내 사람을 만드는 CEO의 습관

프롤로그_ 인간관계는 늘리는 것이 아니다. 마음으로 쌓는 것이다
부록_ CEO가 전하는 사람을 매혹시키는 발표의 기술

제1장 마음으로 유혹하고 가슴으로 소통하라
: 누구든 내 편으로 만드는 CEO 소통법

01. 바람둥이를 벤치마킹하라
잘난 놈은 말 잘하는 놈이 아니라 잘 듣는 놈이다
02. 두꺼운 얼굴과 검은 마음을 가져라
진짜 자존심 있는 사람은 결코 욱하는 법이 없다
03. 친구를 가까이하라, 적은 더 가까이하라
라이벌과 안티는 성장을 위한 발전동력
04. 거절의 5금3필 법칙
성의있는 거절로 사람, 돈, 시간을 놓치지 말라
05. 백전백승하는 사과의 전술　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
정성 어린 사과는 분노를 호감으로, 불신을 신뢰로 바꾼다.
06. 야단 뒤에는 반드시 뒤끝을 남겨라 　　　　　　　　　　　　　　　
야단만 잘 쳐도 인간관계의 80퍼센트는 성공한다
07. 앞으로 밑지고 뒤로 남는 진짜 똑똑이가 되라　　　　　　　　　　
작은 포기가 큰 성공을 낳는다
08. 맞장을 뜨기보다 맞장구를 쳐라 　　　　　　　　　　　　　　　　　
내 주장은 천천히 내세우는 슬로 커뮤니케이션 전략
09. 감사의 마음을 챙기는 골프의 티 법칙　　　　　　　　　　　　　　　
감사는 힘이 세다 감사를 행동으로 옮겨라
10. 화에 대처하는 방어운전의 법칙 　　　　　　　　　　　　　　　　　
‘목소리 큰 사람이 이긴다’는 말은 믿지 마라
11. 실수의 포용법칙 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
실수는 드러나지 않게 품어줘라
12. 부탁의 5W1H 공식　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
부탁의 달인이 되는 노하우
13. 모든 공은 상대에게 돌려라 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
교만은 성공의 운을 끊어버린다
14. 인맥의 5광5심 법칙　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
초심, 조심, 허심, 열심, 뚝심을 가져라
15. 웨이터의 법칙을 명심하라　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　좋은 사람을 알아보는 방법

제2장 당신의 사람이 당신의 성공을 부른다
: CEO들의 아주 특별한 인간관계 만들기

16. 상대방을 주어로 생각하라　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
1센티미터, 0.5초의 배려가 무한감동을 자아낸다
17. 호칭은 힘이 세다　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
잘 부른 호칭 한마디는 천 냥 빚도 갚을 수 있다
18. 초록은 동색이고, 가재는 게편이다 　　　　　　　　　　　　　　　　
친숙한 이미지로 다가가라
19. 작은 선물로 큰 감동을 주라 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　선물을 받고 기분 나빠하는 사람은 없다
20. 단골음식점의 후광효과　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
단골음식점은 강력한 지원부대다
21. 버선발로 뛰어나가 맞이하듯 이름을 불러주라 　　　　　　　　　
열 마디 찬사보다 한 마디 반가운 호명이 상대를 내 편으로 만든다
22. 악수가 첫인상을 결정한다　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
성의 있는 악수는 행운을 부른다
23. ‘님’을 ‘남’으로, 점 하나의 차이를 놓치지 마라　　　　　　　　
상대의 입장에서 말하라
24. 눈물 젖은 빵 이야기를 공유하라 　　　　　　　　　　　　　　　　　성공담보다는 실패담이 공감을 일으킨다
25. 유머의 수사반장 원칙　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
나만의 유머를 개발하라
26. 이메일-단소경박의 법칙 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
상대를 기분 좋게 만드는 이메일 작성법
27. 미니스커트와 자기소개는 짧을수록 좋다　　　　　　　　　　　　　
재미, 의미, 진미 3박자를 갖춘 자기소개법
28. 준비하는 사람은 미래가 두렵지 않다 　　　　　　　　　　　　　　
비즈니스 약속 후 챙겨야 할 몇 가지

제3장 성공하는 리더에게는 뭔가 특별한 것이 있다
: 성공을 부르는 작지만 아주 특별한 습관

29. 천리를 가기 힘들면 천리마에 올라타라　　　　　　　　　　　　　　
멘토는 성공으로 이끌어줄 황금인맥이다
30. 정성스런 중매쟁이가 되라　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
좋은 사람을 서로 연결해주고 만나게 하라
31. 푸른 바다에서 좁쌀 한 톨을 건져라 　　　　　　　　　　　　　　　
모임에서 내 사람을 만드는 알짜 전략
32. 멋진 파티플래너가 되라 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
비즈니스 파티를 통한 인연 만들기
33. 상대의 이익을 파악하라 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
상대를 내 편으로 만드는 매력 커뮤니케이션
34. 세상에 하나뿐인 쇼를 하라 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
리더십과 쇼맨십은 종이 한 장 차이
35. 여우처럼 상사의 마음을 얻어라 　　　　　　　　　　　　　　　　　상사를 내 편으로 만드는 기술
36. 진짜 위대한 아부를 하라　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
부하직원을 내 편으로 만드는 기술
37. 귀인을 만나려면 귀인이 되라 　　　　　　　　　　　　　　　　　　
귀인 만들기 프로젝트 1
38. 좋은 사람을 내 그물에 담아라 　　　　　　　　　　　　　　　　　　
귀인 만들기 프로젝트 2
39. 피노키오의 코는 길수록 좋다? 　　　　　　　　　　　　　　　　　　
적절한 거짓말은 필요하다
40. 약방의 감초가 되지 마라　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
모임에는 선택과 집중이 필요하다
41. 장맛보다는 뚝배기맛으로 승부하라 　　　　　　　　　　　　　　　　
이미지를 관리하라 이미지는 돈이다
42. 진정한 매력은 품격있는 교양에서 나온다 　　　　　　　　　　　　
독서는 머리, 관계, 운을 좋게 한다