브랜드 리텐션: 1위 브랜드의 고객 유지 법칙 상세페이지
출간 정보
- 2023.03.20 전자책 출간
듣기 기능
TTS(듣기) 미지원
파일 정보
- 136 쪽
- 2.3MB
지원 환경
- 앱
- 웹
- PC뷰어
- PAPER
ISBN
9791192704937
ECN
-
브랜드 리텐션: 1위 브랜드의 고객 유지 법칙
작품 정보
이커머스 업계에 종사하는 전문가로서, 나는 고객 리텐션의 능력이 기업의 수익, 성장에 미칠 수 있는 영향을 직접 봐왔다. 실제로, 재방문 고객들은 신규 고객들보다 최대 10배 더 가치가 있을 수 있다는 연구 결과도 있다.
『브랜드 리텐션』을 통해서 비즈니스에서 고객 유지의 중요성과 성공적인 기업들이 장기적인 고객 관계를 구축하기 위해 활용해온 전략에 대해 알아보자. 개인화 및 타깃 마케팅에서부터 고객 유지를 위한 고객 서비스 및 브랜드 충성도 구축에 이르기까지, 재구매율, 재방문율을 높이고 고객과의 장기적인 관계를 구축하기 위한 다양한 글로벌 기업들의 사례를 살펴볼 것이다.
이러한 전략을 채택하고 고객 중심의 문화를 구축하는 데 집중한다면 당신의 비즈니스 역시 앞으로 고객 충성도를 쉽게 높일 수 있을 것이다. 신규 고객보다 10배 가치가 있는 기존 고객, 그들의 마음을 사로잡아보자.
『브랜드 리텐션』을 통해서 비즈니스에서 고객 유지의 중요성과 성공적인 기업들이 장기적인 고객 관계를 구축하기 위해 활용해온 전략에 대해 알아보자. 개인화 및 타깃 마케팅에서부터 고객 유지를 위한 고객 서비스 및 브랜드 충성도 구축에 이르기까지, 재구매율, 재방문율을 높이고 고객과의 장기적인 관계를 구축하기 위한 다양한 글로벌 기업들의 사례를 살펴볼 것이다.
이러한 전략을 채택하고 고객 중심의 문화를 구축하는 데 집중한다면 당신의 비즈니스 역시 앞으로 고객 충성도를 쉽게 높일 수 있을 것이다. 신규 고객보다 10배 가치가 있는 기존 고객, 그들의 마음을 사로잡아보자.
작가 소개
온라인 마케팅, 유통, 서비스 기획 등의 실무경력을 쌓아왔으며, 온라인 광고대행사 운영, 온라인 유통사 운영 등의 경험을 바탕으로 현재는 온라인 비즈니스 컨설턴트로 활동 중이다.
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