변다혜 (혜수원장)16세에 미용을 시작해 오랜 시간 현장을 지켜온 미용사이자 오르모헤어 대표원장이다.오랜 현장 경험을 바탕으로 고객의 선택, 재방문, 신뢰, 브랜드, 공간, 서비스의 본질을 끊임없이 고민해왔다. 기술만이 아니라 사람을 향한 태도와 기준이 결국 오래 사랑받는 미용실을 만든다고 믿는다. 블로그와 인스타그램을 통해 미용, 고객 경험, 매장 운영에 대한 생각을 꾸준히 나누고 있다.인스타그램 @ormo_su
<예약이 끊이지 않는 미용실의 법칙 : 고객이 먼저 찾는 매장의 심리 설계 미용실 행동 경제학> 저자 소개
