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고객의 마음을 훔치는 공감과 소통 상세페이지

고객의 마음을 훔치는 공감과 소통

감성 세일즈의 심리학

  • 관심 0
소장
전자책 정가
5,700원
판매가
5,700원
소장
출간 정보
  • 2025.06.24 전자책 출간
듣기 기능
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파일 정보
  • PDF
  • 54 쪽
  • 0.9MB
지원 환경
  • 앱
  • 웹
  • PC뷰어
  • PAPER
ISBN
9791199332836
ECN
-
고객의 마음을 훔치는 공감과 소통

작품 정보

『감성 세일즈의 심리학: 고객의 마음을 훔치는 공감과 소통』은 오늘날 복잡하고 빠르게 변화하는 세일즈 환경에서 데이터와 논리만으로는 고객의 구매 결정을 이끌어내기 어렵다는 점에 주목합니다. 고객의 구매 결정은 '느낌', '공감', '신뢰', '안심', '기대'와 같은 감성적인 요소에 의해 강력하게 좌우된다고 강조합니다.

이 책은 단순히 '말 잘하는 법'을 넘어, 고객의 겉으로 드러나지 않는 감성 코드를 읽어내고, 진정한 공감을 통해 굳건한 신뢰를 구축하며, 감동을 주는 스토리텔링으로 고객의 마음을 사로잡는 방법을 심층적으로 탐구합니다.
데이터가 '무엇을 팔 것인가'와 '누구에게 팔 것인가'에 대한 단서를 제공한다면, 이 책은 고객의 감성을 이해하고 소통하는 능력을 통해 '어떻게 팔 것인가'에 대한 해답을 제시합니다.
독자들은 이 책을 통해 숫자를 넘어 사람의 마음에 집중하는 감성 세일즈의 세계로 들어가, 고객의 숨겨진 마음을 움직이는 공감과 소통의 힘을 발견하게 될 것입니다.

작가 소개

작가 유영준은 사회적기업 (주)글로벌리더십센터 원장, (주)노아온비즈 대표, 노아의 서점 대표를 맡고 있습니다.

K-스타트업 마케팅 컨설턴트이자 벤처캐피탈리스트이며, 경영학 MBA 석사 학위를 보유하고 있습니다. 충남대학교 경영학과에 출강하며 전자책 글쓰기 지도사로도 활동하고 있습니다.

이전에는 한국소호협회 이사, 데일카네기 트레이너를 역임했으며, 현재는 사)한중경제통상진흥원 글로벌마케팅 이사와 (前)한국산업인력공단 원격우편훈련과정 심사위원으로 활동했습니다.

주요 저서로는 『강의의 기술』, 『제약 MR 영업 핵심 바이블 1, 2』, 『리더십과 커뮤니케이션』 등이 있습니다.

또한, 『강의의 기술과 효과적인 교수전략』, 『인간의 행동을 읽는 직무스킬』, 『업무에서 제대로 활용하는 협상의 기술』, 『제약MR영업핵심바이블』 등 다수의 이러닝 콘텐츠를 개발했습니다.

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