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2023.04.12. 업데이트 작가 프로필 수정 요청
지방의 한 국립대에서 보육을 전공하였으나 손재주가 없던 그녀는 아이들을 사랑하는 마음만으로 교사가 되기에는 부족함을 느껴 전공을 살리지 못했다. 그 후 N 스포츠사, R 브랜드 등 4곳의 CS고객센터를 거쳐 보험 TM에 종사하게 됐다. S 보험사와 R비교센터를 비롯한 여러 보험사의 영업을 통해 수화기 너머 수십만 명의 고객과 만났다. ‘고객 응대는 어렵다.’, ‘TM 영업은 어렵다.’는 이들에게 ‘고객 응대 설명서’만 있으면 ‘게임 끝’이라고 말하고 있다.
참여
김미진
더로드
마케팅/세일즈
<책소개> 저자는 지인에게 이런 말을 했다. “보험 텔레마케터의 노하우에 관한 책을 써서 사람들에게 도움을 주고 싶어. 방법만 알면 쉽게 갈 길인데, 그 방법을 몰라서 빙빙 돌아가지 않았으면 좋겠어.” ‘코로나 팬데믹 이후 대면 영업으로 고객을 만나기가 점점 더 어려...
소장 15,000원
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