일본 커뮤니케이션매너협회 대표. ANA항공의 국제선 승무원으로 일하던 시절, 최고의 매너와 화술, 인간관계 전문가로 높은 명성을 쌓았고, 퇴사 후 커뮤니케이션 코치로 맹활약하고 있다. 그는 연간 총 200회 이상의 강연을 하며, 몇 년의 강연 예약분이 꽉 차 있는 상황이며, 지금껏 그의 강의를 들은 사람의 수는 2만 명을 웃돈다. CEO부터 고등학생에 이르기까지 사람들로부터 호감과 신뢰를 얻는 커뮤니케이션 스킬과 철학을 전파하는 그의 강연에 전 일본인들이 매료되고 있다. ANA항공에서 12년간 전 세계를 누비며 활약해온 이 책의 저자는 약 500만 명의 고객을 응대한 경험을 통해 남다른 성공가도를 질주하는 탁월한 사람들의 ‘행동습관’ ‘대화력’ ‘배려심’ ‘자기표현력’ ‘공감력’ 등을 집중 조명한다. 일본의 TV와 신문 등 미디어로부터도 각별한 주목을 받은 이 책은, 자기 분야에서 최고가 된 사람들의 다양한 능력과 모든 노하우를 망라하고 있다. 그들은 한결같이 말한다. “성공하는 사람들의 가장 큰 능력은, 그 능력을 언제나 자기 자신 안에서 발견한다는 것이다.” 따라서 이 책의 마지막 장을 덮고 난 독자들은 자신들이 이미 갖고 있는 것들 중 가장 강력하고 가장 비범한 능력을 발굴하게 될 것이다.
<어떤 능력이 당신을 최고로 만드는가> 저자 소개
