저 : 화덕헌
장로교 목사였던 아버지가 일찍 돌아가시고 우여곡절 끝에 어머니는 이불집을 차리셨다. 이불집 아들로 자라다 보니 포목과 바느질에 대한 감수성이 생긴 것 같다. 어머니는 포목점에서 나누어주는 견본 조각천도 귀하게 여겨 버리지 않고 모아두었다가 시간 날 때 그 조각을 이어 붙여서 이불감으로 만들었다. 우리 형제들은 재활용 조각보 이불을 덮으면서 우리가 흥부네 자식인가? 하는 농담을 주고받기도 했다. 대장장이 집에 쓸 만한 식칼이 없고, 짚신장이가 헌신 신는다는 말이 떠오르지만 이불집의 조각보 이불은 그것과는 차원이 조금은 다른 것 같다. 꾸밈없이 수수하고 낭비 없는 삶의 모범을 매일 밤마다 이불을 덮으며 배웠으니까.
에코에코협동조합의 이사장이며 해운대 관광기념품 홍보관인 바다상점의 대표이다. 2012년 대구사진비엔날레 우수 포트폴리오 작가전을 열고, 전시책 『터 무늬 없는 풍경』(화덕헌, 한미사진미술관, 2012년 1월)과 『김석준, 부산을 걷다』 (화덕헌 사진, 산지니, 2010년 2월)의 사진을 찍었다. 부산 해녀들의 이야기를 담은 『청사포 이야기』 기획자이기도 하다.
저 : 전타식
기존 CRM 책들이 하드웨어 중심의 시스템구축에 초점을 맞추고 있다면, 이 책은 말랑말랑한 고객가치 중심의 소프트한 접근을 다룬 CRM 책이다. 각 장의 도입부에 최신의 기업사례에 대한 소개를 통해 왜 CRM이 비즈니스에서 중요한지를 다시 한 번 생각해보도록 유도하고 있다. 또한 각 장에 포함된 ‘Trends 망원경‘에서는 각국의 대표기업들이 CRM성공을 위해 현장에서 어떻게 고객과 커뮤니케이션 하고 있는지 그 생생한 현장의 소리를 독자에게 전달하고 있다.
아울러 이 책은 기본적 CRM의 개념부터 현장에서의 실제 활용까지를 소개하는 책으로 좀 더 쉬운 고객관계관리와 소프트한 CRM을 만들기 위해 기본이론과 현장의 내용들을 함께 다루고 있다. 특히 고객만족을 위한 접근과 고객중심의 관점에서 여러가지 CRM 활동을 소개하고 있는 것이 특징이다. 이러한 접근들은 최근 기업이 고객가치 창출을 위해 CRM의 개념과 원칙을 어떻게 비즈니스에 적용하는지 이해하기 위해 큰 도움이 될 것이다.
저 : 사공 일
세계경제연구원 이사장이자 중앙일보 고문.
최장기 대통령 경제수석비서관을 맡았고, 재무부장관을 두 번 역임했다. 국제통화기금(IMF) 특별고문을 지내기도 했다. 27대 한국무역협회장으로 활약하기도 했다. 대통령 특별보좌관, 대통령 직속 G20정상회의 준비위원회 위원장으로 2010 서울 G20정상회의를 주도했다.
서울대 상과대학 졸업 1964(군복무 필)
미국 UCLA 석사 1966
미국 UCLA 박사 1969
미국 뉴욕대, 영국 쉐필드대 경제학 교수 1969~1973
세계경제연구원 이사장 1993~
중앙일보 고문 2012~
제27대 한국무역협회 회장 2009~2012
대통령직속 G20정상회의준비위원장 2009~2011
대통령 경제특별보좌관 겸 국가경쟁력강화위원장 2008~2009
대외경제통상대사 2000~2002
ASEM비전그룹 의장 1998~2000
IMF 특별고문 1989~1992
재무부장관 1987~1988
대통령경제수석비서관 1983~1987
산업연구원 원장 1983
KDI 재정금융실장, 부원장 1973~1983
부총리 겸 경제기획원장관 자문관 1981~1982
#상훈 : 청조근정훈장, 국민훈장 무궁화장, 국민훈장 모란장, 중화민국 대수경성훈장, 벨기에 국왕 왕관대관장, UCLA 총장상, 한국통번역사협회 ‘올해의 연사상’, 고려대 정책인 대상
#저서 : 『경제개발과 정부 및 기업가의 역할 GOVERNMENT, BUSINESS, AND ENTREPRENEURSHIP IN ECONOMIC DEVELOPMENT: THE KOREAN CASE』 (HARVARD UNIVERSITY PRESS, 1980, 공저 ) 『세계 속의 한국경제 KOREA IN THE WORLD ECONOMY』 (WASHINGTON D. C., IIE, 1993), 『세계는 기다리지 않는다』 (2001), 『한국무역 프리미엄 시대 열자』 (2013), 『한국경제, 아직 갈 길이 멀다』 (2013) 외 다수
저 : 도준웅
도준웅은 현대그룹 공채 1위(4500명 중)로 현대종합상사(Hyundai Corporation)에 입사하여, 27세 때 현대 최연소 팀장으로 그룹의 디지털라이제이션을 주도하였고, 현대USA 뉴욕법인에서 미국 동부?남미 지역 IT 관련 신규 사업을 총괄하였다. 이후 삼성전자 그룹 소속, 세계 최대 게이머 올림픽인 WCG의 사업전략 실장으로 콘텐츠와 게임 콘텐츠 마케팅을 담당하였고, 전자상거래 기업에서 전략기획본부장과 CIO, 콜센터장까지 겸임하며 다양한 현업 경험을 쌓았다. 이후, 글로벌 컨설팅사인 맥킨지에서 4년간 디지털 전략 전문가로 근무하였고, 세계 1위 기업 구조조정 자문사인 알릭스파트너스(AlixPartners) 홍콩 근무 이후, 국내 1호 CDO(Chief Digital Officer, 최고디지털책임자)이자 부사장으로서, CJ그룹의 그룹 전체 디지털 및 마케팅 부문을 총괄하였다.
현재는 ‘인공지능 어플리케이션 그룹’인 마이셀럽스의 설립자(founder)로서, 데이터 테크놀로지 시대 다양한 사업 모델을 제시하고 있다. CEO와 임원의 디지털 개인 튜터 및 디지털을 통한 기업혁신, 마케팅 부문에서 가장 널리 알려진 전문가 중 한 사람이다. 국내 최대 광고 기획사인 제일기획에서 수여하는 ‘올해의 룰 브레이커(Rule Breaker) 2010’ 초대 수상자로 선정되기도 하였다. SBS 〈미래한국리포트〉(생방송)에서 노벨경제학 수상자 등과 단독 스피치 연사로 참여하였으며, 세계 최대 인명사전인 후스후에 디지털/마케팅 전문가로 등재되어 있다. 저서로는 『디지털 시대 새로운 마케팅의 탄생 COD(Communication On Demand)』 등이 있다.
저 : 외머 아튼
애질원AgilOne의 설립자이자 CEO. 마케터들이 고객 행위를 이해하고 예측하여 마케팅을 다시 개인화하는 데 도움을 주는 것을 목표로 삼고 있다. 베스트바이(Best Buy)와 CDW에서 마케팅 담당 임원으로 일했고, 매킨지(McKinsey & Company)에서 컨설턴트로 일했다. 브라운 대학에서 물리학 및 컴퓨터 신경과학 박사학위를 취득했다.
작가파일보기 관심작가알림 신청 저 : 도미니크 레빈
기업 대상 및 소비자 대상 마케팅 임원이자 데이터 기반 마케팅의 얼리어답터. 많은 스타트업 회사들의 마케팅 업무를 구축하는 일을 수행했으며, 그 전에는 필립스 가전과 일본전신전화(NTT)에서 임원으로 일했다. 하버드 대학에서 우등으로 MBA 학위를 취득했다.
<해운대 바다상점> 저자 소개
