비즈니스 접대의 기술 상세페이지
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- 2013.05.01 전자책 출간
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ECN
-
비즈니스 접대의 기술
작품 정보
비즈니스 접대는 타이밍의 예술
"영업 실패는 용서해도 접대의 실패는 용서할 수 없다”
경험을 통해 배우는 상황별, 연령별, 장소별,, 직업별 접대 노하우 공개
누구나 사회에 나오게 되면 사람과 접해야 한다. 특히 영업 담당자의 경우에는 고객을 접하는 것이 남들과 달라야 한다. 이른바 비즈니스 접대로 불리는 상황에 처하는 것이다.
경험이 없는 영업 담당의 경우 어디에서 만나야 하는지, 상대방에게 어떻게 해야 하는지 쉽게 알 수 없어 당황하기 마련이다. 회사 선배에게 물어보지만 자신의 취향대로 진행하는 경우가 많아 대부분 주먹구구식이다.
<비즈니스 접대의 기술>, 이 책의 저자는 8년 동안 영업팀장 경험을 토대로 글을 썼다. 특히 임원으로 올라간 이후에 자사 영업팀과 다른 회사 영업팀을 비교해가면서 영업의 핵심인 ‘접대’에 대해 객관적으로 보는 시각이 생겼다.
저자는 영업 현장에 있는 선배들의 노하우를 수집하여 비즈니스 접대를 하는 후배들의 다양한 상황을 예측하여 이 글을 정리했다.
비즈니스 접대를 나쁘게 보는 시선도 있지만, 어떠한 형태로든 접대는 이뤄질 수 밖에 없는 것이 현실. 그렇다고 한다면 이왕 잘하는 것이 필요하다. 이 책은 접대가 어떠한 형태로 변화해 왔는지 이론적으로 설명해주고 있다. 또한 최근 소셜네트워크스서비스(SNS) 시대에 맞춰 접대의 변화상도 전망했다. 특히 직업별, 나이별, 상황에 따라 접대를 어떻게 해야 하는지 표로 잘 정리했다.
2부에는 골프, 여행, 등산 등의 접대를 어떻게 해야 하는지를 경험과 실 사례를 들어 자세히 설명해 눈길을 끈다.
“영업에서 실패해도 용서하지만 접대에서 실패하면 용서하지 않는다”라는 말이 있듯이 영업에 실패해도 기회는 또 오게 마련이지만, 접대를 잘 못했을 경우 새로운 기회가 사라질 수도 있다.
저자인 이정훈 본부장은 “전체 내용을 비즈니스 접대 기술의 이론편과 실천편으로 구분하여 접대자가 어느 상황에서도 긴장하지 않고 대응할 수 있도록 스토리 중심으로 전개했다”면서 “스마트폰과 태블릿 PC등 모바일 디바이스로 언제 어디서든 유사 상황에 대한 사례를 통해 준비된 접대가 될 수 있도록 정리했다”고 소감을 밝혔다.
"영업 실패는 용서해도 접대의 실패는 용서할 수 없다”
경험을 통해 배우는 상황별, 연령별, 장소별,, 직업별 접대 노하우 공개
누구나 사회에 나오게 되면 사람과 접해야 한다. 특히 영업 담당자의 경우에는 고객을 접하는 것이 남들과 달라야 한다. 이른바 비즈니스 접대로 불리는 상황에 처하는 것이다.
경험이 없는 영업 담당의 경우 어디에서 만나야 하는지, 상대방에게 어떻게 해야 하는지 쉽게 알 수 없어 당황하기 마련이다. 회사 선배에게 물어보지만 자신의 취향대로 진행하는 경우가 많아 대부분 주먹구구식이다.
<비즈니스 접대의 기술>, 이 책의 저자는 8년 동안 영업팀장 경험을 토대로 글을 썼다. 특히 임원으로 올라간 이후에 자사 영업팀과 다른 회사 영업팀을 비교해가면서 영업의 핵심인 ‘접대’에 대해 객관적으로 보는 시각이 생겼다.
저자는 영업 현장에 있는 선배들의 노하우를 수집하여 비즈니스 접대를 하는 후배들의 다양한 상황을 예측하여 이 글을 정리했다.
비즈니스 접대를 나쁘게 보는 시선도 있지만, 어떠한 형태로든 접대는 이뤄질 수 밖에 없는 것이 현실. 그렇다고 한다면 이왕 잘하는 것이 필요하다. 이 책은 접대가 어떠한 형태로 변화해 왔는지 이론적으로 설명해주고 있다. 또한 최근 소셜네트워크스서비스(SNS) 시대에 맞춰 접대의 변화상도 전망했다. 특히 직업별, 나이별, 상황에 따라 접대를 어떻게 해야 하는지 표로 잘 정리했다.
2부에는 골프, 여행, 등산 등의 접대를 어떻게 해야 하는지를 경험과 실 사례를 들어 자세히 설명해 눈길을 끈다.
“영업에서 실패해도 용서하지만 접대에서 실패하면 용서하지 않는다”라는 말이 있듯이 영업에 실패해도 기회는 또 오게 마련이지만, 접대를 잘 못했을 경우 새로운 기회가 사라질 수도 있다.
저자인 이정훈 본부장은 “전체 내용을 비즈니스 접대 기술의 이론편과 실천편으로 구분하여 접대자가 어느 상황에서도 긴장하지 않고 대응할 수 있도록 스토리 중심으로 전개했다”면서 “스마트폰과 태블릿 PC등 모바일 디바이스로 언제 어디서든 유사 상황에 대한 사례를 통해 준비된 접대가 될 수 있도록 정리했다”고 소감을 밝혔다.
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