타인을 향한 이해와 배려가 가져다주는 놀라운 변화에 대해 이야기하는 세계적인 작가 겸 기업 컨설턴트다. 다양한 비영리단체에서 일하며 사소한 친절이 발휘하는 놀라운 힘을 여러 차례 목격한 뒤 ‘의도적으로 친절하게 1년 살아보기’ 프로젝트를 계획해 자신의 블로그(https://ayearoflivingkindly.com)에 그 과정을 기록했다. 그녀의 진솔하고 통찰력 있는 글은 여러 사람들의 공감과 지지를 얻었으며, 마침내 『카인드KIND』라는 한 권의 책으로 완성되었다.
출간 즉시 커커스 리뷰 베스트북, 뉴욕 시티 빅북 어워드, 에릭 호퍼 어워드 등에서 크고 작은 상을 받으며 아마존 베스트셀러 자리를 오래도록 지키고 있는 이 책은, 친절이 개인의 성장은 물론이고 조직, 더 나아가 세상을 변화시키는 데 얼마나 큰 잠재력을 지녔는지에 대해 낱낱이 밝힌다. 또 4개의 계절, 12개의 소주제, 52개의 짧은 글로 구성해 누구나 쉽고 부담 없이 ‘작은 친절’을 베풀 수 있도록 실용적인 조언도 곁들인다.
그녀는 현재 인간관계, 비즈니스, 기업 문화 등 여러 주제에 대해 통찰력 있는 글로 대중과 꾸준히 소통하고 있으며 지은 책으로는 『One Hill, Many Voices: Stories of Hope and Healing』이 있다.
