2022 디지털 미디어 컨슈머 저니 포털 사이트 편 : 2022 포털 사이트 이용 행태 및 광고 접촉 태도 분석 보고서

국내 포털 사이트 이용자의 U&A와 세부 서비스별 이용 행태 및 광고 효과 분석
DMC리포트는 2016년부터 우리 나라 포털 사이트 시장의 최신 트렌드와 그 흐름을 파악하기 위해 매년 자체 온라인 서베이를 진행하여 그 실태를 추적해 오고 있다.
이 보고서는 국내 포털 서비스 이용자 1,000명에게 기본적인 포털 사이트 접속 환경과 이용 시간은 물론, 주로 이용하는 포털 사이트, 포털 사이트 주요 서비스 이용률,
그리고 포털 사이트 선택 시 고려 요인과 만족도, 개선 영역까지 포털 사이트 이용과 관련한 모든 행태를 총체적으로 다루고 있다.
뿐만 아니라, 포털 사이트 광고로 인한 이용자의 광고 인식 및 효과를 분석하여 디지털 광고 매체로서 포털 사이트의 위상을 들여다보고 있다.
연구 결과, 응답자 10명 중 8명(PC 포털 이용자: 87.0%, 모바일 포털 이용자: 86.1%)이 주로 이용하는 서비스로 ‘검색’을 꼽아
여전히 검색 엔진이 포털 사이트를 대표하는 서비스임을 확인하였다. 이 때 주로 검색하는 정보 카테고리로는 ‘뉴스’가 가장 많은 응답률을 보인 가운데,
즐겨 보는 뉴스의 카테고리는 PC와 모바일 모두에서 ‘경제’, ‘사회’가 꼽혔다. 또한, 포털의 뉴스 서비스는 ‘최신성’, ‘다양성’, ‘유용성’ 등에서 과반 이상의 만족도를 보였으나,
'전문성’, ‘객관성’, ‘공정성’은 포털 뉴스가 해결해야할 숙제로 남았다.
한편, 포털 사이트 이용자 10명 중 3명(31.3%)은 포털의 쇼핑 서비스 이용 경험이 있으며, 모바일 주 이용자의 이용률, 만족도, 활용도가 PC 주 이용자보다 높은 것으로 나타났다.
이와 함께, 쇼핑 서비스 이용자들은 쇼핑 정보 탐색 시 포털 사이트 이외에 다른 매체를 병행 이용하는 경향이 두드러졌다.
디지털 여행자들의 포털 사이트 이용 행태에 대해 깊숙히 파고 들어가 보자.