저자 - 서비스디자인코리아(SDK)
서비스디자인코리아(SDK)는 유·무형의 서비스 상품을 기획하고, 계획하며 단순히 눈에 보이는 형태가 아닌 인간 즉 소비자(사용자)의 관점과 경험들을 직접 관찰하고 분석하는 일을 한다. 그에 따라 그들의 욕구와 만족에 초점을 맞춰 새로운 형태의 서비스를 개발하고 기존의 서비스를 새롭게 디자인한다. 이를 통해 국가, 공공, 기업, 의료, 환경, 교통, 교육, 미디어 등 다양한 분야의 각계 전문가들과 함께 공동 커뮤니케이션 작업을 실시하여 인간의 미래 가치와 꿈을 디자인하는 서비스디자인 전문컨설팅 기업이다
