저자 - 양지향
- 고려대학교 행정대학원 정책학 전공
- 한양사이버대학원 교육공학 전공
현) 연수교육개발원장
교통교육평가원장
기업교육개발원장
서비스교육평가원장
전) 국가자격교육센터 대표이사
정보관리교육센터장
저서) 친절하고 안전한 대중교통 실무
친절하고 안전한 선진교통 실무
대중교통 사고 예방 및 처리 실무
대중교통 사고 합의 및 보상 실무
서비스 마케팅 실무
앞서가는 조직의 성과관리 리더십
서비스 세계 1위 기업의 성공전략
문서실무 관리, PCT 등