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영업, 질문으로 승부하라

고객의 OK를 불러오는 효과적인 설득법

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출간 정보
  • 2008.06.25 전자책 출간
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파일 정보
  • EPUB
  • 약 7.7만 자
  • 1.8MB
지원 환경
  • 앱
  • 웹
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  • PAPER
ISBN
-
ECN
-
영업, 질문으로 승부하라

작품 정보

영업은 대인관계의 종합이다. ‘질문’으로 승부하라!

저자는 영업은 고객과 대화를 나누는 과정이고, 이 대화를 제대로 이끌어갈 수 있는지의 여부에 따라 성공과 실패가 달려 있다고 말한다. 여기서 가장 중요한 것이 질문이다. 질문으로 효과적인 설득이 가능하고, 강한 인상을 심어줄 수 있고, 고객에게 동기를 부여하고, 고객을 진심으로 이해하고 공감할 수 있다.
<영업, 질문으로 승부하라>는 상황별 질문을 제시하고 고객의 YES를 받아낼 수 있는 질문 활용법을 안내한다. 어떻게 하면 열린 질문과 판매로 연결되는 질문을 던져 고객의 마음을 얻을 수 있을지에 대한 지침을 제공한다.

먼저 질문의 필요성과 질문할 때의 기본원칙, 고객에게 하는 질문에 앞서 자기 자신에게 해야 할 질문, 질문이 인생에 미치는 영향, 영업에서 사용할 수 있는 질문의 유형을 차례대로 알려준다. 그런 다음 영업 과정별로 어떤 질문을 어떻게 해야 하는지를 다양한 예와 함께 설명한다.

작가

오정환
국적
대한민국
학력
성균관대학교 정치외교학 학사
경력
미래경영연구원 원장
동아비즈니스 리뷰(DBR) 칼럼 니스트
유니베라 수지대리점 대표
링크
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리뷰

4.3

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  • 스포일러가 있는 리뷰입니다.
    vis***
    2018.07.25

  • 나름 능력 넘치는 영업사원이라 생각했는데 정말 많이 배웠습니다. 기쁩니다. 또 다른 도잔과제가 생겨서요^^

    bum***
    2011.05.23
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