저자 - 전용준
리비전컨설팅 대표 xyxonxyxon@empal.com
아주대학교에서 경영학 박사학위를 받았고 케이엔티컨설팅그룹, 이씨마이너, 엑설루션컨설팅 등을 거치면서 CRM과 데이터 마이닝에 관련된 프로젝트에 참여했다. 현대백화점, 대교, 삼성캐피탈, 현대자동차, CJ홈쇼핑, 롯데그룹, 비씨카드, SK텔레콤 등을 비롯해 국내 유통, 제조, 서비스, 금융 등 다양한 업종에서 컨설팅을 수행했다. 현재 리비젼컨설팅을 운영하면서 능률협회, 정보산업연합회, 보험연수원, LG인화원을 비롯한 여러 기관에서 강의를 진행하고 있으며, 《BI월드》를 비롯한 다양한 잡지에 CRM과 데이터 분석에 대한 기고를 하고 있다.
저자 - 황순귀
리비전아카데미 원장 hwangsta@paran.com ·리비젼아카데미 : http://cafe.daum.net/revisioncrm
롯데백화점을 거쳐 현대백화점과 동부건설에서 임원으로 일했다. 현대백화점 근무 중 CRM 부문을 맡아 국내의 대표적인 CRM 도입 및 CRM 시스템 구축 사례를 만들어냈고, CRM의 저변 확대를 위해 현업에 종사하는 사람들의 모임인 한국데이터베이스마케팅협회KDMA와 CRM학회에 임원으로 참여해 적극적으로 활동해왔다. 현재 리비젼아카데미를 운영하면서 현장에서 통하는 CRM 강의에 주력하고 있다. 카이스트, 성균관대, 보험연수원, LG인화원, 능률협회 등 여러 기관에 초청되어 데이터베이스 마케팅, CRM, 고객만족경영 등에 관한 실무적 방안을 강의하고 있으며 《유통저널》을 비롯한 관련 잡지에도 꾸준히 CRM 실무에 대해 기고를 하고 있다.
<CRM 2.0> 저자 소개
