글로벌 시장은 이미 쇼퍼 마케팅을 최우선 투자 대상으로 삼고 있다
2010년 GMA와 부즈앤코의 보고서는 식품, 음료, 소비재 제조업자들의 55%가 쇼퍼 마케팅을 최우선 투자 대상으로 삼고 있음을 보여 준다. 중국, 인도, 브라질 등의 신흥 경제 대국에서 쇼퍼 마케팅은 미디어를 통한 마케팅보다 비용 효율적이라는 이유로 가파르게 성장하고 있다. 인터랙티브 마케팅 경험을 갖춘 온라인 마케터들은 스마트폰, 소셜 네트워크과 결합된 쇼퍼 마케팅 시스템을 구축하고 있다.
충성 고객은 5%, 구매의 70%는 매장에서 이루어진다
쇼퍼 마케팅은 소비자와 쇼퍼가 다르다는 인식에서 출발한다. 소비자 마케팅은 소비자의 구매 고려군에 브랜드를 어떻게 각인시킬지에 초점을 맞춘다. 하지만 실제로 매장에 들른 사람 중 대다수는 어떤 브랜드를 살지 즉석에서 결정한다. 사람들이 물건을 구매할 때 매장 안의 무엇에 영향을 받는지, 어떻게 구매 결정을 내리는지 등을 면밀히 분석해야 하는 이유다.
필립 코틀러가 선택한 쇼퍼 마케팅의 바이블!
이 책은 쇼퍼 마케팅을 다룬 세계 최초의 입문서이자 세계적인 전문가 35명이 모여 집필한 바이블이다. 실무자들이 직접 계획하고 실행할 수 있도록 쇼퍼 마케팅의 정의·전략·실무를 일목요연하게 정리했다. 미국, 중국, 인도, 러시아, 일본 등에서의 실제 실행 사례는 구체적인 실무 지침을 제공한다. 급변하는 시장 환경에서 남들보다 한발 앞서 가려는 경영자와 실무자 모두가 반드시 읽어야 할 필독서다.
추천평
“가장 강한 자도 아니고, 가장 현명한 자도 아니고, 변화에 적응하는 자가 생한다”라고 다윈은 말했다. 기업을 둘러싼 환경 변화는 너무나 급격하여 오늘의 승자가 내일의 승자가 되지 못하는 세상이다. 기업의 미래 생존을 좌우할 수 있는 마케팅 커뮤니케이션의 흐름이 쇼퍼 마케팅으로 이동하고 있다. 새로운 마케팅 솔루션인 쇼퍼 마케팅을 두루 설명하는 이 책은 경영자와 마케터들에게 새로운 영감을 줄 것이다.
- 김종립, HS애드 대표이사
미래의 마케팅 커뮤니케이션에서 큰 역할을 담당할 영역은 쇼퍼 마케팅이다. 브랜드와 쇼퍼가 만나는 중요한 접점에서 이루어지는 쇼퍼 마케팅은 기업의 모든 마케팅을 완성시키는 활동이다. 이제는 구매 시점에서 쇼퍼를 감동시키는 기업만이 미래의 주역이 될 수 있다. 글로벌 리딩 기업들의 쇼퍼 마케팅 모델과 사례들을 다양하게 접할 수 있는 이 책은 쇼퍼 마케팅의 바이블과 같은 역할을 할 것이다.
- 백명원, LG전자 마케팅 담당/상무
변화는 숙명이다. 변화에 적응하지 못하면 도태되는 것이 오늘날의 시장 원리다. 쇼퍼 마케팅은 마케팅의 새로운 흐름을 대표하는 한 축으로, 향후 10년간은 리테일 마케팅을 지배하는 패러다임이 될 것이다. 한발 앞서 미래를 읽는 마케터가 시장을 리드하고 경쟁에서 승리할 것이다. 당신이 마케터라면, 또는 마케팅과 관련이 있다면 이 책은 선택이 아닌 필수다.
- 이정애, LG생활건강 사업부장/전무
구매에 영향을 주는 것. 마케팅의 궁극적 목적이다. 『쇼퍼 마케팅』은 마케팅 분야의 새로운 패러다임을 그 이론에서부터 실행 방안까지 소개함으로써 전통적인 리테일 마케팅을 한 단계 업그레이드하고 있다. 쇼퍼의 구매에 영향을 주고자 하는 기업과 마케터에게 새로운 인사이트의 원천이 될 것이다.
- 이문규, 연세대학교 경영학과 교수
