Name: 선택한다는 착각
Price: 15400 KRW
Availability: OnlineOnly
Rating: 4.0 (1 reviews)
Author: 리처드 쇼튼

선택한다는 착각작품 소개

<선택한다는 착각> “모든 마케터의 책장에 꽂혀 있어야 할 책이다.”
베스트셀러 『설득의 심리학』의 저자
로버트 치알디니가 인정한 마케팅 심리학의 지침서

능력 있는 마케터는 어떻게 고객의 마음을 이용하는가
당신의 구매목록을 구성하는 16½가지 소비 심리학

우리는 날마다 크고 작은 상품과 서비스를 구매한다. 매일 고르는 점심 메뉴나 휴지 또는 세제와 같은 생필품부터 휴대 전화를 바꿀 때 어떤 회사의 어떤 기종을 고르고 요금제는 수많은 선택지 중 무엇을 고를지와 같이 다소 머리를 굴려야 하는 구매 활동도 있으며, 주택이나 자동차를 구매하는 것처럼 빚까지 내야 할 정도로 큰돈을 쓰고 수십 년 사용할 것을 다짐하는 일생일대의 구매도 있다. 그러나 우리가 무엇을 구매하든 그러한 선택 뒤에는 공통점이 있다. 우리의 심리를 파악하고 자신들을 선택하도록 유도하는 마케터들이 있다는 사실이다. 유능한 마케터는 자극적인 광고 문구만 크게 박아놓지 않는다. 그들은 소비자의 행동 패턴을 파악하고 어떤 땐 그것을 설계하기도 한다. 소비자가 알고 넘어가 줄 때도 있지만 자신도 모르게 어느새 결제를 하고 있는 일도 드물지 않다. 마트에 가서 미리 계획한 물건만 사 오는 경우는 별로 없다. 늘 뭔가를 한두 가지 더 담게 마련이다. 판매자는 구매목록에 없던 물건을 어떻게 우리의 카트에 넣어놓은 것일까? 이 책 『선택한다는 착각』은 그러한 비밀에 관한 책이다.

출판사 서평

버터를 대신한 마가린에서부터 할리우드 영화 산업까지
소비의 분야에서 유용한 마케팅 심리학을 속속들이 전하다

유명 명품 브랜드 에르메스는 고객을 깐깐하게 ‘고르는’ 것으로 유명하다. 에르메스의 시그니처 상품인 버킨백은 아무리 돈이 많은 사람이라고 해도 마음대로 손에 넣을 수 없다. 고객의 이전 에르메스 상품 구매 이력과 사회적 평판까지 모두 고려해 예약을 받기도 하고 때로는 거절하기도 한다. 아무나 자신들의 가방을 들 수 없게 함으로써 ‘명품 중의 명품’이라는 브랜드의 이미지를 지켜낸다. 이런 방침을 비판하는 사람들도 있지만 그래도 에르메스는 여전히 명품족들에겐 궁극적 선망의 대상이다. 에르메스의 마케팅 담당자는 우리 브랜드가 가장 비싸고 고급스럽다고 자랑하지 않아도 목적을 달성할 수 있다. 최고의 명품을 원하는 고객들의 마음을 읽어내고 그것을 적절히 이용하는 것이다.

이 책 『선택한다는 착각』이 마케터들에게 유용한 이유는 바로 이러한 고객의 심리에 대해서 이야기하기 때문이다. 커다란 광고판이나 자귺적인 카피, 유명한 광고 모델보다 더욱 강력한 마케팅 기제는 소비자가 상품을 선택할 때 작용하는 심리 현상이다. 이 책을 쓴 리처드 쇼튼(Richard Shotton)은 서문에서 마가린과 버터를 갖고 진행한 한 심리학자의 실험 사례를 언급한다. 우리는 보통 마가린보다 버터가 훨씬 맛있다고 생각하지만, 둘의 색깔이 서로 바뀌었을 때도 과연 같은 평가를 할까? 자선단체는 어떤 방법을 사용해 모금액을 보다 더 많이 모을까? 놀이공원 운영자는 줄을 서는 고객들의 불만을 어떻게 잠재우는 걸까? 할리우드 애니메이션은 왜 있을 리가 없는 NG 장면을 엔딩크레딧에 넣을까? 『선택한다는 착각』에서는 이렇게 다양한 분야의 마케팅에서 여러 사례를 언급하고 있다.

유머와 전문성을 모두 갖춘 마케팅 전문가가
16½가지 마케팅 심리학 지식을 실험과 사례로 뒷받침

이 책에 실린 16½가지 마케팅 심리학은 고객에게 행동의 문턱을 낮추고 습관을 길러주라거나 카피에서 운율을 이용하거나 후광 효과나 유머처럼 기존에 잘 알려진 정보에서부터 빨간 운동화 효과처럼 생소하고 아무나 시도할 수 없는
‘고급’ 스킬까지 다루고 있다. 단순히 정보의 나열로 끝나는 것이 아니라 여러 기관에서 시행한 실험의 결과와 실제 브랜드들의 마케팅 사례를 언급하고 분석하며 소비자의 심리가 다른 어떤 광고 매체보다도 이해되어야 하는 대상임을 끊임없이 강조한다. 그나저나 16가지도 아니고 17가지도 아니고, 왜 16½가지라는 걸까? 그 이유 역시 책의 내용에서 저자는 재치있게 설명하고 있다.

『선택한다는 착각』의 저자 리처드 쇼튼은 이미 영미권에서는 유명한 마케팅 심리학 관련 저자이자 전문가다. 2019년에 우리나라에서도 번역·출간된 바 있는 그의 첫 책 『어떻게 팔지 답답할 때 읽는 마케팅 책』은 전 세계 12개국에서 출간되며 그해 마케팅 분야의 베스트셀러로 등극했다. 이후로도 구글이나 메타, 바클레이 등과 같은 글로벌 대기업과 함께 협업하며 고객들의 마음과 행동 패턴을 분석하던 그는 이번 책을 통해서 한층 더 심도 깊고 탄탄해진 소비 심리학을 이야기한다.

저자 프로필

저자
- 리처드 쇼튼
번역
- 이애리

리처드 쇼튼

학력 런던대학교 산하 단과대학 소아즈SOAS, School of Oriental and African Studies 개발학 석사
옥스퍼드대학교 지리학
경력 애스트로텐’Astroten 설립
매닝 고틀리브’Manning Gottlieb OMD의 행동과학팀 팀장
링크 트위터

2019.01.11. 업데이트 작가 프로필 수정 요청

대표 저서

상세페이지 바로가기

4.0점1명참여

상세페이지 바로가기

3.8점38명참여

저자 소개

행동과학을 응용한 22년 경력의 마케팅 전문가다. 2018년 컨설팅 회사 애스트로텐을 설립하였고, 행동과학을 이용해 구글, 메타, 브루독, 바클레이 등 고객사의 마케팅을 지원하고 있다. 12개국 언어로 번역 출간되며 마케팅 분야 베스트셀러로 잡은 『어떻게 팔지 답답할 때 읽는 마케팅 책』을 쓴 작가이기도 하다. 2021년 영국광고협회(IPA)의 명예 회원이자 케임브리지대학 처칠칼리지의 리더십 양성 기관인 몰러연구소의 연구원으로 선정되었다. 자잘한 팁부터 최신 사회심리학 연구 결과까지 다양한 주제를 트위터 @rshotton에서 이야기하고 있다./한국외국어대학교에서 노어와 정치외교학을 전공했다. 교육 출판사에서 영어 교재를 만들었고, 학원에서 영어를 가르치다 번역가의 길로 들어섰다. 글밥 아카데미 수료 후 현재 바른번역 회원으로 활동 중이며, 역서로는 《공감은 어떻게 기업의 매출이 되는가》, 《나는 좀 단순해질 필요가 있다》 등이 있다.

이 책에 쏟아진 찬사
들어가며

1장. 습관의 형성

습관의 중요성 측정하기
이러한 심리를 어떻게 활용할 수 있을까?

2장. 쉽게 만들기

흥미로운 이야기 이상의 의미
이러한 심리를 어떻게 활용할 수 있을까?

3장. 어렵게 만들기

면전에서 문 닫기 기법
이러한 심리를 어떻게 활용할 수 있을까?

4장. 생성 효과를 이용하기

이러한 심리를 어떻게 활용할 수 있을까?

5장. 키츠 휴리스틱

이러한 심리를 어떻게 활용할 수 있을까?

6장. 구체적인 표현 사용하기

시각은 ‘가장 예민한’ 감각인가?
이러한 심리를 어떻게 활용할 수 있을까?

6½장. 왜 6½일까?

어림수보다는 구체적인 숫자로
이러한 심리를 어떻게 활용할 수 있을까?

7장. 무난한 선택

B2C뿐 아니라 B2B에서도
이러한 심리를 어떻게 활용할 수 있을까?

8장. 분모는 무시한다

이러한 심리를 어떻게 활용할 수 있을까?
우회적으로 아이디어 적용하기

9장. 실험의 필요성

이러한 심리를 어떻게 활용할 수 있을까?

10장. 프레이밍

그런데 프레이밍은 왜 이렇게 중요할까?
이러한 심리를 어떻게 활용할 수 있을까?

11장. 공정에 대한 욕구

오래된 혈통
오이에서 현금으로
이러한 심리를 어떻게 활용할 수 있을까?

12장. 선택의 자유

이러한 심리를 어떻게 활용할 수 있을까?
다음 섹션은 넘어가도 괜찮다

13장. 빨간 운동화 효과

이러한 심리를 어떻게 활용할 수 있을까?

14장. 후광 효과

실험적 증거
후광 효과는 왜 일어나는가?
이러한 심리를 어떻게 활용할 수 있을까?

15장. 유머의 지혜

이러한 심리를 어떻게 활용할 수 있을까?

16장. 피크엔드 법칙

이러한 심리를 어떻게 활용할 수 있을까?

마치며
추천하는 책들
감사의 말
참고 문헌

리뷰

구매자 별점

4.0 점

점수비율

5
4
3
2
1

1명이 평가함

리뷰 작성 영역

이 책을 평가해주세요!

내가 남긴 별점 0.0

별로예요

그저 그래요

보통이에요

최고예요

별점 취소

별 1개 별 2개 별 3개 별 4개 별 5개

스포일러가 있습니다.

구매자 표시 기준은 무엇인가요?

'구매자' 표시는 리디에서 유료도서 결제 후 다운로드 하시거나 리디셀렉트 도서를 다운로드하신 경우에만 표시됩니다.

무료 도서 (프로모션 등으로 무료로 전환된 도서 포함): '구매자'로 표시되지 않습니다.
시리즈 도서 내 무료 도서: '구매자’로 표시되지 않습니다. 하지만 같은 시리즈의 유료 도서를 결제한 뒤 리뷰를 수정하거나 재등록하면 '구매자'로 표시됩니다.
영구 삭제: 도서를 영구 삭제해도 ‘구매자’ 표시는 남아있습니다.
결제 취소: ‘구매자’ 표시가 자동으로 사라집니다.

소장	종이책 정가	20,000원
	전자책 정가	23%15,400원
	판매가	15,400원

선택한다는 착각