우리가 하는 “말과 대화”는 의미가 서로 다르다. “말”은 의사를 전달하는 일방통행이며, “대화”는 의사를 교환하는 양방통행인 것이다. 그런데 많은 사람들은 “말 잘하는 것이 곧 대화 잘하는 것”으로 착각을 하고 있다. 그러므로 우리는 상대방에게 말을 하지 말고 대화를 해야 한다. 상대방에게 자기의 의견을 효과적으로 잘 전달해야 하려면 의사를 교환해야 하는 것이다. 그래서 우리는 “양방통행 대화기법”이 필요한 것이다. 하지만, 요즈음은 “컴퓨터
