영업, 질문으로 승부하라 상세페이지
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- 2008.06.25 전자책 출간
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영업, 질문으로 승부하라
작품 정보
영업은 대인관계의 종합이다. ‘질문’으로 승부하라!
저자는 영업은 고객과 대화를 나누는 과정이고, 이 대화를 제대로 이끌어갈 수 있는지의 여부에 따라 성공과 실패가 달려 있다고 말한다. 여기서 가장 중요한 것이 질문이다. 질문으로 효과적인 설득이 가능하고, 강한 인상을 심어줄 수 있고, 고객에게 동기를 부여하고, 고객을 진심으로 이해하고 공감할 수 있다.
<영업, 질문으로 승부하라>는 상황별 질문을 제시하고 고객의 YES를 받아낼 수 있는 질문 활용법을 안내한다. 어떻게 하면 열린 질문과 판매로 연결되는 질문을 던져 고객의 마음을 얻을 수 있을지에 대한 지침을 제공한다.
먼저 질문의 필요성과 질문할 때의 기본원칙, 고객에게 하는 질문에 앞서 자기 자신에게 해야 할 질문, 질문이 인생에 미치는 영향, 영업에서 사용할 수 있는 질문의 유형을 차례대로 알려준다. 그런 다음 영업 과정별로 어떤 질문을 어떻게 해야 하는지를 다양한 예와 함께 설명한다.
저자는 영업은 고객과 대화를 나누는 과정이고, 이 대화를 제대로 이끌어갈 수 있는지의 여부에 따라 성공과 실패가 달려 있다고 말한다. 여기서 가장 중요한 것이 질문이다. 질문으로 효과적인 설득이 가능하고, 강한 인상을 심어줄 수 있고, 고객에게 동기를 부여하고, 고객을 진심으로 이해하고 공감할 수 있다.
<영업, 질문으로 승부하라>는 상황별 질문을 제시하고 고객의 YES를 받아낼 수 있는 질문 활용법을 안내한다. 어떻게 하면 열린 질문과 판매로 연결되는 질문을 던져 고객의 마음을 얻을 수 있을지에 대한 지침을 제공한다.
먼저 질문의 필요성과 질문할 때의 기본원칙, 고객에게 하는 질문에 앞서 자기 자신에게 해야 할 질문, 질문이 인생에 미치는 영향, 영업에서 사용할 수 있는 질문의 유형을 차례대로 알려준다. 그런 다음 영업 과정별로 어떤 질문을 어떻게 해야 하는지를 다양한 예와 함께 설명한다.
작가
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4.3
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나름 능력 넘치는 영업사원이라 생각했는데 정말 많이 배웠습니다. 기쁩니다. 또 다른 도잔과제가 생겨서요^^
bum***2011.05.23
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