저자 - 김상환
미국 코네디컷 대학교수,
지난 85년 미국 유학길에 오른 지은이에게 유난히도 관심을 끈 것은 고객을 기쁘게 해 주고 만족시켜주는 미국식 서비스 정신이었다.
그는 구멍가게, 대기업, 식당, 서점, 공항, 대학까지 가는 곳 마다 한국과는 매우 다른 서비스 정신을 목격하게 되었다.
그리고 이 느낌을 10년간 한 줄씩, 두 줄씩 메모해둔 것이 이렇게 책으로 탄생된 것이다.
인간의 성취동기를 끌어내는 기술은 국경과 시간을 초월하는 성공인의 첫째 요건이다.
서구의 세계는 수만 가지의 동기관련 서적과 세미나 강연이 있는데, 안타깝게도 한국은 아직 국제수준에 미흡한 것 같아서 이 책을 썼다.
세상 모든 일에는 동기가 필요하다.
<동기를 끌어내는 1,001가지 방법> 저자 소개
