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2015.02.03. 업데이트 작가 프로필 수정 요청
저자 - 장수용 경영지도 및 노무관리사이다. 충남 서천에서 태어나 중앙대학교 경영대학원 졸업 후, LG그룹 인화원 강사, 한국능률협회 책임전문위원, 한국표준협회 및 한국생산성본부 지도위원, 중소기업연수원 자문위원 및 강사를 했다. 경희대 강사, 선문대 교수를 역임했으며 현재는 “전략기업 컨설팅”을 운영하면서 인사, 조직, 교육, 기업문화 관련 컨설팅을 하고 있다. 지은 책은 “365일 직장예절 이것이 기본이다”외 50여권이 있다. 그림 - 강용진
<365일 고객서비스 이것이 기본이다> 저자 소개
2.7점3명참여
장수용, 강용진
현대미디어
마케팅/세일즈
<책소개> 고객은 항상 옳다! 스튜 레오나드가 가게를 연지 얼마 안 되어서였다. 한 할머니가 어제 산 달걀이 상했다며 반품을 요구하러 왔다. 그러나 스튜는 그런 달걀을 팔았을 리 없다고 거절했다. 그러자 할머니는 버럭 화를 내면서, “내가 헛소리를 하겠어? 다시...
대여 1,500원
소장 3,000원
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