하버드 머스트 리드 비즈니스 모델 혁신

파괴적 경쟁에서 업계의 판도를 바꾸고
혁신을 이루는 비즈니스 모델링 기법

“벤처 캐피탈리스트가 기술을 믿고 투자한다면 실패할 것이다. 하지만 새로운 비즈니스 모델을 믿고 투자할 때는 성공할 것이다.”
- 밥 히긴스, 하일랜드 캐피탈 파트너스Highland Capital Partners의 창업자

훌륭한 비즈니스 모델은 산업을 재편성하고 놀랄 만한 성장을 만들어낸다. 그러나 산업 분야를 막론하고 많은 기업의 경영진은 비즈니스 모델 혁신을 통해 성장 돌파구를 찾는 일이 너무나 어렵다고 호소한다. 이들이 난항을 겪는 이유는 무엇일까? 그들 대부분이 자사의 기존 비즈니스 모델조차 충분히 이해하지 못하기 때문이다. 그러므로 비즈니스 모델의 변화가 필요한 시기나 방법 또한 알지 못한다. 이 책에는 쉴 새 없이 변화하는 기술 트렌드와 시장 수요에 맞춰 비즈니스 모델을 구축하고, 운영하는 데 필요한 체계적인 로드맵을 담았다. 현재 비즈니스 모델의 한계를 넘어 새로운 영역으로 진입하고자 하는 이들이라면 필요한 모든 인사이트를 얻을 수 있을 것이다.
기업 대부분이 임시방편으로 필요에 따라 그때그때 모델 혁신을 시도하고, 결국 수익성과 생산성을 개선하는 효율적인 방법을 제때 찾지 못한다. 책의 1장부터 3장까지는 성공적인 비즈니스 모델의 필수 구성요소가 무엇인지 파악하고, 모델 개발의 역학을 이해하는 데 도움이 되는 글을 담았다. 체계적으로 비즈니스 모델 구성요소를 파악한다면, 핵심 자원과 핵심 프로세스를 통해 현재 비즈니스 모델의 가치 제안이 얼마나 수익성을 충족하는지 파악하고 기존 모델에 얼마큼의 수정이 필요한지, 새로운 모델 설계에 필요한 것은 무엇인지 판단할 수 있을 것이다.
4장에서는 재정난에 시달리던 아마존의 초기 성장 역사를 낱낱이 해부하며 아마존이 기업의 매출과 비용, 위험을 개선하고 폭발적으로 성장할 수 있었던 전략이 무엇이었는지 들여다본다. 위험이 분산된 포트폴리오를 만들고, 의사결정을 내리는 결정적 시기는 언제여야 하는지, 누가 결정권자가 되어야 하는지 등을 배울 수 있을 것이다.

7장에서는 실리콘밸리에서 탄생하여 현재 많은 산업을 지배하는 창업 규칙이 된 ‘린 스타트업’의 현주소를 알아본다. 세상을 움직이는 실리콘밸리의 유니콘 기업들 또한 신규 벤처일 때 린 스타트업을 활용했다. 최소 기능 제품을 만들어 피드백을 수용하여 제품을 재설계하는 과정을 거치는 린 스타트업 기법은 IT 기업뿐 아니라, 기업가적 경제를 일으키고 싶은 모든 산업의 기업에 꼭 필요한 전략이다.

“플랫폼을 지배하는 자가 비즈니스를 지배하게 될 것이다.” 이제는 낯설지 않은 이야기다. 실제로 많은 플랫폼 기업들이 다양한 산업에서 기존의 지배적인 기업의 자리를 전복하고 비즈니스를 지배하고 있기 때문이다. 책의 8장과 9장에서는 빠르게 시장을 장악하는 플랫폼 비즈니스 생태계를 낱낱이 분석했다. 생산자와 소비자를 결합하는 플랫폼 비즈니스와 일반 비즈니스의 규칙은 완전히 다르다. 플랫폼을 구성하는 중대한 자산과 자원은 무엇인지, 외부 인터랙션은 어떤 방향으로 흘러가야 하는지, 생태계 가치를 극대화하는 방안은 무엇인지, 우버와 에어비앤비 등 다양한 산업의 사례를 바탕으로 풀어낸다.

10장에서는 비즈니스 모델을 효율적으로 운영하는 것에서 한 걸음 더 나아간다. 바로, 여러 개의 비즈니스 모델을 운영하는 일이다. 기업이 한 단계 더 도약하기 위해서는 두 개 이상의 비즈니스 모델을 운영해야만 할 때가 온다. 세 개의 비즈니스 모델을 효율적으로 운영하여 엄청난 성장률을 기록했던 남미의 란 항공 사례를 통해 다중 모델을 운영할 때 반드시 알아야 할 것들과 각 모델의 효율성을 극대화하는 방법을 배워본다.

11장에서는 저소득층 고객을 위한 소셜 비즈니스 모델에 관해 이야기한다. 수익과 효율을 최우선으로 보지 않고, 본질에 충실하며 고객을 최우선으로 하는 소셜 모델이 어떻게 오히려 기업에 이득이 되는 다양한 파급효과를 불러오는지에 주목한다. 훌륭한 소셜 모델은 단순히 제작 단가를 낮춰 단기적으로 기업 이득을 높이는 꼼수를 벗어나 장기적으로 기업의 브랜드 평판을 높이고, 동시에 소비자 접근성을 높이며 획기적인 제품/서비스 혁신을 만들어낸다. 저성장 시대에 한 번도 생각해보지 못한 새로운 비즈니스 사고방식을 가질 수 있을 것이다.
혁신을 이끄는 비즈니스 모델은 충족되지 못한 필요를 만족하게 하는 신제품이 될 수도 있고, 고객에게 제품을 제공하는 프로세스를 혁신하여 더 나은 판매와 유통 방식을 찾아내는 것일 수도 있다. 제품을 만들어 고객이 알아서 사가기를 기다리기만 하면 되었던 시기는 끝났다. 이제는 비즈니스 기회를 선점하려면 시장과 고객을 직접 개발해야 한다. 이미 거대 기업과 많은 스타트업들은 앞 다투어 새로운 비즈니스 모델로 산업을 장악하고 있다. 이러한 미래에서 살아남고 부의 기회를 잡기 위한 당신을 전략은 무엇인가? 새로운 세계에서 현재 비즈니스의 위치를 고심한다면, 장기적인 관점의 미래 전략을 고심하고 있다면 이 책이 친절한 안내자가 되어줄 것이다.