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크리에이티브 R

우리가 몰랐던 디자인 이노베이터의 생각과 힘

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소장
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14,000원
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9,800원
판매가
9,800원
소장
출간 정보
  • 2017.05.31 전자책 출간
  • 2017.04.30 종이책 출간
듣기 기능
TTS(듣기) 지원
파일 정보
  • EPUB
  • 약 14.8만 자
  • 24.0MB
지원 환경
  • 앱
  • 웹
  • PC뷰어
  • PAPER
ISBN
9788937895197
ECN
-
크리에이티브 R

작품 정보

고객이 중심이 되는 디자인 이노베이션 핵심 코드,
크리에이티브 R의 4가지 비밀

2011년 개봉 영화〈써니〉에 보면 ‘가지고 다니거나 상대의 얼굴을 보며 대화할 수 있는 전화가 있으면 얼마나 좋을까’라고 주인공들이 상상하는 장면이 있다. 영화의 배경이 된 그 시절에는 터무니없는 소리라고 치부했겠지만 그 상상이 지금은 현실이 되었다. 디지털, 인공지능, 소셜 네트워크 등 기술의 발전과 진화는 이미 우리의 예상을 뛰어넘어 무서운 속도로 진행되고 있다. 이제는 과거처럼 기업이 필요하거나 원하는 것이 아닌 고객이 원하는 다양한 제품과 서비스를 만들어 내야 하는 시대다.
이런 현실에서 국내 기업들이 가장 먼저 시작한 일은 구성원 모두에게 혁신 사상을 주입하는 일이었다. 대부분의 기업에서 이루어지던 혁신은 불량률을 줄이고 노동 시간을 연장하여, 구성원에게 불가능한 것에 대한 도전을 강요하는 식이었다. 각 기업은 성과를 극대화하기 위해 혁신의 지향점을 결국 비용 절감과 생산성 향상에 두었다. 그러나 이런 혁신 사상의 주입은 구성원의 생각까지 혁신적으로 만들지는 못했다. 결국 실제 성과에서도 비용구조를 개선하는 것 이외에 세상을 깜짝 놀라게 하는 혁신은 이루어지지 못했다.
애플, 구글, 테슬라, 페이스북 등이 혁신 기업으로 우리에게 알려진 이유는 무엇일까? 남다른 혁신 프로세스를 가지고 있어서일까? 아니면 그들 구성원들이 ‘혁신적’으로 생각하기 때문일까? 이들 기업들은 창의적이며 끈기 있게 몰입하는 사람들로 구성되어 있으며, 업무 환경도 가히 ‘혁신’적이다. 대학 캠퍼스 같은 업무 환경, 탄력적인 근무시간, 다양하고 수준 높은 직원 복지 등은 우리 기업이 그동안 운영해왔던 방식이나 전통적인 혁신 방법과는 커다란 차이가 있었다. 이들에게서 얻을 수 있는 교훈은 기업이 혁신을 원한다면 결국 고객 중심적이고 창의적이며 몰입력이 뛰어난 인재로 구성원을 육성하고, 그들 스스로 자신의 생각을 혁신시킬 수 있는 환경을 갖추어야 한다는 점이다. 기업이 그처럼 혁신적으로 변하려면 구체적으로 어떻게 해야 할까?
이제 비즈니스 혁신 패러다임은 고객의 주도하는 쪽으로 차츰 바뀌고 있다. 아직 어떤 기업도 이를 가능하게 하는 완벽한 기업 문화와 인프라를 갖추고 있지는 않지만, 장담하건대 앞으로 이것을 가능하게 만드는 기업이 세상을 놀라게 할 것이다. 스타 개발자도, 유능한 PM도, 그리고 기업의 성공도 결국은 고객이 만들어주는 것이다. 이것이 바로 고객 참여 이노베이션이 중요한 이유다.

작가

서승교
국적
대한민국
학력
연세대학교 대학원 마케팅 석사
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  • 크리에이티브 R (서승교)

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