지 않는다
클리닉5 더는 외면할 수 없는 부서 갈등

Epilogue 순간을 귀중하게
후회를 멈추는 삶
적극적으로 만들어낸 결정적 순간들

리뷰 | 덧붙이는 글 | 감사의 글 | 참고 자료


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