글로벌 비즈니스에서 문화란 무엇인가? 로마에서 뉴욕법 따르다 실패한 사례와 기사회생한 이유들 글로벌 리더십에서 자신만의 문화적 역량을 발전시킬 수 있는 방법 제시
빌 게이츠 마이크로소프트 창업자는 2013년 청와대 방문에서 왼손을 바지주머니에 넣은 채 박근혜 대통령과 악수해 ‘건방지다’, ‘무례하다’는 비판을 받았다. 빌 게이츠는 2008년 청와대 방문에서도 같은 자세로 당시 이명박 대통령과 악수했다. 한 손을 호주머니에 넣어 두는, 해롭지 않은 이 행동이 왜 다른 사람을 기분 나쁘게 하는 걸까? 서구 문화에 익숙한 빌 게이츠가 유교적인 문화나 관습을 따를 필요가 있을까? 답은 의외로 간단하다. 빌 게이츠는 “로마에서는 로마의 법을 따라야 한다”는 진리를 거슬렀다. 상대방과 친선 관계를 형성하고 선의를 보여 주고자 할 때에는 적절한 예의범절의 일부를 아는 것이 핵심이다. 특히 비즈니스에서는 반드시 상대방의 지위, 성별, 심지어 종교까지도 고려해야 한다. 나이키의 농구화에 불꽃 모양을 한 디자인이 아랍 문자인 알라(Allah)처럼 생겼다는 이유로 3만8000켤레의 신발을 회수한 사건은 유명하다.
글로벌 비즈니스 환경에서 문화와 커뮤니케이션의 중요성이 커지고 있다. 과학기술 발전으로 나라 간 경계가 허물어지고 있으며, 기업 활동 범위도 전 지구적으로 연결된 네트워크를 통해 날로 확장되고 있다. 글로벌 기업과 최고경영자(CEO)들에게는 다른 사회와 문화에 대한 이해를 바탕으로 한 소통의 리더십이 요구된다. 각 나라의 역사와 문화에 대한 전반적인 이해를 바탕으로 비즈니스 전략을 마련하지 않으면 제 아무리 글로벌 기업이라도 참혹한 실패를 맛 볼 수 있다. 이 책은 이러한 시대적 변화와 요구에 매우 시의적절한 이론적 논의와 구체적이면서도 다양한 사례를 제공한다. 월마트, 스타벅스, 베스트바이 등 글로벌 기업들의 해외 진출에서 문화에 대한 몰이해로 어떤 시행착오를 겪었는지 비즈니스 성공 요인은 무엇이었는지 다양한 각도에서 살펴본다.
저자인 툴레자 교수는 미국 노트르담대학교 MBA에서 기업 경영과 문화, 커뮤니케이션의 관계에 대한 연구와 교육을 담당하고 있다. 그녀는 실제로 많은 글로벌 기업에서 비즈니스와 문화적 요인 간의 중요한 상호작용에 대한 컨설팅을 수행해 왔으며, 이런 실무적인 능력과 경험을 바탕으로 경영학도와 경영자들에게 문화 간 커뮤니케이션(IC, Intercultural Communication)을 가르치고 있다. 그녀는 다른 경영학 교수들과는 달리 커뮤니케이션을 글로벌 비즈니스와 리더십의 핵심적인 토대로 간주하며, 다양한 글로벌 비즈니스 사례를 제시하면서 언어와 문화적 이해와 상호작용을 통한 커뮤니케이션 능력의 중요성을 강조한다. 이것이 이 책이 기존의 글로벌 경영과 비즈니스 책들과 다른 점이며, 국내의 많은 국제경영 관련 학과의 프로그램에서 주요하게 다루어져야 할 이유이기도 하다.
이 책은 글로벌 리더십에서 성공적인 IC를 위해 개인 혹은 전문가들이 자신만의 문화적 역량을 발전시킬 수 있도록 하는 방법에 관한 책이다. 경영 전문가, 기업가 또는 학생들에게 글로벌 사회에 효과적으로 참여하고 소통하는 필수 사항들을 제공하는 것이 목적이다. 문화인류학, 사회학, 심리학, 커뮤니케이션학의 최근 연구를 바탕으로 문화적 차원에 관한 최신 이론들을 제시한다. 따라서 글로벌 비즈니스 영역에서 문화와 커뮤니케이션의 기능과 역할에 대한 이해를 도모하고자 하는 일반인들은 물론이고, 대학에서 국제 경영학 또는 무역 관련 전공을 하면서 글로벌 시대의 문화적 역량을 기르려는 학생들에게 매우 유익한 교재가 될 것이다. 또한 타 문화에 대한 이해와 상호적인 소통에 기반을 둔 글로벌 비즈니스 전략을 고민하고 있는 비즈니스 실무자 및 경영자들에게도 큰 도움을 줄 것으로 기대된다.
작가 소개
엘리자베스 툴레자(Elizabeth A. Tuleja) 미국 노트르담대학교(University of Notre Dame)의 멘도사 경영대학(Mendoza College of Business)과 패닝 커뮤니케이션 센터(Fanning Center for Communication) 교수다. 2017년에는 중국 청두의 쓰촨대학교에서 풀브라이트 방문교수를 지냈다. 그녀는 글로벌 비즈니스 분야의 문화 간 커뮤니케이션 전문가로서 아프리카, 유럽, 중국 등 많은 글로벌 기업들에게 문화와 소통 관련 컨설팅을 진행했다. 주요 도서로는 『Global and Culturally Diverse Leaders and Leadership』이 있고, 주요 논문으로 “Teaching Professional Communication in a Global Context”, “Developing Cultural Intelligence for Global Leadership Through Mindfulness” 등이 있다.
송진순 동아대 행정학과 조교수다. 신문사 기자 경력 등을 바탕으로 같은 대학에서 공공 소통, 일반 행정학 및 공직 영어 과목을 가르치고 있다. 주요 논문으로 “영어의 정보구조와 좌측 주변부 고찰”, “영어 유표적 어순의 담화화용적 기능과 영어 원어민의 인식”, “공공소통 증진을 위한 인공지능 챗봇의 기능 강화 방안과 정책 제언”, “지역경찰의 인공지능 챗봇 도입과 공공소통 증진을 통한 신뢰도 향상 방안 연구” 등이 있다. AI 인공지능 챗봇과 공공소통 증진 방안, 사회적 가치 추구를 위한 공공소통에 관한 연구과제를 수행중이며 공공소통론의 학문적 저변확대와 정부-시민간의 공공소통 증진 방안과 다양한 채널 연계 등을 고민하며 연구를 수행 중이다.
김대경 동아대 미디어커뮤니케이션학과 교수다. 디지털 미디어와 정치 커뮤니케이션, 지역 및 공동체 언론, 그리고 미디어 교육 분야에서 연구와 교육을 수행하고 있다. 번역서로 『무료뉴스: 인터넷은 저널리즘을 어떻게 바꾸었나?』가 있으며, 주요 논문으로 “Tweeting politics: An exploratory study to examine the motivations for Twitter use among politically interested users in South Korea”, “지역신문의 지원 정책과 지원 방향 모색: 지역신문발전지원특별법을 중심으로”가 있다.
리뷰
0.0
구매자 별점
0명 평가
이 작품을 평가해 주세요!
건전한 리뷰 정착 및 양질의 리뷰를 위해 아래 해당하는 리뷰는 비공개 조치될 수 있음을 안내드립니다.
타인에게 불쾌감을 주는 욕설
비속어나 타인을 비방하는 내용
특정 종교, 민족, 계층을 비방하는 내용
해당 작품의 줄거리나 리디 서비스 이용과 관련이 없는 내용
의미를 알 수 없는 내용
광고 및 반복적인 글을 게시하여 서비스 품질을 떨어트리는 내용
저작권상 문제의 소지가 있는 내용
다른 리뷰에 대한 반박이나 논쟁을 유발하는 내용
* 결말을 예상할 수 있는 리뷰는 자제하여 주시기 바랍니다.
이 외에도 건전한 리뷰 문화 형성을 위한 운영 목적과 취지에 맞지 않는 내용은 담당자에 의해 리뷰가 비공개 처리가 될 수 있습니다.
아직 등록된 리뷰가 없습니다. 첫 번째 리뷰를 남겨주세요!
'구매자' 표시는 유료 작품 결제 후 다운로드하거나 리디셀렉트 작품을 다운로드 한 경우에만 표시됩니다.
무료 작품 (프로모션 등으로 무료로 전환된 작품 포함)
'구매자'로 표시되지 않습니다.
시리즈 내 무료 작품
'구매자'로 표시되지 않습니다. 하지만 같은 시리즈의 유료 작품을 결제한 뒤 리뷰를 수정하거나 재등록하면 '구매자'로 표시됩니다.
