대화의 기술

▶ 더욱 풍성한 사례와 촘촘한 전략을 담은 출간 25주년 스페셜 에디션.
▶ 최신 사례들을 소개하는 ‘사례 살펴보기’와 의사소통 상황에 대비한 ‘연습활동’ 제시.
▶ 자신감 있는 자녀 양육을 도와주는 ‘부록:단호하고 적극적인 아이로 키우기’ 추가.

주어진 상황에서 하고 싶은 말을 할 때 느끼는 짜릿함과 정서적 자유를 여성들에게 보여주고자 이 책을 썼다. 수천 명 여성과의 경험을 통해 효과적이고 단호한 의사소통이 평생 자신감, 자기 존중, 타인으로부터의 존경심을 불러오는 가장 빠른 지름길이라는 것을 배웠다. 이 책이 가능한 한 많은 여성들로 하여금 자신이 말하고 싶은 것이 무엇이든 말로 표현하는 데서 오는 자존감과 자아개념을 개발하는 데 커다란 영감을 주었으면 한다.

▶상대의 의사소통 방식 알아내기: 이 책은 다양한 의사소통 방식에 대한 통찰력 있는 탐구를 제공하며, 독자들이 자신의 성향과 그것이 다른 사람들과의 상호작용에 어떻게 영향을 미치는지 이해하도록 도와준다.
▶주눅 들지 않는 자신감 기르기: 자신감을 개발하기 위한 단계별 접근 방식을 제공하며, 자기 정체성 의심, 갈등에 대한 두려움, 자기 말에 대한 신뢰 부족과 같은 일반적인 장애물을 해결한다.
▶단호하고 적극적인 의사소통 기술 정복하기: 자신의 필요를 표현하고, 경계를 설정하고, 어려운 대화를 처리하고, 자신감과 우아함을 가지고 도전적인 상황을 헤쳐나갈 수 있는 효과적인 전략을 배운다.
▶성 편견 극복하기: 여성들이 자신을 적극적으로 표현하는 것을 방해하는 사회적, 문화적 요인들을 찾아내 이러한 장애물들을 극복할 수 있는 힘 있는 통찰력을 제공한다.
▶다른 사람의 칭찬을 있는 그대로 받아들이기: 누군가의 칭찬에 당황해서 자기 비하하는 말로 칭찬을 무색하게 만들거나 부인하지 않고 우아하게 받아들이게 된다.
▶개인적으로나 직업적으로 성공하기: 단호하고 적극적인 의사소통 기술을 연마함으로써 효과적으로 협상하고 상황 변화를 이끌어내며 관계를 증진시켜 자신의 커리어를 발전시킨다.
▶자녀가 자신감 있고 독립적인 의사소통자가 되도록 돕기: 자녀가 문제에 맞닥뜨렸을 때, 바로 달려가 문제를 해결해서 아이를 구해주고 싶은 충동을 참고, 자녀가 스스로 원하는 것을 말로 표현하고 질문할 수 있게 해준다.
자신감을 갖고 의사소통하는 방법을 배우고 싶은 모든 여성과 남성이 읽어야 할 필독서! 이 책을 통해 내면의 목소리에 귀 기울이는 법을 발견하고 자신을 둘러싼 세계를 변화시키기 위한 첫걸음을 내디뎌보자.

독서 포인트
★ 죄책감 없이 거절하는 법
★ 당당히 자신의 권리를 주장하는 법
★ 함부로 대할 여지를 허용하지 않는 법
★ 부당한 요구에 ‘아니요’라고 말하는 법
★ 장황하게 설명하는 습관을 버리는 법
★ 자신의 목소리에 힘을 불어넣는 법

-어떤 상황에서도 자신의 목소리를 내도록 도와주는 획기적인 대화 전략 가이드!
-자신의 생각을 표현하는 데 필요한 도구와 전략을 알려주는 대화법의 정수!

의사소통 코치인 폴렛 데일의 탁월한 지식과 명확하고 매력적인 문체, 그리고 커뮤니케이션에 어려움을 겪는 사람들을 향한 열정은 『대화의 기술』에서 빛을 발한다. 데일의 진정한 능력은 자존감이 낮거나 취약한 사람들, 특히 여성들에게 당당히 자신의 입장과 권리를 주장하게 하고 상사나 동료의 부당한 요구에 주눅들지 않으며 단호하고 분명한 목소리를 내도록 도와주는 데서 돋보인다. 이와 더불어 주변의 시선과 기대에 자신을 맞추지 않고, 당당하게 자신을 표현함으로써 세상을 변화시킬 수 있다고 일관되게 주장한다.

이 책은 다양한 사람들이 어떻게 수동적인 의사소통 방식을 극복하여 불가능하다고 여겨지는 상황에서 효율성과 자신감을 얻었는지 보여주는 놀라운 사례와 일화로 가득하다. 이런 사례를 통해 자신의 가치를 인정하고 표현하는 법, 갈등의 상황에서도 자신감을 유지하는 방법, 비판적인 상황에 효과적으로 대처하는 방법 등을 다룬다.

이 대화법 안내서는 우리 인생에서 변화를 만들어내도록 도와주고, 나만의 조건으로 원하는 것을 얻을 새로운 용기와 자신감을 불어넣어 준다. 이 책은 자책과 후회, 두려움의 속박에서 벗어나 단호하고 적극적인 의사소통의 힘을 끌어안으려는 사람이라면 누구나 반드시 읽어야 할 책이다. 폴렛 데일의 조언과 안내를 따름으로써 독자들은 공격적이지 않으면서 단호하게 ‘나’를 표현하는 데 필요한 자신감을 발견하게 될 것이다.