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CS강사는 무엇을 하는가

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좋은땅 출판
소장
종이책 정가
15,000원
전자책 정가
40%↓
9,000원
판매가
9,000원
소장
출간 정보
  • 2022.06.03 전자책 출간
  • 2022.05.25 종이책 출간
듣기 기능
TTS(듣기) 지원
파일 정보
  • EPUB
  • 약 8.4만 자
  • 41.8MB
지원 환경
  • 앱
  • 웹
  • PC뷰어
  • PAPER
ISBN
9791138810371
ECN
-
CS강사는 무엇을 하는가

작품 정보

체계적인 CS강사 육성을 위한 직무분석 워크숍의 과정과 결과!

직무분석은 조직과 개인의 성과 향상을 위한 기반을 마련한다.
학습자들에게 제공되는 교육의 내용과 실제 직장에서 일어나고 있는 업무의 내용 사이에는 너무나 큰 격차가 존재한다. 이미 너무나 낡아서 배우지 않아도 되는 것을 가르치는 오류와 반드시 알아야 할 것을 가르치지 않는 오류는 흔하게 일어나고 있다.
이런 오류를 바로잡고 체계적인 직무 교육 프로그램을 개발하기 위해 사용되는 가장 효과적이며 효율적인 솔루션이 DACUM 직무분석이다.
CS강사 육성을 위한 체계적인 교육과정을 개발하기 위해 현업전문가와 직무분석전문가가 힘을 합쳐 CS강사의 직무를 파헤쳤다.
이 책에 수록된 CS강사의 직무분석 산출물을 통해 효율적이고 효과적인 CS강사 육성체계를 개발할 수 있을 것이다. 또한, 타 직무에 대한 직무분석을 시도하고자 할 때, 이 책에 실려있는 DACUM 직무분석 준비과정을 통해 힌트를 얻을 수 있을 것이다. 직무분석을 처음 시도하고자 하는 사람들, CS강사의 직무 교육 프로그램 개발을 하려는 사람들은 이 책을 숙독한다면 그에 대한 해답을 얻게 될 것이라고 말하고 싶다.

작가 소개

지은이 박지우

한국기술교육대학교 인력개발학(석사)
인굿컴퍼니교육센터 대표
한국서비스인력개발학회 이사
자기주도적여성기업가협회 사무국장
제14회 교육산업대상 교육컨설팅 부문 대상
NMU PI 기업가육성 Training 인증 코치

공식홈페이지 http://ingood.kr/
블로그 https://blog.naver.com/jiuism



지은이 윤관식

경북대학교 대학원 교육공학(석사)
플로리다주립대학교 대학원 교육공학(박사)
코리아텍 능력개발교육원 원장
테크노인력개발대학원장
현, 한국기술교육대학교 HRD학과 교수

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