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디지털 마케팅 레볼루션

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책길 출판
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12,600원
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12,600원
소장
출간 정보
  • 2020.07.15 전자책 출간
  • 2020.07.01 종이책 출간
듣기 기능
TTS(듣기) 지원
파일 정보
  • EPUB
  • 약 14.8만 자
  • 2.3MB
지원 환경
  • 앱
  • 웹
  • PC뷰어
  • PAPER
ISBN
9791196397661
ECN
-
디지털 마케팅 레볼루션

작품 소개

디지털 트렌스포메이션 시대의 마케팅 실무서
디지털 전환은 오래전부터 이야기되던 개념이다. 아직은 시간이 있다고 보았기 때문에 대부분의 기업은 순차적으로 도입을 하거나 때로는 소극적으로 대응해왔다. 그런데 코로나19로 인해 기업이 원하든 원치 않든 디지털이 비즈니스의 중심이 되어버렸다. 디지털은 유통뿐 아니라 교육, 도시 인프라 등 여러 형태의 사업 영역에 영향을 미치면서 경쟁방식과 비즈니스모델을 새롭게 정의할 것이다.

디지털 트랜스포메이션의 필요성은 알지만 쉽게 접근하기 어려운 이유는 범위가 광범위하기 때문이다. 빅데이터, 인공지능, 스마트팩토리 등등 어느 것 하나 쉽고 간단한 것이 없다. 그리고 개별 기술 한두 개만으로는 비즈니스모델이 만들어지지 않는다. 디지털은 근본적으로 크로스 도메인 비즈니스이기 때문이다.

디지털 시대의 온라인 마케팅을 다룬 책
〈디지털 마케팅 레볼루션〉은 마케팅 채널구축, 고객유입, 구매전환, 재구매, 성과측정이라는 주요 프로세스를 중심으로 이론과 실무의 중간점을 다루고 있다. 온라인마케팅이라 부르지 않고 디지털 마케팅이라 부른 것은 고객에 대한 다양한 데이터를 수집할 수 있고, 데이터를 바탕으로 체계적인 마케팅 을 진행할 수 있기 때문이다.

구글, 페이스북, 네이버 등의 서비스를 활용하면 고객의 구매동선을 따라서 마케팅을 진행할 수 있다. 예를 들어 ‘이것을 사야겠다’라고 마음먹고 검색을 시작하는 경우가 있고, 인스타그램과 페이스북의 광고를 보고 ‘이거 괜찮은데’라고 필요성을 인식하게 되는 경우가 있다. ‘이것을 사야겠다’라고 스스로 인식한 경우를 ‘계획구매’라 할 수 있고, ‘이거 괜찮은데’라고 인식된 경우를 ‘충동 구매’라 할 수 있다.

계획구매를 위해서는 광고와 검색엔진 최적화가 필요한 것이고, 충동구매를 위해서는 페이스북, 인스타그램, 유튜브와 같은 소셜미디어가 필요한 것이다. 계획구매와 충동구매 전반에서 활용되는 것이 페르소나와 퍼널이다. 페르소나는 우리가 목표로 하는 고객을 구체적으로 그려보는 것을 말하고, 퍼널은 소비자 행동을 마케팅 관점에서 해석한 접근법이다.

구글과 페이스북 등은 소비자행동을 인지→탐색→고려 →전환으로 분석해서 제공해주고 있다. 인지는 고객이 제품 또는 서비스에 대해 인식하는 단계이다. 인지단계에서는 적극적 정보탐색으로 나아가도록 고리를 연결하는 것이 필요하다. 탐색은 고객이 상품에 관한 관심을 능동적으로 표현하는 단계이다. 여기에서는 방문자가 상품에 대한 충분한 정보를 얻을 수 있도록 해야 한다. 고려는 일반 소비자가 잠재고객으로 전환되는 단계를 말한다. 고려단계에서는 상품에 대한 장점과 구매후기 등 구매로의 전환포인트를 명확히 제시하도록 해야한다. 그리고 전환은 구매완료, 회원가입, 구독, 신청 등 고객이 실질적으로 전환하는 단계를 말한다. 물론, 전환에 대해서는 사전에 기업나름의 정의가 필요하다.

작가 소개

은종성은 '현업에서 활용할 수 있는 실용적 지식'을 제공하는 주식회사 비즈웹코리아 대표이사로 비즈니스모델과 경영전략, 마케팅(마케팅전략, 디지털 마케팅, 온라인 마케팅, 콘텐츠 마케팅, 브랜드 커뮤니케이션), 창업(기업가정신, 사업타당성 분석) 등과 관련된 강의와 컨설팅 서비스를 제공하고 있다.
삼성전자, LG그룹, CJ그룹, 금호그룹, 대교그룹, 네이버, 이베이코리아, 중소벤처기업부, 국가공무원인재개발원 등에서 지난 10여 년간 2,000회가 넘는 강의를 진행했다.
산업공학을 전공하고 대한민국 최초로 창업학 석사를 취득한 후 현업의 실무경험을 체계화하기 위해 마케팅 전공으로 경영학박사 학위를 취득하였다.

리뷰

3.5

구매자 별점
2명 평가

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  • 저자만의 인사이트가 보이지 않고, 지루하다 입문자에게는 글의 정보가 필요한 맥락이 보이지 않아, 읽기 힘들테고 중급자에게는 이미 아는 내용이 많을 것이다

    noa***
    2021.11.23
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