말의 거리, 피드백의 리듬, 감정의 온도를 설계하는 소통 전문가. 아이들의 순수한 언어에서부터 조직 안의 복잡한 비즈니스 언어까지, ‘유아부터 어른까지’ 전 생애를 관통하는 소통의 본질을 연구해 왔다. 15년간 교육 현장에서 1,800회 이상의 강의와 연수를 진행하며 “말은 기술이 아니라 태도다”라는 철학을 현장에서 체득했다. 미국 Elgin Community College를 졸업한 뒤 현지 영어유치원 인턴십을 거치며, 언어 너머의 진심이 전달되는 소통을 직접 경험했다. 이후 귀국하여 유아교육연구소, 대학, 기업체 등 다양한 현장에서 부모·교사·직장인을 위한 실질적인 소통 솔루션을 제시해 왔다.
영남이공대학교 겸임교수와 PSC네트웍스 CS강사를 역임하며 고객 응대부터 리더십 소통에 이르기까지 현장에서 바로 적용 가능한 도구들을 전파했다. 현재는 프리랜서 소통디렉터로 활동하며, 조직과 개인의 언어를 새롭게 설계하는 연구와 실천을 이어가고 있다. 친절하게 말했음에도 차갑다는 오해를 받는 사람들, 정확히 말했지만 관계가 멀어졌다고 느끼는 사람들을 위해, 말의 ‘기술’이 아닌 더 깊은 ‘태도’의 힘을 전하고자 한다.
[약력 및 자격 사항]
• 주요 경력
전) 영남이공대학교 겸임교수 (미용경영학, 뷰티 CS)
전) PSC네트웍스 CS강사
전) 영유아교육생활문화연구소 교육강사 및 강사 양성 담당
현) 프리랜서 소통디렉터 및 기업체 전문 강사(15년간 1,800회 이상 강의 진행)
중국해양대학교 대외한어과 졸업 / 미국 Elgin Community College 졸업
• 핵심 자격
커뮤니케이션: 스피치지도사 1급, 교류분석(TA) 전문가, 리더십지도사 1급
CS·서비스: 국가공인 CS리더스(관리사), CS강사 1급, 서비스강사 1급
심리·감정: 감정노동관리사, 이미지메이킹강사, 퍼스널컬러전문가 1급
교육·기타: 보육교사 2급, AMS(Seton American Montessori Society),
아동미술지도사 2급
<그 말, 그렇게 하지 마세요> 저자 소개
